貴重なご意見ありがとうございました。
実は当日ツアー会社からもお客様からの報告を頂いておりましたので、すぐさま担当ドライバーへの事情聴取とGPS情報でその時の速度を
調べさせていただいておりました。
その結果、お客様がおっしゃる通り、弊社の規定を超える速度で走っていたことが判明しました。
このドライバー本人にはヒューマンリソースマネージャーより口頭で厳重注意とマネージメントより文書での通達がされました。
そして、これを機に全ドライバーに改めて、お客様を第一に考えた安全運転の心がけが徹底されることになりました。
お客様の貴重なご意見をいただけたからこそ、このように改善につなげることができました。
誠にありがとうございます。

今後はお客様が怖いと思われるような運転が無いようにさせていただきたいです。
それ以外の点は褒めていただけて、とても嬉しいです！
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

中村

レビューを頂き誠にありがとうございます。
素敵な思い出を作っていただけたとお聞きし、本当に嬉しく思いました。
これからも引き続きスタッフ一同協力して、お客様に来て良かったと思っていただける
エレファントパークにしていきたいと考えております。
これからもよろしくお願いいたします。

中村

素敵なレビューを頂き、誠にありがとうございます。
現地までの時間ですが、クタエリアからは約1時間半で、ヌサドゥアエリアからは約2時間ほどが目安となっております。
十分に余裕をもった時間でお迎えに上がっておりますので、エレファントライドが出来ないという事はございません。
次回は是非ご安心してご利用ください。
混んでいる時は、エレファントライドを待っている間に乗り場の周辺の象に餌を与えたり、赤ちゃん象と触れ合ったりする事が
できます。
またバリ島へお越しの際は、是非またお越しください。
お待ち申し上げております。

中村

こんにちは、素敵なレビューを頂き誠にありがとうございます。
時間変更の件を調べてみました。
お客様は午後のエレファントツアーをご予約頂いたのですが、弊社には午前エレファントライドと午後のエレファントライドツアーがございます。弊社のスタッフは最初間違えて、午前のお迎え時間をお伝えしてしまったのですが間違いに気が付き、慌てて訂正させて頂いたという事だったようです。
当時のご説明が足りなくて大変失礼いたしました。
またバリ島へお越しの際は再度弊社をご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

中村

ご利用ありがとうございます。そしてレビューまで頂き大変光栄です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご意見誠にありがとうございます。
象達と楽しんで頂けてよかったです。
年末年始は確かに渋滞がひどかったです・・・通常時はクタエリアからは約1時間半で着く距離です。
ウブドの美しいライスフィールドの景色なども眺めることの出来る素晴らしい道のりなので、景色も
合わせた楽しいドライブもおすすめの点です。

ご感想誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみ頂いたということで大変嬉しいです。
ピックアップが３０分遅れた件は大変申し訳ございません。
そのような事が今後無いように配車係の方に徹底させていただきます。
ご利用頂きありがとうございました。

Mayu様

初めまして、バリアドベンチャーツアーズ中村と申します。
この度は弊社のエレファントサファリパークツアーをご利用頂き、そして貴重なご意
見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

1点目の弊社の送迎サービスに関してですが、あくまでお客様をホテルにお迎えし、
ホテルまでお送りする為のサービスであります。残念ながら、ツアーガイドのサービスは含まれておりませんので、その点をご了承いただければ幸いです。

そしてお送りの際、ホテルの前まで行かなかった件ですが、これに関してはしっかり
ホテルまでお送りするのが決まりですので、当日担当したドライバーをごれから事情聴取させて頂く次第でございます。おそらくお客様のホテルの位置関係を見ると長い一方通行の道に囲まれているため、かなりの遠回りになってしまうのを避けようとしての行動だと思われます。それにしても、お客様を歩かせるというのは弊社として容認できる行為ではないので、担当ドライバーには事情を聞いた上で厳重に注意をする事になろうかと思います。ツアーの最後にお客様を歩かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様の声を活かしてサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
是非次回バリ島へお越しの際も弊社をご利用いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

中村じゅん