chiaki 様

この度は、Alan1.net（VELTRA)のシステムをご利用いただき、ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたとのことで、私どもも嬉しい限りです。
しかし、お言葉頂戴いたしましたように、持ち物や現地でのシャワーに関してなど事前にお伝えすべき内容に不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、ページを修正させていただくと共に、今後も改善に努めさせていただきます。

今後も素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
貴重なコメント、誠にありがとうございました。

Alan1.net(VELTRA)

クウちゃん様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
ご家族３世代でお楽しみいただけたということで、私どももとても嬉しく思います！
機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島の美しい海へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島の海の美しさを存分にお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います！
帰りは波が高かったんですね。でも、それもお楽しみいただけたようで何よりです。
海のコンディションは毎日異なりますので、波の高さも日によって変わってまいります。
毎日がジェットコースター状態ではございませんので、絶叫系が苦手な方でも大丈夫です！

機会がございましたら、またぜひレンボンガン島へお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ひあや様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の海を思う存分お楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います！

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島の方へ遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
レンボンガン島の海も島も、両方お楽しみいただけたようで何よりです！
サイクリングではお寺や天草の養殖風景、バリ島最高峰のアグン山がきれいに見えるビーチ等…見所が盛り沢山です。
お写真を沢山残したいお客様にはサイクリングはお薦めです。

また機会がございましたら、またぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

バリ大好き様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

ポントゥーンで酔ってしまわれたんですね。
ポントゥーンの揺れ具合は、その日の海の状況によって変わります。
もし船酔いがご心配のお客様は、事前に酔い止めをお配りしておりますので、お気軽にスタッフまでお尋ねください。

お客様がお食事されましたレストランが、レストラン兼ビーチクラブとなっております。
アクティビティの待ち時間等は、レストランでのんびりされたり、ビーチで貝殻や珊瑚を探されたり、海水浴をされたり…と、お客様個人個人で自由時間をお楽しみいただいております。

サイクリングはお楽しみいただけましたでしょうか？！
また機会がございましたら、ぜひビーチでのんびりしにまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。お待ちしております！

この度はありがとうございました。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
当日、出発が遅れてしまいましたこと、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

レンボンガン島の海やツアーの方はお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。

また機会がございましたら、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は誠にありがとうございました。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。
感動していただけたということで、私どももとても嬉しく思います！
また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島にお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の美しい海を思う存分お楽しみいただけたようで何よりです！

レンボンガン島は天草の養殖が盛んな場所です。
ビーチ沿いに止められている小船の殆どが、その天草の養殖に使われている船です。
あの船で沖まで行き、養殖の作業を行っています。
レンボンガン島で養殖された天草は日本にも輸出されているそうで、日本では化粧品などの材料となるそうです。

船酔いがご心配のお客様には酔い止めもお配りしております。
お気軽にスタッフにお尋ねください！

また機会がございましたら、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はありがとうございました。

はな様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

レンボンガン島の海をご満喫いただけたようで、私どももとても嬉しく思います！
本当にきれいですよね、レンボンガン島の海は。
ニモにも会えましたでしょうか～!

サイクリングで島の様子もご覧いただけたのですね。
レンボンガン島はとてものどかで時間がゆっくり流れる島ですよね。
またのんびり、ゆっくりされたい際には、ぜひぜひレンボンガン島の方に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。

Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

船の故障の件ではお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

出発が予定よりも遅れてしまいましたが、レンボンガン島の方は十分にお楽しみいただけましたでしょうか？

サイクリングをお楽しみいただけたようで何よりです！
『ここまで来てサイクリング～!』と思われるお客様も多いようですが、
ご参加いただいたお客様にはいつも『楽しかったです』と言っていただいております。
サイクリングは実は弊社の人気アクティビティの一つでございます。

またバリ島にお越しの際は、ぜひレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

clover様

この度はマリンウォークにご参加いただき誠にありがとうございました。

マリンウォークもシュノーケリングもどちらもお楽しみいただけたようで、私どももとても嬉しく思います！
娘様の楽しい夏休みの思い出となりましたでしょうか！？

よくお客様よりご指摘を受けますハエもほとんどいなかったようで良かったです！

またバリ島にお越しの際は、ぜひまたレンボンガン島に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。