noriko様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き、また貴重なレビューをご投稿頂き誠にありがとうございました。
現地催行会社バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。

当日の状況を調査させて頂きました。
エアコンの件ですが、当日の運転手に聞いたところ異常は無かったとの事でした。更に車両の方も点検させて頂きましたが、エアコンの異常はございませんでした。
恐らく、当日の乗り合いのハイエースの車両が行きは13名、帰りは14名様とほぼ満席であった為、人数的に多かったせいかもしれませんとの事で、今後はお客様に空調の快適さをよりしっかりと確認するよう運転手たちに徹底させて頂きます。

ラフティング中のカメラや携帯を川へ持参する件ですが、お持ち頂く事はもちろん可能なのですが、操作中に川に落として紛失してしまったり、水にぬらして故障させてしまうケースが多くあり結果的にお客様の自己責任となってしまう為に、弊社としては敢えて推奨しておりません。お客様の貴重な所持品をお守りするという観点からの配慮であると、ご理解頂けると幸いです。なお、VELTRA様のサイトにお飲み物代の持参の記載が無かった点は、弊社よりVeltra様へ追加での記載を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

お客様が運転手にお金を借りた件ですが、弊社の運転手はお客様とお金のやり取りをする前提はございませんので、お釣りなどは通常ご用意しておりません。本件は特別ケースという事で、運転手も良かれと思ってお貸ししたと思うのですが、ぴったりの金額でなければホテルのロビーへと赴き、ホテルのスタッフに両替を依頼するなどお客様へお釣りを返金する為の工夫はできたはずだとは思います。その点が至らなかった事をお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
頂いた内容を踏まえて、より良いサービスをご提供できればと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ゆうと様

先日は、ブルーシーズン・バリのトランベン体験ダイビングをご利用頂きまして、ありがとうございました。

現地でのトイレとシャワーの施設が日本人には少しつらいと言うご意見、ありがとうございます。
現地ではホテルの施設を利用しているのですが、多くの方が利用しているであったり、東南アジアの
田舎のホテルの公共トイレということで、若干日本人にはつらいのかもしれませんね。申し訳ありませんでした。

しかし、ダイビングではお楽しみ頂けたようでよかったです。ぜひ、また機会がございましたら、
ダイビングしていただき、体験とおっしゃらず、ライセンス取得にチャレンジしていただけると
大変うれしく思います。

またいつの日か、バリ島へ来られる機械がございましたら、弊社を再びご利用頂けますと幸いです。
この度はありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

にのさん様

この度はバリアドベンチャーツアーズの象と水浴びのツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また、充実した時間とおっしゃって頂けて光栄です。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
何卒よろしくお願いします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ねこキチ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様と共にお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
乗合バスは他のお客様とペースを合わせないといけないので、お昼のお時間が十分に取れなかったとの事誠に申し訳ございません。
追加にてお客様専用送迎車もご用意しておりますので、もしよろしければ次回機会がございましたらご検討くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

先日は、ブルーシーズン・バリのトランベン体験ダイビングをご利用頂けまして、
ありがとうございました。

お母様とご一緒に、初めての体験をしていただき、そして楽しんで頂けたようで、
我々スタッフ一同、とても嬉しく存じます。

トランベンへの道中は、南部からですと長い道のりとなりますが、おっしゃられるとおり、
いろいろな景色を見ながらのドライブは、またそれも楽しい時間だと思います。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひ違うポイントにも体験してください。
きっと、初めてのときよりも、少し余裕をもって、海中を泳ぐことが出来ると思いますよ。

この度は、ご利用ありがとうございました。またお目にかかれる日をスタッフ一同、
楽しみにしております。


ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

シュワッチ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はい、その通りで一番上流の方から約9.6㎞のラフティングとなります。
陽気なリバーガイドと楽しい時間をお過ごし頂けたとの事でとても嬉しく思います。
是非機会がございましたらまたご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

HIROMI様

この度は弊社のラフティングをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なレビューを頂きありがとうございます。
実を言うと、弊社ではチップを要求する事、及びお客様が望まないのに飲み物の屋台に立ち寄る事は厳重に禁止されており、悪質なケースの場合は即刻退職処分という重いペナルティーがございます。すぐに本社及びラフティングマネージャーに報告し、お客様を担当させて頂いたガイドを調べさせて頂いた上で、事情を聞く予定です。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度とないように、しっかりと調べさせて頂きます。
何卒よろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村