Ｍ.A 様

この度はLiiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
たくさんの写真やお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ハ―バルボールテラピーは高温で蒸している為、お客様によっては熱すぎるくらいに感じられる時がありますが、
気持ち良くお受けいただく事ができ良かったです。

また軽食のご用意にお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、軽食は通常エステが終了するお時間に合わせてご用意をしておりますが、
ドリアはオーブンの焼き時間の関係で少しお待たせしてしまったかと思われます。
軽食もスムーズにお出しできるように、カフェのスタッフへも伝えさせて頂きます。

この度は貴重なお時間を割いてLiANG SPAにおこしいただいた事に感謝致します。
再度ご利用いただけるように今後もスタッフ一同頑張ってまいりますので、
次回バリ島へお越しの際にも是非お立ち寄り頂けますと幸いです。

Ｍ.A 様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
スタッフ一同

りーちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございます。
コメントも有難うございました。

またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しくださいませ。

Riko様

今回の旅行で、アユタヤスパを選んで頂き、有難うございました。

改善のヒントになるコメントも、ありがたく思います。

まず、ガタガタ道ですが、距離的には短いものの、日本で言うところの山道で、今までご迷惑をおかけしてきたと思います。
公道なのでスパ側でどうにもできずに、時間が過ぎてましたが、行政の方から、１０月に道の舗装工事の案内があり、
もうしばらくしたら、かなり快適な道になることが期待できます。

・部屋が暗いにつきましては、間接照明のような雰囲気を好まれる方も多いので、このままを続けるつもりではありますが、
暗いとのご意見が増えてきてから、検討したいと思います
・寒い＝申し訳ありませんでした。今の時期のバリ島は、日本よりだいぶ寒いので、そういうことも考えて、室温設定・声がけなどしなくてはと、思います。
・紙パンツ＝部屋に着物用意しているので、お客様がトイレに行く時はお渡しするよう、セラピストに申し伝えておきます。

ご意見嬉しかったです。またお越しいただけるチャンスがあること、願っています。

サブレ様

せっかくお越しいただいたのに、マッサージにご満足いただけず、申し訳ありませんでした。
担当させていただいたセラピストは、お客様アンケートの評価も高くて、私自身しばらくチェックしていませんでしたので、
またチェックいたします。

お客様と施術者の相性はあり、100％の方が大満足とはいかないのが、マッサージの奥深さです。
人と人～ボディと手という、発するエネルギーやセラピストのメンタルなど、目に見えないコンディションがあります。

サブレ様にはお時間を戻して差し上げることはできませんが、
もし「このセラピスト、合わないな」と思うことがあったら、どうぞ遠慮せずにおっしゃってください。
以前にも「私には合わない施術」と言われたお客様に対し、セラピストをチェンジして、結果大満足いただけたということがございました。

次回もし来ていただけることがありましたら、その時はご満足いただけるよう、
テクニックもメンタルも、高みを目指して頑張っていきたいと思います。

どんちゃん 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、体験談もご投稿いただき、心よりお礼を申し上げます。

当日のカウンセリングの際には、お待たせしてしまいましたようで、申し訳fございませんでした。
マッサージ開始時にはタイマーを使用しておりますが、開始時間はこちらからお知らせしておりません為、
この度のご意見を参考とさせていただきます。

また、スタッフのマッサージ技術につきましても、どのスタッフが担当させていただいても、
同じようにご満足いただけるように、今後も技術向上に努めてまいります。

またバリ島へお越しの機会がございましたら、是非またLiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

どんちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
スタッフ一同

ガンコロ 様

先日はLiANG SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。
とてもご丁寧な体験談をご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。

当日は飛行機の欠航でバタバタしましたね。。
しかしお二人様のポジティブなご判断が、その後も充実したバリでのお時間を作りあげられたと思います。

マッサージにつきましても全てお受けいただけたので良かったです。
フットリフレクソロジーですが、足裏を刺激しておりましたのは棒ではなくスタッフの指や関節でございました！
ツボにピンポイントで当たると結構強さを感じますので、棒を使用していると思われるお客様も多いと思います＾＾

お二人様共にしっかり強めのマッサージがお好きのようですので、
次回はリアンスパで一番指圧力があるスタッフをご用意させていただきます。
ご予約の際には是非ご連絡をお待ちしております。

これからも皆様に愛されるスパを目指しスタッフと共に頑張ってまいりますので、
末永くLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。

お二人様にまたお会いできます事を楽しみにお待ち致しております。

この度はありがとうございました。


LiANG SPA
スタッフ一同

ゆんたん様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、誠に有難うございました。
またお時間割いてのコメントも有難うございます。

私（増田）は７月日本におりまして、バリに戻ってきたら、バリが寒いほどだと感じまして、
これではエアコン調整が日本人のお客様には、寒く感じるなぁと思ったところでございます。
日本との気温差、考えなくてはいけません。

またバリ島に来られる機会がありましたら、アユタヤスパにお越しいただけますよう、願っています。

sakura1goo 様

昨年に引き続き、今年もLiANG SPAへお越し頂き、誠に有難うございました。
Alitの頃からご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

今年も昨年同様温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
しかしながら、参加体験談にて今回バスタイムをご利用いただけていなかった事が判明致しました。
本来、6時間プランに於けるココナッツボディトリートメントの際には、
ロールケーキ付きフラワーバスをお楽しみいただいております。

この度の不手際につきまして確認しましたところ、カウンセリング担当者の認識に誤りがあり、
フラワーバスを含まないココナッツボディトリートメントのご案内を差し上げたとの事でした。

今年も楽しみにして頂いておりましたフラワーバスを当日はｊ用意させて頂く事ができず、
大変申し訳御座いませんでした。
この度の不手際に深くお詫び申し上げます。

この事は早速受付担当者をはじめとする全スタッフへ注意をし、二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、
今一度管理体制を見直し、更なるサービス向上に取り組んでまいります。

来年お越しいただく際には心よりのサービスを考えております。
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げると共に、
皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともLiANG SPAを何卒宜しくお願い致します。


LiANG SPA
スタッフ一同

この度は、バリ島数あるスパの中、アジュナスパをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのスパでの不快な想いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
今一度、スタッフへの教育を強化し、努力してまいります。
ご指摘頂きありがとうございました。

アジュナスパ 掛端明子

親子三世代　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでいただきまして、有難うございました。
嬉しいコメントも頂き、嬉しく思います。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

wao　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

施術がwao様には強すぎたようで、申し訳ございませんでした。
強度については遠慮せずにおっしゃってくださいね。

渋滞が酷く、お客様にはご迷惑おかけしています。
もうすぐ空港周辺の工事は終わると聞いているので、もうしばらくしたら、解消されるかと思います。

今後もトレーニング研鑽積んでいきます。
またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお越しいただき、レベルアップしたと思っていただけるよう、頑張ります。

ビーチリゾート大好きあきちゃん　様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、誠に有難うございました。

コリがほぐれたとのこと、良かったです。
癒やされたと思っていただけるのが、私どもの努めですので、これからも精進していきたく存じます。

いろいろなメニューご用意してますので、次回はまた別のメニューもお試しください。
またお会いできる日を楽しみにしています。

らいむ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、また丁寧なコメントもいただき、有難うございます。

ご満足いただけて、私どもも嬉しいです。

忙しい時期は、スパの送迎車だけでは回っていかない時があり、契約しているタクシーの場合も時々あること、ご容赦ください。
ローションを置いて欲しいとのお声、わりと頂くのですが、万が一肌に合わない場合があると大変なので、
敢えて置いておりません。しかし化粧水や乳液等のプロダクト、おっしゃってくださったら、ご用意できます。
このこと、案内のシートに書き加えておきますね。

らいむ様、またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお立ち寄りください。

ふくふく 様

この度はLiANG SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

初めてのインドネシアスパにLiANG SPAをお選びいただき大変光栄に思います。

次回もLiANG SPAでエステを受けたい！と思っていただけるよう、
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、
またバリj島へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

ふくふく 様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
スタッフ一同

さとう様

この度はアユタヤスパにお出でいただき、有難うございました。

できるだけたくさんの方に来ていただきたい思いから、値段を設定しています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、アユタヤスパへお越しくださいませ。

mmm様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

ちょっとびっくりするようなところにあるでしょう（笑）？
奥まった森の中なので、多少道がガタガタするのですが、それ故に静かな環境です。
（ガタガタ道も修繕の予定あります）

またお越しいただける日を楽しみにしています。

いっちゃん　様

その後の経過はいかがですか？心配しております。
メールにて対応させていただいたことに尽きますが、どうぞ痕が残らず、治っておりますようにと
祈念しています。

まっつぅ様

母娘での記念のご旅行に、アユタヤスパを選んでくださって、有難うございます。
ご満足いただけたようで、私どもも喜んでいます。

現在空港周辺で工事をしており、渋滞が酷く、焦られたと思います。
もっと余裕をみてお時間案内差し上げるべきでした。８月には工事も終了するときいています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、どうぞアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、お待ちしています。

クリスティが好き 様

この度はＬｉＡＮＧ SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

ご満足いただけた点をとてもわかりやすい感想でまとめて頂き、
また、お好きなメニューでマッサージをご堪能頂け、大変嬉しく存じます。
私たちにとりましては、何よりの御言葉でございます。

唯一ご期待に添えなかった軽食メニューのグラタンにつきましては、
次回は必ず美味しいと言っていただけるように、日々クオリティ管理に努めます！

今回いただきましたお言葉を糧にこれからもスタッフ一同がんばってまいりますので、
クリスティが好き 様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

サユミ様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、誠に有難うございました。
素敵な写真を投稿して頂き、嬉しいです。

サユミ様をお迎えに行ったドライバーは、２年間の日本滞在経験があります。
本人も日本語の勉強になって、嬉しいようです。

またバリ島に来られた時は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

まいこ様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、有難うございました。

トリートメントの効果を感じていただけたようで、良かったです。

最終日だったため、お焦りになったことと思います。申し訳ございませんでした。
最終日のお客様には、特に余裕をみて、お迎え時間の案内を差し上げなくては・・・と思いました。
８月には工事終了するようで、また新しくなったバリ島に、お越しくださいませ。
その時はぜひまた、アユタヤスパにご来店ください。

Julia様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。

シャンプーをお褒め頂いて嬉しいです。と申しますのは、バリ島内で日本以上のヘッドスパ・シャンプー技術に
ほとんど出会ったことがなく、ボディと比べて、シャンプーは課題でした。
以前、日本人の美容師さんから、指導を受け、忘れないように常に練習しています。

最近の渋滞は特に酷くて、もっと余裕を持って時間の案内差し上げますね。

またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにおいでてください。
再訪お待ちしています。

ten ten様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
丁寧なコメントもお寄せ頂いて、みんなで喜んでおります。

帰り際、ten ten様とお話させて頂いて、満足していただけたこともお伝えくださり、
スパのお仕事やっていて良かったな～と、改めて思うことができました。有り難いことだと思っています。

ten ten様とは、事前のメールのやり取りで、ご要望等、いろいろお聞きしておりました。
今後予約を考えてくださっているお客様も、ご要望をお伝え頂きたいなと思います。

小さなスパで豪華な設備も備えていませんので、至らぬところ多々あるのですが、
スタッフは皆、喜びを持って仕事しています。
セラピストも皆様から「質が高い」とお褒めの言葉を頂きますが、初めからそうではなくて、
ten ten様のようにお客様からお言葉を頂いて、お客様に育てて頂いたからです（まだ切磋琢磨中ですが）。

また来ていただける日を楽しみにしています。
ENDANもKADEKも、待っていると言ってます（横で・笑）。

どうも有難うございました。

とむとむ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。
コメントと写真の投稿、有難うございます。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

まりも 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談へお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

今回はボディマッサージとクリームバスをお受けいただいたとの事でありますが、
次回は是非ロングパッケージでお楽しみいただけますと幸いです。
ボディマッサージは指圧やオイルマッサージで2時間はあっという間です！

夏に向けてキャンペーンや新メニューも登場しましたので、
また是非まりも様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

KAI88様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。
せっかく来ていただいたのに、寛いで頂けず、申し訳ございませんでした。

エアコンが故障した時など、通常は別部屋に移って頂くことで、対応していますが、KAI88様ご利用の時間帯は満室で、それが叶いませんでした。
メンテナンススタッフがセンサーの交換を試みましたが、専門家じゃないと無理ということで、翌１月２５日にセンサーの交換をしています。


機械のことなので、今後もまたこういう事が起こるとも限らないので、なにか問題あった時点で「マネージャーを呼んでください」と
お申込みいただけたらと思います。日本人が見当たらなくても、直結で連絡が入るようになっているので、小さなことでもご遠慮無く申し付けてください。
ベルトラのお客様ではございませんでしたが、以前道路工事の音がうるさかった時、ご返金やあるいはお時間あるお客様には、
また日を改めてといったことをさせてもらって、結果的に満足に変わったということもございましたので、できる範囲で精一杯のことをさせていただきます。

セラピストに申し出て、そこで滞ってしまうのは申し訳ないことです。
車中に置いてある「しおり」に「日本人スタッフにお申し付けください」の一文を書く加えることに致します。

時間が曖昧の件につきましては、これも今後のお客様のためにも、お申し付けくださいと書き加えたいと思います。
時間については、ロビーと廊下にCCTVを設置しています（部屋には設置していないのでご安心ください）。
お客様が来られた時間・お部屋から出られた時間、スパを出発した時間、画像にて残っております。
お部屋の時計とお客様の時計がずれていて、誤解が生じたなど、時折ございますので、説明できるようにするために
CCTVを導入しています。

KAI88様からいただいたご意見、まだまだ改善が必要だということを教えていただきまして、
感謝しております。
次回お越しの際には、お詫びの意味も込めまして、サービスさせて頂きたいです。