この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。ツアーご案内の際不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ガイドに確認しましたところ、当ツアーでは通常ショッピング終了後にデンパサール内で夕食をご案内するところ、お客様から「夕日を見ながらのお食事」をご希望頂き、ジンバランのイカンバカールをお勧めする際、説明に写真の掲載されたパンフレットを使用し、お客様と相談してそのレストランへご案内するに至ったということです。価格の説明が抜けていたことにつきましては今後注意してご案内するようさせて頂きます。また、トイレが不清潔だった等、レストランの状況についてのご報告も感謝申し上げます。
またその際夕日の時刻までの間に、お客様にご相談して道中でコーヒー店にご案内させて頂きましたが、その際店員が買い物を催促するようなことがあり、不安に思われたのではないかとガイドが申しておりました。バリ島では日本に比べ、ショップ内での声かけや客引きが強めに行われる場所もございます。不安に思われたり、希望に合わなかったりした場合は、ガイドへもお客様の様子に気をつけてご案内するように指導致しますが、その場でお気軽にガイドにご相談いただけますと幸いでございます。

ナイトマーケットにつきましては、ガイドの言葉が足りず、お客様に衛生上問題がある場所といったような印象を与えてしまいしまいましたこと、申し訳ございませんでした。クレネンマーケットは「庶民の台所」 とも呼ばれ、バリ島現地の人々が食材や生活用品等様々な商品を求めにやってくる、バリ島で2番目に大きな市場です。特に、夕刻の時間の市場は活気があり、インドネシア料理の屋台も並び、多くの人々が訪れています。日本のスーパーマーケットとは異なって様々な店舗がひしめき合い、人も多いため驚かれるお客様もいらっしゃいますが、現地の人々の生活を体感することが出来、多くのお客様に楽しんで頂いております。ガイドの説明方法につきましては再度指導させて頂きます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。ガイドの説明の仕方や、歩く速さを含めたお客様を気遣うご案内の仕方など、再度指導させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。失礼致します。

まろ様

この度はご利用いただきありがとうございます。
ご返信が遅くなり大変失礼申し上げます。

お客様が市場で買い物をされた際ガイドがお客様の値引き交渉に 参加いたしていなかった件につきまして、弊社ガイドの対応力が満たなかった為に ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご希望におこたえできずお詫び申し上げます。

担当させて頂きましたガイドには厳重注意し、
今後はこのようなことの無いように日本語ガイドの教育により一層、努めて参ります。当ツアーご案内の際はガイドに再度徹底いたします。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ドライバーへのご意見もいただき誠にありがとうございました。
また、挨拶を交わしていた事に関しては、バリ人の風習で 見知らぬ人同士でも親しい仲のように会話や挨拶をするのを私どもも普段生活をしておりましてよく見かけます。

挨拶につきましては文化の一部でもございますことをご理解いただければ幸いです。

次回ご利用いただける機会がございましたら、申し上げにくいこともあるかと思いますが是非ともガイドへお声がけくださいませ。

また、ガイドへお伝えずらい場合は　現地におります私ども日本人スタッフへガイドを通してご連絡いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com
スタッフ一同

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご参加当日、大変な交通渋滞が発生しておりました為、
ツアースケジュールに大きな影響がございました事、
お詫び申し上げます。
お迎え時間の変更を検討させていただきました。
また、ツアー工程内のホタル観賞につきまして、弊社日本語
ガイドからのご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
担当させていただきましたガイドへ今一度、指導教育を強化
し、再度、同じ誤りがないよう努めてまいります。

再度、この度は、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、
深くお詫び申し上げます。

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

この度、ご予約いただきご参加いただきましたツアーにつきましては、
現地バリ島旅行会社の弊社バリツアーズ.comにてご案内させていただき、
日本語ガイドにつきましても、弊社バリツアーズ.comの現地日本語ガイドとなります。

ご利用いただきましたご両親様が弊社ツアーを安心してご満喫いただけたとの事、
とても嬉しく思います。

是非、また皆様でバリ島へお越し下さいませ。
再度弊社バリツアーズ.comご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。