ぴーやん様

この度はご来店並びに、体験談のご投稿誠にありがとうございます。
ぴーやん様から頂きました体験談を参考に、スクラブ時のエアコンの設定や指圧の強弱の確認など、今後のサービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


Lely
Lluvia Spa

えりちゃん様

この度はアユタヤスパにご来店頂き有難うございました。

アユタヤスパでお出ししているウェルカムドリンクは、バリのレモンで作ったお手製ドリンクで、
皆様から美味しいと好評得ています。

ご指摘のように、スパは建って６年が経ちます。
少しづつリノベーションしていっていますが、お客様を迎え入れながら修繕をするので時間がかかっております。
次回来て頂ける時がございましたら、その時は水回り含め、もっと快適に改善できてることを目指していますので、ご期待下さい。

担当させていただいたセラピストは、マリアティとディア二と申します。
またご指名くだされば喜びます（笑）。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お友達にも宜しくお伝えくださいませ。

ちゃき様

カユマニスジンバランプライベートエステート＆スパより
ご挨拶申し上げます。

この度はカユマニスジンバランのデイユーズパッケージをご利用頂き誠に有難うございました。
ちゃき様のご期待にお応えできるサービスがご提供できませんでした事に心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらどうぞカユマニスにお戻り下さいませ。よりご満足を頂けますよう
スタッフ一同でお迎えさせて頂きたく存じます。

改めまして貴重なご意見を頂戴しました事にお礼申し上げます。
もしその他ご意見などございましたらどうぞ私どもまでご連絡下さいませ。

ゼネラルマネージャー
マデ・カルタ

Kana Uchida様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、有難うございました。
お母様も喜んでくださったようで、私どもも嬉しいです。

エアコンの調整について。貴重なご意見有難うございます。
仰られていること最もです。
トレーニングの時は、セラピスト同士お客役と施術者になりローリングプレイしていますが、
マッサージしていると、施術される側の体感を忘れがちになるようです。
これからもお客様がどのように感じているか、変わり合いながら練習してまいりますので、これからにご期待いただければと思います。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。
お母様にもよろしくお伝えくださいませ。

yossi様

数あるスパの中から、アユタヤスパをお選びくださいまして、有難うございました。

「当日組み合わせできるコース」＞来期のメニューリニューアルの際に、他のお客様の意見も反映しつつ、前向きに検討したいと思います。

またyossi様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

niko様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、有難うございました。

アユタヤスパは少々辺鄙な道に入っていくこと、ドライバーは多少の日本語はできるものの、流暢には喋れないこと。
あるいはスパが初めてのお客様。
いろいろ不安に思われる方もいらっしゃると思い、車中に事前説明を置かせてもらっています。
疑問や不安に思われたことを、アンケートに書いてくださったら、
それを反映させていただいていますので、どんどんお声を寄せて頂きたいです。

お詫びしなければいけません。
本来はフェイシャルが先でクリームバスが後ですが、niko様は順番が逆になりました。
と申しますのは、先のお客様が遅れて始まり、サロンが空かなかったという事情がありました。
当スパは部屋数に対して、サロンが少ないのです。
これも今後増設していく方向で検討していますので寛容ください。

役立つコメントを頂き有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ＬＩＬＩ様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけましたようで、嬉しく思います。

お食事する場所は裏庭のガゼボになるので、蚊取り線香等焚いていますが、
どうしてもアリが寄ってくることもあり、どのようにしたもだろうか？と悩んでいます。

技術サービスの向上、常に皆様に喜んで頂けるように考えながら頑張っていきますので、
これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

またお会いできる日を楽しみにしｈております。

れいみ 様

この度はLiANG SPAへご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にて温かいお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間プランをお受け頂きました際にはご満足を頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
担当のスタッフに、れいみ様のお言葉を伝えさせていただきます。

またLiANG SPAにお越しいただけるのように、これからもスタッフは頑張りますので、
次回バリ島へお越しの際には、是非LiANG SPAにお立ち寄りくださいませ。
次回もフラワーバスでお楽しみいただければ嬉しいです。

こちらで、れいみ様にお会いできます事を
心より楽しみにお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

LiANG SPA
インダー

さくら様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。

ホットストーンマッサージは皆様に「気持ちがいい」とおっしゃっていただいております。
いろいろメニュー取り揃えておりますので、また機会がございましたら、別のメニューも体験していただけたら嬉しいです。

またバリ島に来られる機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

na09 様

以前は移転前のLiANG SPAへお越しいただき、誠に有難うございました。
また、再度新しくになったLiANG SPAプレミアムもご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

今回もご満足を頂けましたようで、そしてスタッフには温かいのお言葉をいただき、嬉しく思います。

今回お出ししたエステ後のジンジャーティーをお口にあいましたようで、良かったと思います。　
少し強い味ですが、お体が温かくなって、健康の為も良いです。

これからもスタッフは頑張ってまいりますので、
na09様のまたのお越しを楽しみにお待ちしております。

今後もLiANG SPAプレミアムをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はご来店いただき、誠に有難うございました。


LiANG SPA
ティニ

Dear Guest

Thank you for your time to write review. It is always a pleasure to get a positive feedback from customer.

on behalf of LLuvia spa management and team, we would like to thank you for choosing as one of your holiday destination. We are always looking forward to serve you again in the future.

Kind Regards
Lely

yoko様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、誠に有難うございました。
嬉しいコメントも頂き励みになります。

yoko様を担当させて頂いたセラピストはサユと言います。

これを言うと驚かれる方もいらっしゃるのですが、実はアユタヤスパにはレセプションのスタッフはおりません。
受付カウンセリングをしているのは、全てセラピストです。
日本人経営になる以前は、受付スタッフがおりましたが、
方針を変えまして、セラピストは担当のお客様がご来店される何時間も前からスタンバイし、
当日担当のお客様のためにドリンクを作り、お部屋を花で飾りセッティングし、
受付業務からお送りまで、全てトータルでお世話をさせていただきます。

セラピストは施術だけ・・・というより、その日自分だけのために来てくださる大切なお客様という意識を高めるために、
そのようにしております。
言葉もまだじゅうぶんではない者もおりますし、専門外の業務もやっていますので、
完璧にはこなしきれない部分がございますが、そこは日本語の堪能なスタッフがカバーしながら、頑張っております。

受付専門スタッフがスマートにご案内し、セラピストは施術だけというのは、なんだか病院のようだなぁと思い、
日本人経営になってから変革した部分でございます。
つたない部分がありましても、カウンセリングの時にお客様のキャラクターが分かり、
コミニュケーションが取れるからです。
飾り付けのお花も、裏庭の花壇で皆で育てております。

そういう理由がございまして、たまにポカはありましても、セラピストにとって「私のためにわざわざ来てくださった大切な方」
という気持ちで全てのお世話をさせていただいています。

またYoko様にお会いできる日を、サユも楽しみにしております。
有難うございました。

この度はVELTRAからLuvia Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。
プレゼントのギフトセットをお受け取りいただけず、誠に申し訳ございません。
スパに確認させていただいたところ、スタッフのコミュニケーション不足でお渡しできていなかったとのことで、後日となって大変申し訳ございませんが、スパよりnanao様にギフトセットをお送りさせていただきました。
これからも催行会社と連携し、お客様によりご満足いただけるサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

まるこ様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして有難うございました。

ご満足いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。
これからももっと満足して頂けるスパを目指して頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパをご利用ください。

まるこ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Ilb 様

この度はリアン・スパ プレミアム 6時間プランをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にて温かいお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、軽食のチキングラタンをお口に合いましたようで良かったです。

さて、身長が高いな男性の方への対応が不十分で、彼様にはリラックスしていただく事ができず、
誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきましたご意見を今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お越しいただくお客様全員に、もっとご満足いただく事ができるのように、
これからもスタッフは頑張ってまいりますので、
またバリ島へお越しの機会がございましたら、是非LiANG SPAへお立ち寄り頂けますと幸いです。

Ilb様と彼様のまたのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

LiANG SPA
ティニ

くまもん様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

アユタヤスパは森の中の一軒家スパで、豪華な施設はない分、その代わりに技術とサービスはどこにも負けないように・・・と
日々精進しています。
サービスもバリ人が日本人に接するには、感覚の違いがあるかもしれませんが、そこは心を込めて感謝の気持ちで常に笑顔で接するように
心掛けています。
技術も人間の施術することなので、好みがあり相性の問題ですので、どんなにレベルの高いセラピストでも、万人のお客様からご満足いただけるとは
限りません。
「お客と思わず、自分の母・我が子・最愛の人だという気持ちで施術するように。そうすれば自ずとどのようなボディタッチになるか、お客様には伝わる」ということを、
常々セラピストには申し伝えています。

そのような雰囲気が僅かでもお客様に伝われば、こんなに嬉しいことはございません。

これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

まいまい様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

ガゼボが素敵だとおっしゃっていただきまして嬉しいです。
実は今、ガゼボと裏庭のリニューアルをしておりまして、たくさんのお花、植樹など～庭師に手入れしてもらっているところです。
次回まいまい様に来ていただく頃には、もっと素敵なお庭とガゼボとお庭に生まれ変わっておりますので、
ご期待ください。

まいまい様にまたお会いできる日を楽しみにしています。

まゆみ 様

この度はリアンスパプレミアムをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にてご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、6時間プランをお受け頂けました際には
ご満足を頂けましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

ウェルカムドリンクはローゼラオレンジアイスティーと言う、ハイビスカスの仲間です。
ビタミンCが入っておりますので、美容の為に良いのドリンクです。
お口にあいましたようで、良かったと思います。　

これからもスタッフは日本語の勉強も頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
次回は違うメニューでもお楽しみ頂けますと幸いです。
まゆみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

LiANG SPA
ティニ

まるさだ様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。

まるさだ様のように「一人での参加、ちょっと不安」あるいは男性の方からは「男性でもスパ受けれるの？」といったお声はよくあります。
そのような方にも安心して受けて頂ける案を考えていますので、まるさだ様のコメントはとても参考になります、有難うございます。

シャワーの件、申し訳ございませんでした。
事前チェックが甘かったと思います。お客様が入るまでに設備の点検を徹底するようにいたします。

バリ島に来る機会がございましたら、またぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。
スタッフ一同、まるさだ様の再訪をお待ちしております。