Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

It is always a pleasure for us to hear that our customer enjoyed the spa session with us,
On behalf of LLuvia spa management and staff, I thank you for your visit. We are always look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

匿名希望さま

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。

森の中のスパゆえ、長閑な環境とも言えるのですが、少々不安になりますよね。
時間的には悪路は短い間ですので、ご辛抱頂けたらと思います。

設備が新しいとおっしゃって頂き、嬉しく存じますが、実は古いです（笑）。
資材も、掃除するのが大変な資材を使って建てているため、景観維持に大変労力を使っております。
最新の設備ではないけれども、快適に感じて頂けたのは、クリーニングスタッフの努力の賜物で、
「新しい」と思って頂けたことは、努力が報われた気が致します。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、どうぞアユタヤスパにお立ち寄りください。

Dear Sir/ Mdm,
Thank you very much for your valuable reviews,

we deeply apologise as your reason mentioned above, we will do better and take this as a note to improving our quality ,

thank you very much for your visit & apologise for the inconvenience

thank you
Bali Orchid Spa

Dear valuable guest

Warmest greeting from LLuvia spa

It is always nice to hear that our customer satissfied with our service. We are always look forward to welcome you back again in the future.

Best regards
Lely
LLuvia spa

ウォン様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、また嬉しいコメントも頂戴し、有難うございます。
お客様にご満足頂けることが、私どもの何よりの喜びです。
またお会いできる日を、楽しみにしています。

ととろ 様

この度はLiANG SPA Premiumの3時間パッケージをご利用いただき、誠に有難うございました。

当日、マッサージをお受けいただけました際にはリラックス頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、ご丁寧なお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

次回バリ島へお越しの際には、また是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
次回はさらに長いのコース、5時間パッケージまたは6時間プランをお楽しみいただければ幸いです。

ととろ様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

有難うございました。

LiANG SPA
ティニ

まきこ様

こちらこそ有難うございました。

またバリ島へお越しくださいね、その時はぜひまた、アユタヤスパにお立ち寄りください。

Dear Sir & Mdm
Greeting from Bali Orchid Spa , we thank you very much for your valuable review to improving our quality to our client,

actually we already Change our water treatment in order to get a proper service, also regarding the hair wash we do deep apologise that it shouldn't happend to you , we deeply apologise for service you mentioned,

we already task our team to trained again as a standard so it will not happend again in the future,

thank you very much , and once again , we very sorry for the inconvenience caused ,

Thanks & Regards,
Bali orchid Spa

この度はバリ島数あるスパの中、アジュナスパをご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉もありがとうございます。
ご指摘いただいた内容、今一度、技術確認をし、より良いサービスを提供できるよう
努力して参ります。

AjnaSpa 掛端明子

まいぽん様

ご結婚おめでとうございます！
大切なご旅行にアユタヤスパを選んでくださって嬉しいです。

コメントお寄せ頂きまして、有難うございます。
末永くお幸せに。

なおちん様

アユタヤスパに再訪してくださって有難うございます。

リピーターのお客様からは、嬉しいコメントや貴重な意見を頂戴し、なおちん様のような、リピーターのお客様に支えられて、少しづつ前進していけています。
心より御礼申し上げます。

また来年お越し頂ける日を楽しみにしています。

養老の滝　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。
その後のお肌の調子はいかがですか？

シャワールームについては、同じくのご意見、たくさん頂戴してまして、本当に早く直さなければいけないと思っております。
実は新しいルームを造る計画があり、増設後は、なるべく新しいお部屋を使って頂くようにして、
その間に旧ルームのシャワー室のリノベーションをする予定です。
早くて数ヶ月後、遅くとも来年の実現に向けて、計画中です。

次回、養老の滝様にお越し頂く時には、新しく気持ちのよいシャワー室を使って頂けるかと思います。
有難うございました。

〇〇〇様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、誠にありがとうございました。

お時間焦らせてしまい、すみませんでした。
通常なら心配のない時間配分ですが、なぜかこのところ、渋滞が酷くなってまして、
お迎え時間の案内ももっと余裕をもってしなければ、と思っております。

また機会がありましたら、アユタヤスパへお越し下さい。

roro様

この度はアユタヤスパへお越し下さり、有難うございました。

時間についてですが、日本人のお客様は、時間は１番大切ということを、常々、スタッフと確認しあっています。
今までに何度か、時間通りに施術したのに「時間を省略された」というクレームがございました（もちろんroro様のことではございません）。
セラピストもお客様も、きちんと時計を見てなかったかもしれないし、お客様の時計とスパの時計が違ってたかもしれないし、
中には時間通りでも「足りなかった」とおっしゃる方もたまにおります。
こういうことを無くすために、お客様の目の前で、領収書に開始時間を書き、終了してスパを出る時に、お客様が見ている前で、時間を記入し、
その領収書をお渡しする、ということをやっております。
しかし、確認すると、セラピストが領収書をお渡しするのを、忘れておりました。
これでは証拠が残らず、何と説明申しあげていいか分かりません。
「忙しくても時間記入した領収書をお渡しするのを忘れないように」とミーティングしましたので、どうぞご寛容ください。

食事の場所が屋外なので、蟻やハエについては、申し訳ございませんでした。
食事のほうは、美味しいという声が多いのですが、味が落ちたのでしょうか・・・また私が試食します。

roro様のコメント、改善に努めさせて頂きます。有難うございました。

さくら様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

シロダーラを日本で受けようと思うと、かなりお高いうえに、シロダーラを受けれるところも、限られていますので、
バリ島に来た機会に、体験される方、たくさんいらっしゃいます。
ご満足頂けて大変嬉しいです。
また次回来られる機会がありましたら、違うメニューもお試しください。

コメントも有難うございました。

にこにこ様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、有難うございました。

カルテの記入が反映されてなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
にこにこ様を担当させて頂いたセラピストは、６月のアンケートで、お客様からの評価が「大変良い＝２６、良い＝２、普通＝１、良くない＝０、悪い＝０」でした。
普通の評価を頂いたのは、他ならぬにこにこ様で、施術センスが合わないというか、相性が良くなかったのかもしれません。
私も仕事柄、いろいろ試しておりますので、言えることは、施術側と受ける側の相性があり、上手くても好みではないマッサージ、
又、それほど熟練の技を持ってないセラピストでも、好感の持てる施術があります。

初めのカルテが反映されてなかったことから始まったので、セラピストに全面的信頼を置けなかったら、
いろんなことが気になるのは、その通りだと思います。
セラピストとお客様は、一言で言うなら「相性」なので、今後来て頂くお客様にも、このようなことはあるかと思います。
「ちょっとこのセラピスト合わないな」と思った時は、遠慮なさらずに、セラピストを変えて欲しい旨、申し出てください。
フルでセラピストが稼働している時は無理なのですが、スタンバイのセラピストがいる時には、変更できます。
以前にも変更して、結果的に大変喜んで頂いたケースがございました。

細かいご指摘は、一進一退を繰り返しながら、昨日より今日、今日より明日と少しづつ向上していってますので、
温かくお見守りくだされば幸いです。

せっかく遠いところ起こしくださったのに、満足与えられず、申し訳ございませんでした。
このコメントを頂いて、セラピストとの相性が良くなかったことが、全体的満足に繋がらなかったという気がしましたので、
このような内容のお返事させていただきました。

今後のお客様にも、セラピスト変更は、余剰にスタンバイしている時は可能ということ、お知らせさせて頂きます。