痛い時はちゃんと言ったり、リアクションをした方が良いと思います。

馬主人　様

この度はアユタヤスパにご来店いただき、ありがとうございました。

シャワーはもちろん温水シャワーですが、都市ガスではなくてウォーターヒータで温水を作り出してるため、
ガスが空になったタイミングになってしまったものと思われます。
すぐに交換したので、その後は温水でお使いいただけたかと思います。
水圧については、正直申しまして、高台にある立地で水圧の弱い日がございます。
馬主人様が来ていただいた日も、水搭載のタンクローリーに来ていただいたので、
直後に改善いたしました。もう一度チェックいたしますね。なお水圧が弱いようでしたら、
シャワーヘッドの問題だと思うので、交換いたします。
色々ご不便かけて申し訳ございませんでした。アドバイス、ありがとうございます。

はる　様

アユタヤスパにご来店、有難うございました。
気持ちが良かったと思っていただいて、良かったです。
寒かったですか？申し訳ございませんでした。
部屋の温度の調整、もっとこまめにしないといけませんね。
着物が薄いということもあるし、サイズが合ってないと肌の露出が多く、寒く感じさせて
しまうことがあると思うので、着物の素材・サイズ、検討いたします。

むさし　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでくださって有難うございます。
概ね満足いただけたようで、私どもも嬉しいです。
またバリ島へ来られる機会がありましたら、ぜひまたアユタヤスパにお立ち寄りください。

みー　様

コメントと写真の投稿有難うございます。

ホテル以外のところの送迎もしているので、お気軽にお声かけください。
今回は３時間半コースをしていただきましたが、６時間までさまざまコースがございますので、
次回は別のメニューもお試しください。
またのご来店、お待ちしております。

kei 様

この度はご来店いただきまして、有難うございました。
６時間長かったですか？好みもありますので、長いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。
３時間のコースから取り揃えておりますので、また機会がありましたら、短いコースを
お選びになってみてください。メニューにもよりますが、内容差し替えもできる限り対応しておりますので、
ご相談いただけたらと思います。
気づかせてもらえるるコメントありがたいです。

まさるさん 様

今回のご旅行にアユタヤスパを選んでくださって有難うございました。
旅の疲れが取れたとのこと、良かったです。
奥様にもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。

ギシリ様

この度は、スパアイルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スパトリートメント、またレストランでの雰囲気も楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。
メニューに関しましては、事前にご説明できず大変申し訳ございませんでした。
ご感想をお寄せ頂きました事、感謝しております。
頂きましたご感想は今後の改善に役立たせて頂きます。
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

スパアイル　森

Kana様

この度はテタスパをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

「また利用したい」とのレビューに、弊社としても大変嬉しいです。
海の前という立地もあり、スパルームも明るい空間ですので
最初から最後まで心地よく、癒された体験でしたら幸いでございます。

この度は有難うございました。

バリ・ツアーズ.com

らん様

この度はテタスパをご利用頂きまして有難うございます。

頂いたレビューは、大変貴重なご意見です。
スパ側にもしっかり共有致しまして、今後に活かして行きたいと思います。
「苦痛なガッカリ」な体験となりましたこと、弊社からもお詫び申し上げます。

この度は有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

まりん様

この度はテタスパをご利用頂きまして有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。

こちらのスパは海の前という立地なのと、空港までも近いという
ことから帰国日のフライト前にご利用頂けるスパとしても最適です。
お客様とのコミュニケーションもスムーズに出来るよう、
日本語教育にも力を入れているようです。
「まりん様」からの評価も、ぜひ共有させて頂きます。

この度は有り難うございました。

バリ・ツアーズ.com

あき 様

アユタヤスパへお越し下さり、また綺麗な写真の投稿もありがとうございます。

アユタヤスパは建築して１３年ほど経ちます。メンテナンスをしながら営業しております。
プロダクトにつきましてですが、オイルはバリ島の主だったスパのほとんどが利用している業者さんから
仕入れているもので、化粧品会社がプロデュースしているスパを除いて、高級なスパも
格安街スパも、同じものを使っているところが多い、一般的なオイルです。
フェイシャルのプロダクトは、マルタティラール社のBIOKSという商品を使っています。
BIOKSも一般的にバリ島のスパでよく使われているプロダクトです。
高級品とはいえないかもしれませんが、日本にも輸出されているもので、お値段は日本の有名化粧品会社（S堂など）と
同じくらいのものだと思います。もっとランクの上のものもございますが、あえてそうしていないのは、
高級品は香料などが入っていて、万が一お肌に合わないとトラブルになるので、できるだけシンプルな
成分表で作られているこちらを採用しています。

シャワールームの臭いが気になりましたか？申し訳ございません。
タバコの臭いではなく、下水管の臭いが下から上がってきているものだと思われます。
ジンバランのこのエリア、水の流れが悪く、スパの地下に大きな貯水槽を作ってまして、
季節によって臭いが気になる時期があります。そちらも試行錯誤でいろいろ試していますが、
まだ１００％解決していないのが現状でございます。

お客様からいただくコメントが、改善の課題となり、成長させていただいていることに感謝です。

YUKI 様

この度はリアン・スパ・プレミアムをご利用いただき、誠に有難うございます。
参加体験談にてお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

当日はご満足をいただき、髪の毛もサラサラになりましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

リアンプレミアムパッケージA/B/Cのメニューは当日予約状況やお客様の状態などにあわせて、
A/B/Cの内容の中から選択して、メニューを直接ご変更可能です。

次回、またバリ島にご旅行される機会がございましたら、
是非お立ち寄りいただき、ご連絡を頂けますと幸いです。
次回は、違うメニューでもお楽しみくださいませ。

YUKI様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

今後も宜しくお願い致します。

LiANG SPA
スタッフ一同

reo様
この度はスパアイルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
トリートメントとお食事どちらともご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またバリに来る機会がございましたら是非お帰り下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
スパアイル　森

マーライオン29　様

この度はアユタヤスパへのご来店、ありがとうございました。
マーライオン29様のおっしゃるように、こちらのコース最終日に最適です。
最近のガソリン代高等と渋滞の激しさにより、ウブドの送迎をしなくなっているところも
多いと思うのですが、私どもとしましては、ウブドご滞在のお客様にもお気軽に利用していただきたいという
思いから、ガソリン代の一部負担はお願いしているものの、相場価格よりかなりの低料金で、
ウブド送迎させていただいています。
次回お越しの際にも、ウブドといわず可能な範囲どこまででも、お迎えにあがりますので、
最終日にアユタヤスパを旅行計画にぜひ組み込んでください。
またのお越しをお待ち申し上げています。

みぃ子　様

今回のご旅行にアユタヤスパを選んでくださって、有難うございます。
旅行のメインとおっしゃっていただき、嬉しいと思うと同時にハッとさせられました。
私どもは毎日の仕事ですが、お客様からしたら、旅行に来られる何ヶ月も前から、旅行を楽しみにしておられ、
帰ってからも思いを馳せるという時系列になっているのだということ。
お客様それぞれに背景があり、思い出のハネムーンかもしれないし、ようやく子育てに一段落し、
久しぶりの旅行なのかもしれない、大げさですが、人生の思い出づくりのお手伝いをさせていただいていると
いうことだと思います。
やるべき努力をし、技術やサービスの向上に勤しむだけではなく、
セラピストはじめ裏方のスタッフも、心を込めて幸せ感じながら取り組んでいかなくてはと、
みぃ子様のコメントいただいて、改めて思いました。

チップは料金に含まれているので、お気になされませんように。
皆様にたくさん来ていただいているお陰で、待遇面もじゅうぶんにできていますことも、
セラピストの心の持ち方アップになっています。ありがとうございます。
帰国したあとも旦那様とそのような会話をされたと知り、感動しています。

またぜひ来ていただけることを確信していますので、その時は８月２２日のみぃ子様ご夫妻の
担当セラピスト"スチ”と"ユニアリ”を指名してあげてください。もちろんチップは不要です（笑）。

mm157　様

この度はご来店ありがとうございました。
綺麗な写真の数々も投稿してくださって、感謝です。

４時間や６時間のロングコースは、皆さん「長いんじゃないか？」と思うようですが、
実際体験されると「あっという間だった」とおっしゃいます。

他にもいろいろなコースあるので、次回は別のメニューも試してみてくださいね。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしています。

RＩ 様

再び（2回）リアン・スパ・プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、参加体験談にお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

今回もご満足を頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
食事もお口に合いましたとのことで、良かったです。

リピートしていただくお客様が多く、とても嬉しく思っております。
またお越しいただけるように、これからもスタッフ一同頑張って参りますので、
次回バリ島へお越し頂く機会がございましたら、是非ご連絡いただけますと幸いです。
その日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご来店いただき、ありがとうございました。

LiANG SPA
スタッフ一同