Teito 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

小さなお子様とご一緒ということで、日本とは全く異なる環境の中、大変お気を遣われたことと思いますが、
問題なくツアーをお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく思います。
Teito様よりコメントを頂戴しました旨、担当ガイドにお伝えしたところ、大変喜んでおりました。

また機会がございましたらバリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ・ガイド一同お待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

るか様

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きありがとうございます。
また折角ご利用頂いたにも関わらず、るか様には大変に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を受け、ガイドへの指導を再度徹底する必要性を痛感しております。
現場での指導を徹底することで、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員・ガイド一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
誠に恐縮でございますが、どうか今後ともよろしくご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

JTBバリ支店

この度はご参加頂きありがとうございました。
また、ご参加の際に弊社ガイドのご説明が不足していたとの事、申し訳ございませんでした。
弊社のガイドは全員政府公認の資格を所持しております。
バリ島の歴史や文化を説明し、お客様にバリ島の魅力を知っていただく事が彼らの役目でございますので、
今回の担当ガイドだけではなく、全てのガイドへ再教育をさせて頂きます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。