sakura1goo 様

昨年に引き続き、今年もLiANG SPAへお越し頂き、誠に有難うございました。
Alitの頃からご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。

今年も昨年同様温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
しかしながら、参加体験談にて今回バスタイムをご利用いただけていなかった事が判明致しました。
本来、6時間プランに於けるココナッツボディトリートメントの際には、
ロールケーキ付きフラワーバスをお楽しみいただいております。

この度の不手際につきまして確認しましたところ、カウンセリング担当者の認識に誤りがあり、
フラワーバスを含まないココナッツボディトリートメントのご案内を差し上げたとの事でした。

今年も楽しみにして頂いておりましたフラワーバスを当日はｊ用意させて頂く事ができず、
大変申し訳御座いませんでした。
この度の不手際に深くお詫び申し上げます。

この事は早速受付担当者をはじめとする全スタッフへ注意をし、二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、
今一度管理体制を見直し、更なるサービス向上に取り組んでまいります。

来年お越しいただく際には心よりのサービスを考えております。
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げると共に、
皆様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今後ともLiANG SPAを何卒宜しくお願い致します。


LiANG SPA
スタッフ一同

ともすけ さま

テタスパ バイ ザ シー への体験談のご投稿まことにありがとうございます！

デイユースパッケージでの楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。またシャワーの件はテタスパの方へ連絡し今後改善していただくようにお願いしました。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

ふくふく 様

この度はLiANG SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

初めてのインドネシアスパにLiANG SPAをお選びいただき大変光栄に思います。

次回もLiANG SPAでエステを受けたい！と思っていただけるよう、
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、
またバリj島へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

ふくふく 様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
スタッフ一同

クリスティが好き 様

この度はＬｉＡＮＧ SPAにお越し頂き、誠に有難うございました。

ご満足いただけた点をとてもわかりやすい感想でまとめて頂き、
また、お好きなメニューでマッサージをご堪能頂け、大変嬉しく存じます。
私たちにとりましては、何よりの御言葉でございます。

唯一ご期待に添えなかった軽食メニューのグラタンにつきましては、
次回は必ず美味しいと言っていただけるように、日々クオリティ管理に努めます！

今回いただきましたお言葉を糧にこれからもスタッフ一同がんばってまいりますので、
クリスティが好き 様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

Thank you for sharing your first experience in our Aquamedic Pool, we are glad that you are enjoying our seawater pool with water jet that massage your body under water. We are glad too that you feel relax with our aromatherapy body massage by therapist. And you are happy with our spa cafe menu too. Really appreciate your positive feedback here. Hopefully we can serve you better with other treatment in you next holiday in Bali.

お世話になっております。この度スパアットマヤをご利用頂き誠に有り難うございます。早速ですが、送迎料に付いて説明させて頂きます。ウブド中心エリアは無料と案内しましたが、ブアナウブドホテルは中心外に位置し、マスという地区に位置しました。200,000ルピアの金額は一台片道の料金で、往復になると、400,000ルピアになっております。スパエリアまでのご案内の件は承知致しました。大変勉強になりました。将来のご来観のお客様に心掛けます。どうぞ宜しくお願い致します。

まりも 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談へお言葉もいただき、心よりお礼申し上げます。

今回はボディマッサージとクリームバスをお受けいただいたとの事でありますが、
次回は是非ロングパッケージでお楽しみいただけますと幸いです。
ボディマッサージは指圧やオイルマッサージで2時間はあっという間です！

夏に向けてキャンペーンや新メニューも登場しましたので、
また是非まりも様のお越しを心よりお待ち致しております。

この度は有難うございました。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

はるな さま

テタスパの体験談ご投稿まことにありがとうございます！

バリ島最終日にブレッシング オーシャン バイザシー で、
楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
５つ★の最高評価と暖かいお言葉に感謝致します！

また将来のお客様への貴重なアドバイスもありがとうございます。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

DrG さま

テタスパの体験談ご投稿まことにありがとうございます！
また当日の貴重なアドバイスもありがとうございます。

テタスパへ、今後のお客様にそのようなことがないように、
お部屋の温度調整や施術技術についてのご意見をお伝えいたしました。

お客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

ミキティ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回、クリームバス後に髪がパサついたとの事、申し訳ございませんでした。
恐らく髪の乾かし方に問題があったのかと考えられます。
このような時には仕上げのヘアビタミンオイルを通常より多めにつけるなど、
髪を落ち着かせてあげるような対策を今後講じるように致します。

またご利用いただく機会がございましたら、今度は髪がサラサラになった！とお言葉を頂けるように、
いただきましたご意見を全スタッフへ共有させて頂きます。

これからもスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またいつの日かミキティ 様にお越しいただける日を心よりお待ちしております。


この度は有難うございました。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

アンナ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

バリ最終日にごゆっくりしていただく事ができましたようで嬉しく思います。
飛行機の前にマッサージをお受けいただくと、お疲れの緩和に効果的ですね。

クリームバスはバリエステで是非お受けいただきたいメニューのひとつです。
しばらく香りも残りますので、バリ島を思い出していただければ幸いです。

今後も皆様に喜んでいただける新しいプランを作ってまいりますので、
バリ島へお越しの際にはまた是非ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡへお立ち寄りくださいませ。

アンナ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はありがとうございました。


ＬｉＡＮＧ　ＳＰＡ
スタッフ一同

First of all thank you for joining our Well Being Yoga program, I am glad that you are enjoying the treatment. Also thank you for your feed back, we will try our best to improve the services here. Looking forward to welcoming you again in your next visit to Bali.

アンナ さま

テタスパ バイザ シーの体験談のご投稿まことにありがとうございます！

楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。
また５つ★の最高評価と暖かいお言葉に感謝致します！
将来のお客様へのアドバイスもありがとうございます。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいスパをご紹介してまいります。
この度はテタスパ バイザ シーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

Thank you for your feed back regarding Yoga program that include Aquamedic Pool and Body Massage. We will taking care more carefully about our clean lines in pool and other area. Meanwhile we are very happy that you can enjoying our treatment and food too. Looking forward to welcoming you and you family for your next holiday in Bali. Hopefully we have the opportunity to serve you better.
Once again thank you and may you have a good day.

あゆあゆ さま

テタスパ バイザシーへの体験談ご投稿まことにありがとうございます！

３時間の楽しいお時間を過ごされ、お子様共々ご満足頂けてとても嬉しく思います。

次のお客様への貴重なアドバイスもありがとうございます。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

りーちゃん さま

テタスパ バイザシーでの体験談のご投稿まことにありがとうございます！

7軒のスパに行かれたとはすごいですね。
楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーやスパを紹介してまいります。
この度は弊社をご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

みよりん さま

テタスパ バイ ザシーの体験談のご投稿まことにありがとうございます！

楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。また次のお客様への貴重なアドバイスもありがとうございます。テタスパには冷房が効きすぎの件につきまして、先方にお伝えいたしました。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

ゆきねこ さま

テタスパ バイ ザシーへの体験談ご投稿まことにありがとうございます！

楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。またスタッフへの暖かいお言葉に感謝致します！また次のお客様への貴重なアドバイスは、テタスパに情報共有致しました。ご意見まことにありがとうございます。

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

弊社スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

まうまう さま

テタスパ バイ ザシーへの体験談ご投稿まことにありがとうございます！

リチャージ バイ ザ シーを体験され楽しいお時間を過ごされ、ご満足頂けてとても嬉しく思います。また５つ★の最高評価と暖かいお言葉に感謝致します！

今後もお客様がさらに笑顔になれる楽しいツアーを催行してまいります。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまことにありがとうございました。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

バリ・ツアーズ.com

Thank you for joining our Well Being Yoga Package even though you take a long trip from Ubud to Tanjung Benoa in Nusa Dua area. We really appreciate for your feed back regarding Yoga Instructor, we will improve it better. And thank you for enjoying Aquamedic hydrotherapy and Warm & Cold Stone Massage. Hopefully you will visit us again and we will give better services for your next holiday to Thalasso Bali.

５１１ 様

この度はLiANG SPAをご利用頂き、誠に有難うございました。
参加体験談へのお言葉にも、お礼を申し上げます。

シロダ―ラのご説明不足で申し訳ありません。
神経をリラックス状態へ導くシロダーラは、脳のマッサージとも呼ばれています。
オイルを額に流し続け瞑想状態へ導く事で、脳のトリートメントとなり体調も整え、
心と身体にリフレッシュ効果をもたらします。

しかし仰向けの姿勢でオイルを額に流し続ける為、首や腰が弱い方などは、
じっとしている時間が辛く感じてしまわれるかもしれません。
最初に仰向けになっていただいた状態で、体勢に無理を感じられましたら、
スタッフへお伝えくださいませ。その場合はタオルやクッションなどで体勢を調整することも可能です。

ご旅行のお時間は貴重なものです。
メニューは3時間プランもご用意しておりますので、次回はそのプランをお試し頂ければと思います。
次回はよりご満足いただけるサービスで、５１１様のお越しをお待ち致しております。

今後ともLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
池下

コキュ 様

この度はLiANG SPAへお越しいただき、誠に有難うございました。
また、一つひとつご丁寧にご感想もいただき、心よりお礼申し上げます。

スタッフの日本語レベルにつきましては、読み書きができるスタッフがおります。
当日までにご質問などございましたら、お気軽に日本語でメールにてお問い合わせいただけますので、ご安心ください。
また、エステスタッフはトリートメントに必要な簡単な日本語は理解できますが、
フロントスタッフの方が日本語をより話し理解できます為、次回ご利用いただく際にエステスタッフで通じない場合は、
フロントスタッフをお呼びくださいね。

日本にご帰国後、購入されたクリームでご自宅エステはされましたか。
週1、2回の頭皮マッサージは頭皮にも髪にも良い効果をもたらしてくれますので、
長くお続けいただきながら、バリ島を思い出してくださいね。

4月からは6時間プランは内容も新たに、更に充実させてまいりたいと考えていますので、
またバリ島にお越しの際には、是非LiANG SPAへお立ち寄りください。

コキュ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

有難うございました。


LiANG SPA
池下

あき☆☆ 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回、屋上でのフットマッサージの際にリラックスして頂く事ができず、申し訳ありませんでした。
屋上には4ツのガゼボがございます。プール側のガゼボは車やバイクの音は比較的聞こえないのですが、
道路側のガゼボの場合、仰るように周囲の音が気になるかと思われます。
屋上のフットマッサージでは、まずはプール側からセッティングするようにしておりますが、
プールご利用のホテルのお客様の使用状況によっては、道路側でご案内させて頂く場合がございます。
今回のご指摘を受け、今後もしプール側のガゼボでご用意できない場合は、
当日スタッフからもお客様へ確認をさせていただくように致します。

貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

またバリ島へお越しの機会がございましたら、是非ともお立ち寄りいただければ嬉しく思います。
その日をLiANG SPAスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


LiANG SPA
池下

ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

店舗側に当日の状況を確認いたしました。空港までのタクシーについてですが、お店側でいつも手配しておりますタクシーを当日もお客様にご提案させていただいたとのことです。お客様が大通りにしか停まらない上、比較的お値段が高いタクシーに乗られるとお伺いし、店舗側のスタッフがお客様を止めようとしたとのことでしが、スタッフの対応によりかえって不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。タクシー料金の件、お知らせいただきありがとうとざいます。お客様のご意見はそのまま店舗側に申し伝え、今後の改善に役立たせていただきます。店舗側より謝罪の言葉と今後、お客様とは密にコミュニケーションをとり、配慮ある対応を行っていきたいと報告を受けております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム