ぴーちゃん 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

繰り返しご利用いただけますことは、弊社といたしまして何よりも嬉しいことであり
心より誇りに感じております。
しかし、シャンプー台が痛いとの事で、ご迷惑をおかけいたしました。
今後更に快適なものへとシフトしていくことができますよう、上の者と協議させて
いただきます。

来年お越しいただきました際には、更にお喜びいただくことができますよう
精一杯努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

弊社の施術にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
Liang SPAは大通りから一本入ったところに立地しておりますため
歩いておいでになるのは、難しいかと存じますので、ぜひ無料送迎
サービスをご活用くださいませ。

フットマッサージはひとつひとつツボをお伝えしながら
進めて参りますので、身体のどこが悪くて、どういう施術が効く
のか、ご自身で確かめながら進めていくことができます。
当日もお時間がございましたら、ぜひお受けいただきたい
メニューのひとつでした。

ぜひ次回はリアン･アラン･スペシャルパッケージでごゆっくり
おくつろぎいただけるお時間をお過ごしください。
またお会いできます事を、心からお待ち申し上げております。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。また私どものサービスを楽しくお受けいただけたようで大変嬉しく存じます。今後もさらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるようにスタッフ教育に精進いたしますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はタラソバリをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また水着のご案内を間違ってお願いしていたようで大変失礼致しました。
　「ハッピーエッセンス」は同じ部屋で施術を受けたいというご希望が多かったため試験的に設定させていただきました。ケーブルームという洞窟をイメージしたお部屋には、アフュージョンシャワーマッサージとバルネオセラピーの設備がございます。各トリートメントを約30分間お取りいただくのですが、このマッサージは通常50分かけて全身ですが、背中だけで約25分にいたしましたところ満足度が低いパッケージとなりました。
　いただきました貴重なご意見は今後参考にさせていただき、カップル用のパッケージはこの「ハッピーエッセンス」をベースにアップグレードしたいと考えています。
　ではまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はタラソバリをご利用いただきまして誠にありがとうございました。水着はアクアメディックプールをご利用になられルお客様にのみご持参をお願いしております。申し訳ございませんでした。またご利用いただきましたアフュージョン・シャワー・マッサージはマッサージ中に海水のミネラルやオリゴ糖を吸収できる上、毛穴を開かせ、毒素を排出し、アロマセラピーのオイルの成分を吸収しやすくなる利点がございます。人気メニューのひとつですがお気に召していただけず残念です。また、料金に見合わないという評価をいただきましたので今後皆様にさらにご満足のいくようなサービスができるようスタッフ一同精進いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。

　この度はモニターキャンペーンに手タラソバリにお越しいただき誠にありがとうございました。弊社の施術内容、設備、スタッフのサービスなど全てにおいてご満足いただいたようでたいへん嬉しく存じます。お勧めいただいたご友人などにもご満足いただけるようにスタッフ教育に励みます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用になられましたプランはデイユーズ用に作られたプランでして、このプランをご利用される皆様が必ずしも空港に行かれるわけではないのですが、スタッフがお客様にご迷惑をかけないように特に終了時間を気にしております。お客様が終了後はホテルにお帰りになられることをカウンセリングの際に確認されていたにもかかわらず、他のスタッフに伝わっておらず、お客様をせかしてしまい大変失礼いたしました。今後このようなことがないようにスタッフに申し伝えます。
　またバリ島にお越しの際はぜひタラソバリにお越しくださいますようお願い申し上げます。

この度はご来店いただきましてありがとうございました。また弊社の施術内容にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
　ご利用になられたプラン以外にもバラエティに富んだメニューをご用意しておりますのでぜひまたのご来店をお待ち申し上げております。

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
　弊社のレセプショニストは３名が日本語可能、２名が日本語を勉強中で、挨拶程度しかできません。日本語のメニューやカウンセリングカードをご用意しておりますが、お客様のご指摘どおり、きちんとカウンセリングをしてから施術を行なうことが基本です。きちんとお話を伺うことができず大変申し訳ありませんでした。
　アトピーには海水が非常に良いとされており、お客様の施術内容はアトピー性皮膚炎の方には適した内容だったと思います。ですが、フェイシャルのスクラブもしくはマッサージでしょうか、強い刺激を与えてしまったようで重ね重ね大変失礼いたしました。
　アロマテラピーマッサージオイルが在庫切れでシャワージェルを２つ差し上げたようです。お詫びとご説明がなかったのでしたら申し訳ありませんでした。
タラソショップの販売商品のお持ち帰り用の説明書の件ですが、現在準備中です。
　アランのお客様からのコメントで同室で施術を受けたいというお客様が多かったので、同室で施術でき、しかもタラソバリならではのメニューを組み込んだパッケージとして、試験的にこのモニターキャンペーンをアラン社にお願いし販売いただきました。お客様はお一人の方がリラックスできて良いとお感じになられておりますので、今回のプランは適していなかったようですね。そして私どもの不手際や説明不足などでご期待はずれだったようで大変申し訳ございませんでした。この新しいパッケージを含め全てのプランで皆様にご満足いただけるようにスタッフの教育を精進いたします。
　再度度重なる不手際、説明不足などをお詫び申し上げますとともにまたのご来店をお待ち申し上げます。
　
　

ぴー様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また参加体験談にお言葉をいただき、心より感謝いたします。

当日はバリでも珍しいほど長時間にわたり、バリ島全土での停電に
見舞われてしまい、さぞ驚かれたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

しかしLiang SPAは自家発電に切り替えることができましたので
しばらくしてから復旧することができましたが、お部屋では
自家発電が間に合わず、お部屋でごゆっくりおすごしいただく
ことができませんでした。

今後、このような事態にもごゆっくりお過ごしいただくことが
できるよう、準備を整えてまいる所存でございます。

次回お越しの際には、更にお喜びいただけますよう
体制を整えてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

弊社ではリフォームを続けてはいるのですが、行き届かぬところがあり
申し訳ございませんでした。

それでもこのようにお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく
存じております。
なによりも弊社のスタッフにお言葉をいただくことができ、心より嬉しく
また誇りに思います。

今後も多くのお客様に心の癒しを与える事が出来ますよう、精一杯の
努力をしてまいりますので、またバリへお越しの際はせひ、お立ち寄り
くださいませ。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度は弊タラソバリにお越しいただきましてありがとうございました。初のタラソセラピーのご体験だったとの事ですが、その効果はいかがでしたでしょうか。
　お帰りの際にお待たせしてしまいお客様のご貴重な時間を無駄にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Emi様

このたびはthe Alitをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

弊社までの道のりの中で、5分ほどローカルな道路を通られたかと存じますが
その間ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
先日から工事を行い、路面状況は良くなったのですが、大通りから一本入りますので
ローカルの暮らしの中に弊社はございます。

またシャンプーのお話はカウセリングの際にご希望をお教えいただきましたので
ご希望に添えるよう、ご用意させていただくことができました。
エステの施術は、スタッフの技術ももちろんすが、お客様のご希望と技術が
一致にしてこそ本当に癒しを得ることができるものと考えております。
その上で千者万別のお好み、ご希望をお知らせいただくことはエステを
最高のものにするための、重要なことと存じております。

ご希望をお知らせいただき、誠にありがとうございました。

併せて多大なるお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、また誇りに感じて
おります。

またEmi様がバリ島へお越しの際は、ぜひLiang SPAへお立ち寄りください。
次回も更にお喜びいただくことができますよう、精進してまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

この度は弊社をご家族でご利用いただき、また丁寧なコメントをいただき誠にありがとうございます。海水を使用したハイドロセラピーに関しまして、それぞれ効果の高いタラソセラピーのメニューなのですが、スタッフからの説明が不十分だったようで、きちんとその効果をご理解いただけないまま施術をさせていただいたようで申し訳ございませんでした。今後、お客様に施術内容を十分ご理解いただけるように技術のみならず日本語の教育も引き続き精進いたします。
　またのご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
　スパカフェでゆっくりとしたお時間をご提供できず申し訳ございませんでした。施術室を押さえておりますので、時間通りに進めていかないと、他のお客様にご迷惑をおかけすることになるという点もございますが、お客様のペースにあわさせていただきすぎて施術が終わるのがかなり遅くなり、皆様、あわてて空港に行かれることになったり、ゆっくりとディナーが食べれない、などのご指摘を頂き、現在は弊社から時間通りに進むように、お客様にお声をかけさせていただくようにいたしました。
　グレートシャワーによる痛みの感じ方は個人差がございますが、健康に良いタラソテラピーメニューのひとつです。そこまで痛みを感じられるお客様は少ないです。もしかしたら日焼けでお肌にダメージを受けており普段より敏感になっておられたのでしょうか？今後は、お客様が我慢できない場合は手を上げてストップと言っていただければ施術途中でやめさせていただくように、スタッフに申し伝えました。
　春から販売を始めました「ビタミン＆フレッシュアロエベラ・クリームバス」はおかげさめでお客様の評判がすこぶるよく、人気メニューのひとつになりました。人気の秘密は施術のロケーションも大きいと思います。アラン１．ネット社の体験談で人気が出たのかもしれません。ご期待通りにご満足いただけたようで嬉しく思います。ヘアービタミンはショップにて販売させていただいております。クリームも販売予定です。
　ぜひまたのご来店をお待ち申し上げております。

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

お迎えが遅れてしまいました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
実は当日、ビーチでのフェスティバルがあり、確かに道路は渋滞しておりました。
それも承知の上であったのですが、南十字星さまの前にお迎えに行く予定のお客様が
いらっしゃり、そこで予想外の渋滞につかまってしまい、抜け出すことが出来ずに
おりました。
ドライバーからの報告が遅れておりましたことにより、弊社のフロントにて
確認することが遅れておりました。確認後すぐにご宿泊のホテルにご連絡を
させていただいたのですが、既にチェックアウトされていらっしゃいましたので
電話を繋いでいただくことができず、お伝えできずにおりました。

せっかくのご旅行に、多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません
でした。
一同深く反省いたしておりますと共に、今後このような事を繰り返しませんよう
十分注意して参る所存でおります。

貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これを励みに今後更に精進して参る所存でございますので、今後またバリへお越しの
際はぜひ、お立ち寄りくださいませ。
必ず素敵な思い出のお手伝いができますよう、精一杯努力いたしてまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　お客様の「バスタブの中でスタッフがシャワーでマッサージ」と記載されているのはバルネオテラピーというトリートメントでグレートシャワーではございません。
　施術内容に関しましては全体的にお気に召していただけたようで嬉しく思います。お土産を仰っていただくまでお渡しせず大変失礼いたしました。スタッフにはチェックインの際にお渡しするように再度申し伝えました。
　次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　また、弊社の不手際で、アラン社のお客様にご提供をお約束させていただいておりますアロマテラピーマッサージオイルのお土産を、お客様に仰っていただくまでお渡しせず大変申し訳ございませんでした。基本的にはチェックインの際にお渡しすることにしておりますし、いただきました上記のご体験談後、再確認と注意をいたしました。大変申し訳ございませんでした。
　グレートシャワーもしくはバルネオテラピー、ご満足いただける内容でなく、また説明不足だったようで申し訳ございません。どちらも海水をあて、皮下脂肪の燃焼効果や血行促進などの効果がございます。グレートシャワーは活力をみなぎらせる効果もあります。
　チェックインの際にあまり時間をかけて説明をさせていただいてもお客様も覚えきれませんので、施術前に随時セラピストから簡単にご説明をさせていただくようにしております。セラピストにはお客様にどのように説明をするか、再指導させていただきました。
　現在、弊社のウェブサイトを新しく作り直しております。そちらをご覧いただきますと、全てのアラカルトメニューの説明やタラソテラピー(海洋療法）に関して色々ご理解いただけるものになるかと存じます。
　上記のご指摘、誠にありがとうございました。今後の弊社のサービスの向上に役立たせていただきます。
　ではまたのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度はご来店誠にありがとうございました。初体験のタラソをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
　料金は、真のタラソセンターは新鮮な海水をふんだんに導入しますので、弊社も然り、通常のバリ島にございますスパよりコストがかかっております。海水、海藻、タラソテラピーに使用するさまざまな機械のもつ利点、プロのセラピストによるさまざまなタッチテラピーをお客様にご提供させていただき、料金以上の内容であったとご満足いただけるように日々努めております。
　お肌がつるつるになられたというのは、海水のアクアメデックプールにより、毛穴を開かせ、デトックスとミネラルの補給もあるでしょうし、フレンチウォ−ムアルゴテラピー(海藻ボディパック）はもちろんさらに大きなお肌の潤い効果をもたらします。海藻ボディパックの前にスクラブを受けられていれば、その効果はさらに高まります。個人差もございますが1ヶ月はお肌のつるつる感、すべすべ感を実感していただけると思います。
　今後も、新しい技術やプロダクトを導入し、お客様の満足度の高いタラソセンターを目指し、スタッフ一同精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。
　

yoppy 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

シロダーラがご想像を超えることができず、とても残念に思います。
誠に申し訳ございませんでした。
体勢の問題だったのでしょうか？それともBGMやお部屋の雰囲気や漂うオイルの香りなど
外的要因が大きかったのでしょうか。
お部屋が寒かったとのお言葉をいただいておりましたので、それも大きな要因のひとつ
だったのだと、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
室内の温度を上げる設備をバリではなかなか整えておりませんので、今後お客様の
体温を下げない方法で改善していきたいと存じます。

またシャワーの使い方につきましては、スタッフの説明が不十分であり、大変失礼
いたしました。今後更に教育を徹底していくと同時に、説明書を置くなどして
対応を考慮いたして参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

価格よりもお喜びいただけるサービスをめざし、精進して参りますので、またバリへ
お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。初めてのタラソテラピーのご体験をご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
　タラソテラピーはフランス生まれの海洋療法です。からだに必要とされるミネラルやオリゴ糖を豊富に含む海水は温めることによってからだに吸収することができます。新鮮な海水をふんだんに使用した贅沢なトリートメントの数々を、定期的に行なうことによって、からだの内側、外側から健康的にきれいにします。タラソセンターは世界中に増えてきておりますがリーズナブルな料金で、機械のメニューだけでなくマニュアルトリートメントも豊富にご用意しているのが弊社です。次回のご来店の際はぜひ、ゆっくりと色々な施術をお取りいただきたいと思います。ではまたのご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、アビアンガマッサージの際のふくらはぎのマッサージが強すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
　セラピストには常に膝下や手などのからだの細い部分は弱めのマッサージを指導しておりますが、まだ徹底していなかったようですので厳重注意いたしました。
　お客様それぞれご希望が異なりますので、次回ご来店いただける際は、ぜひセラピストにご希望をお伝えいただきますようお願い申し上げます。
　上記以外の内容はご満足いただけたようで嬉しく思います。今後もレベルアップに精進いたしますので次回のご来店をお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。また、女性のお客様にはバルネオテラピーをご提供しないというたいへんなミスをいたしまして申し訳ございませんでした。バルネオテラピーは現在1つしか機材がございませんので、施術の順番は、ご友人とは同じくはできません。またお急ぎということで、終了時間に合わせて施術を終わらせるというクィックサービスとなってしまいました。お客様がお帰りの際にレセプションにてバルネオテラピーを受けられていないことを仰っていただきましたので発覚した次第です。予定をひとつ飛ばして、次々に施術を進行し、ご希望の時間に終わるようにさせていただきましたので、お二方が同じ時間に終了いたしました。この件に関しましてはアラン1．ネット社にもご連絡させていただいており、アラン１．ネット社からお客様へ弊社からのお詫びをお伝えいただいたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
　ゆっくりとリラックスして施術を受けていただきたいので、今回のキャンペーンは時間が決まっており不可能でしたが、次回ご来店いただける際は予約時間を早めにしていただきますようお願い申し上げます。
　施術をなるべくご一緒に受けられたいということですが、機材を利用するものや、既にカップルルームがご予約で満室、など色々な理由でいくつかの施術はお二人同時に施術を受けていただけない場合もございますのでご了承ください。
　再度今回の弊社の大きな不手際をお詫び申し上げますとともに、またのお越しを従業員ん一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。アクアメディックプールとグレートシャワーでしょうか？それともバルネオテラピーでしょうか、パッケージ名が記載されておらずわかりかねますが、それらの説明が不十分で申し訳ございませんでした。チェックインの際は時間も限られておりますし、お客様もあまりに沢山の説明を受けても覚えきれないでしょうから、施術前に効果をお伝えするようにしております。今後はスタッフに徹底させますので何卒ご容赦ください。
　通常、スクラブや海藻パックのあとは、シャワーです。なぜお客様がお風呂に入られたのかわかりません。スタッフにより施術室のシャワールームに不備があり、お風呂に入っていただいたのか、または、お客様がご希望されたのでしょうか。弊社では男性と女性によるシャワーやお風呂のご提供の差はつけておりません。また、本来シャワーで済ませるところをお風呂に入っていただきますと所要時間が長くなってしまいます。
　今回食事時間が1時間であわただしくなってしまったとのことで残念に思います。ご予約時間は着替え、スパカフェ、食事、シャワーなどの時間を考えて決めていただけるよう、アラン１．ネットにもご連絡記載に関して相談させていただいております。
　今回のご満足いただけない内容、お詫び申し上げますとともに従業員一同、改善せねばならぬ点に関しましては早急に改善いたします。貴重なご意見ありがとうございました。