mayumi様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また参加体験談にお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

わたくしはLiANG SPAにてカウンセリングさせていただきましたエルナでございます。

当日、ストーンセラピが２回ということでしたが、ご満足をいただけましたので、
とてもよかったと思います。
ストーンセラピはお身体を温めてくれますので、女性にはとても効果の高いもの
だと思います。わたくしもオススメのメニューでございます。
また、お食事につきましては、日本人のお客様に合わせた味付けとなっております。
当日、ご満足をいただけましたようで、わたくしはとても嬉しかったです。
マッサージはリラックスの効果も高いですが、少し運動にも似た効果がありますので、
お腹がすいてしまうと思います。

次回、またお二人さまでLiANG SPAへお越しいただける日を
心から楽しみにお待ちしております。
どうぞ今後もLiANG SPAをよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。


LiANG SPA
エルナ

chika様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また参加体験談にお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

わたくしはLiANG SPAにてカウセリングさせていただきましたエルナでございます。

当日、LiANG SPA6時間エステし放題をお受け際に、
ご満足いただけましたようで、わたくしはとても嬉しく思います。
お選びいただきましたメニューはランチの時間もありましたので、
ごゆっくりしていただけて良かったと思います。
当日も優しくお話をしてくだっさて、ありがとうございました。
これからもお客様にしっかりご対応させていただくために、
現在も日本語を一生懸命勉強しております。

次回、またバリ島をご旅行される機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
さらにお喜びいただくことができますよう、努力してまいりますので、
今後もよろしくお願いいたします。

こちらでまたchika様にお会いできます事を、
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

このたびは、ありがとうございました。


LiANG SPA
エルナ

お客様へ

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日、ご満足をいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
また、スタッフにお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。

次回は是非全身マッサージをお試しください。
旅のお疲れもとれスッキリしていただけるかと思います。

今後もLiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。
そして、またお立ち寄りいただけますことを
スタッフ一同、楽しみお待ちしております。


LiANG SPA
エルナ

お客様へ

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また参加体験談にお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

マッサージはポイントを刺激しながらリンパを流していきますので、
少し痛いように感じられたかと思います。
全身の筋肉をやわやかくしていくことは健康にもなりますので、
是非またバリにお越しの際には、LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと
とても嬉しく思います。
変わらない場所でお待ちしております。

LiANG SPA
エルナ

chocobanana 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日ご挨拶させていただきました池下でございます。

参加体験談に、このような嬉しいお言葉をいただけましたこと、
心よりお礼申し上げます。

フラワーバスにつきましては、常にお客様にお喜びいただくことが
出来るように、Liang SPAではたくさんの花を敷き詰めております。
スタッフも楽しみながら、花びらアートをお客様のためにお作りしております。

お客様にお喜びいただけますことが、わたくし達の何よりも嬉しいことです。
そして、そのお手伝いをさせていただくことが、
わたくし達の役目だと実感しております。
今後も、アットホームで心がこもったサービスをご提供させていただくように、
わたくし達は努めてまいりますので、
今後ともLiang SPAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

次回も是非Liang SPAへお越しいただけますことを
心より願っております。
バリの空の下で楽しみにお待ち申し上げております。

最後となりましたが、スタッフにもお気遣いのお言葉をいただき、
また優しくご対応いただき、代表してわたくしよりお礼申し上げます。

このたびはLiang SPAにお越しくださいまして、
誠にありがとうございました。


Liang SPA
池下　和美

　この度はご来店いただきましてありがとうございます。またバリ島でお式を挙げられたとの事、心よりお祝い申し上げます。
　数あるスパのなかで弊社をお選びいただき、また皆様ご満足いただけたようで安堵いたしました。挙式を挙げられたバリ島はお客様にとって忘れられない島になったかと存じます。ぜひまたバリ島にお越しいただき、弊社にもお越しいただければ幸いでございます。
　末永いお幸せをお祈り申し上げます。

お客様へ

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談に貴重なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

今回、お客様にご満足いただけるマッサージを提供することができず、
誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりエステスタッフへの技術およびサービス指導を定期的に行っておりますが、
お客様をご担当させていただく際には、わたくしが一緒に付いて確認するが出来ませんので、このようなご意見は大変有難く存じます。
また、ご利用当日はアンケートにお言葉をいただき、ありがとうございました。
シロダーラには嬉しいお言葉をいただいておりましたが、アビアンガマッサージとストーンマッサージにご満足いただけなかったのが、大変申し訳なく存じます。
数あるＳＰＡからLiang SPAをお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことができず、わたくしも残念でなりません。

当日担当させていただきましたスタッフには、今後このようなご指摘を受けることのないよう、技術とサービスの向上に努めていくように、指導をいたしました。

マッサージにおける空間では、心身ともにリラックスしていただき、そしてご満足いただけるようにお手伝いさせていただく事が、私どもの役目だと存じております。
全てのスタッフが、同じレベルの技術、サービスを提供できますよう、
再度全スタッフの技術確認に努め、お客様のご期待に沿えるように気を引き締めて
まいりたいと存じます。
確かな技術のもと、プラス何か心に響くサービスをご提供させていただく為にも、
わたくし自身もスタッフと一緒に努めていきます。

あらためまして、貴重なお言葉をいただきましたこと、心より感謝いたします。
このたびいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後さらに
お客様にお喜びいただけるよう、わたくしが先頭に立って日々精進してまいる所存で
ございますので、今後もLiang SPAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
池下　和美

はつ体験　様へ

この度はリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にも嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

当日、ご満足をいただけたようで、心より嬉しく存じております。
また、ドライバーと弊社スタッフにお褒めのお言葉をいただき、
ありがとうございます。

次回、またバリにお越しの際には、
是非リアン・スパへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、変わらないこの場所でお待ちしております。

このたびは嬉しいお言葉をいただき、本当にありがとうございました。

Liang SPA
エルナ

　この度はご来店いただきましたのにご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
　シャワーの水の臭いというのは海水のシャワーでしょうか、それとも真水のシャワーでしょうか。真水のシャワーの確認をしましたが特に臭いは感じられませんでした。シャンプーはスーパーマーケットで販売されているものはケミカル商品で泡だちがよくしっとりするようにできており、弊社で現在使用しているものはナチュラルプロダクトですのでどうしてもしっとり感にかけます。そこでクリームバスやヘアービタミン剤を使用し、髪に潤いを持たせます。お客様はきっとシャワールームで洗髪されただけで、クリームバスをご利用いただいていないのだと思うのですが、ナチュラルプロダクトであることをご理解くださいますようお願い申し上げます。
　ホテルでのインドネシアンディナーがお口に合わなかったとの事、こちらはホテルに報告させていただきます。
　ご期待に沿える内容をご提供できませんでしたことを再度深くお詫び申し上げます。そして改善できる箇所に関しては努力致しますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
　

　この度はご来店いただきましてありがとうございます。また私どものサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
　お嬢様は体調が思わしくないにもかかわらずお越しいただいたとのこと、そして日本に無事にご帰国されたようで安堵いたしました。
　タラソバリで行なわれる施術は単なるリラクゼーションだけでなく、心身ともに健康になるため、美しくなるためのトリートメントを豊富にご用意しております。海水を使用したアクアメディックプールをはじめとする各種海水のハイドロセラピーは新陳代謝を高め、病気に対する免疫力を高める、毒素の排出など健康にとてもよいとされています。ご帰国後少しでも体調が良いと感じていただければこんなに嬉しいことはございません。
　ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店いただきありがとうございました。また全ての点に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
　クリームバスは弊社内の別経営のビューティサロンで施術しておりましたが、今年の春からビューティサロンを閉め、弊社で行なっております。きっと目の前のインド洋をみながらの施術ということと、お客様の髪質に合わせたクリームと精油やアロエなどの配合をお楽しみいただけるのでしょうか。新しいメニューですがすっかり人気メニューとなりました。
　他にも他店にはないさまざまなメニューがございますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度はご来店いただき、また上記の詳細のご感想をいただき誠にありがとうございます。また送迎サービスが遅れてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。交通事故のため渋滞になり遅れてしまったとの事でした。また追加でフェイシャルのご予約の件ですが、ご説明させていただきましたがお客様が追加をされないとレセプショニストは理解したそうです。折角ご興味を持っていただきましたのに大変失礼致しました。
　アビアンガマッサージはお客様のドーシャに合わせた医療ハーブオイルを使用いたします。いかがでしたでしょうか。　
　写真撮影は基本的には他のお客さんのご迷惑になりますのでお断りしておりますが、他のお客様が写らないように静かに記念撮影していただく分にはかまいません。カメラをお渡しいただければお手伝いさせていただきます。
　石や砂を敷き詰めた通路はお客様には幻想的なイメージで大変喜んでいただいておりますと同時に歩きにくいという短所もございます。サンダルはソールの厚いものを使用しており対応可能かと存じます。逆にこれ以上ソールの厚いサンダルにしますと、転ぶ可能性もあり危険です。セラピストがお客様のお荷物を持ったり、手を引きながら誘導させていただき、このような短所をカバーさせていただくように努めております。
　皆様にご満足いただけるスパセンターを目指しておりますので、頂戴いたしましたご意見は参考にさせていただき改善できる点は改善いたします。
　ではまたのお越しをお待ち申し上げております。
　

　この度はご来店いただき誠にありがとうございます。また、ご満足いただけた様で安堵いたしました。
　今回施術いただいていないメニューが沢山ございますので、またのご来店をお待ちしております。

　この度はご来店いただきまた上記のご意見誠にありがとうございます。
　お客様が中耳炎の記載をされていたということでカウンセリングカードを探すことができました。お客様がご予約されていたプランは「アラン・イン・ザ・シー１」で、このプランにはフェイシャル、バルネオセラピーまたはハイドロバスは含まれておりません。本来はクリームバスも含まれておりませんが、アラン１.net社のサイトに記載ミスがありクリームバスが記載されておりましたので、アラン１.net社との協議の上、クリームバスをご提供させていただきました。お客さんが仰られている内容は「アラン・イン・ザ・シー２」というプランかと存じます。このプランは春にモニターキャンペーンをさせていただきましたので沢山の体験談が掲載されております。
　お客様のカウンセリングカードには確かに「手術をした」という欄に「ちゅうじえん」と記載されておりました。対応させていただきましたスタッフは残念ながら日本語のできないスタッフで、手術の欄には○で囲み、お見かけしたところ具合の悪そうな場所は、セラピストにも申し伝えてありました。耳の周りは気をつけていたとの事ですが、セラピストはマニュアルの日本語しかできませんので、お客様様と会話ができず、お客様はずいぶん不安なお気持ちで施術を受けられたかと存じます。
　今後は外の清掃、施術内容や日本語の会話力などいただきましたご意見を元に向上するように努力致します。
　ご満足いただけませんでした点に関しまして深くお詫び申し上げますとともに、またのご来店をお待ちしております。

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。またご満足いただけない点があったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客様の施術されたパッケージの記載がないため、どのマッサージの施術を受けられたのかわかりませんが、マッサージ各種、技法が異なります。そして強めのもの、ソフトなものがございますが、お客様には施術中に強さの確認をさせていただくように指導しております。セラピストからそのようなご質問はさせていただいておりませんでしたでしょうか。また日本語対応に関してはオペレーションスタッフへの教育を続けることによりご満足いただけるレベルにもっていけるように努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
当日ご案内させていただきました福島梨枝でございます。

弊社スタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
弊社ではお客様の細かなご要望にお応えできるよう、私ども日本人スタッフの
他、フロントスタッフも日本語を話します。慣れない海外で、言葉に不自由なく
楽しい時をお過ごしいただくことができますよう、精一杯のお手伝いを
させていただいております。

またバリ人は本当に心優しく、親切で暖かい人がとても多いのです。
このバリの優しさとぬくもりを懐かしく思う頃、ぜひまたいらしてください。
また同じこの場所でお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げて
おります。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　
　クリームバスでご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。ボディマッサージも含めてからだの細かったり薄い箇所、顔や頭は弱いアクプレッシャーを指導しております。それは施術後に痛みが生じる可能性が高いためです。ですがお客様のご希望に応じて強弱は変更可能です。また床に落としたヘアーブラシをそのまま利用した件に関しましては担当スタッフに注意致しました。今後このようなことがないようにセラピストに徹底指導いたします。
　
　次回のご来店の際にはご注意いただきました点に関しましては改善できる点は改善し、ご満足いただけるように努めたいと思いますのでまたのご来店をお待ちしております。

　

　この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。アラン・イン・ザ・シーは旅行最終日に疲れを取りさっぱりとからだをきれいにしてからご帰国いただけるように作ったプランでして、そのようにご利用いただき、施術内容がご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。コンタクトレンズに関しましては今後はお客様にチェックインの際にお伺いして施術前にはずしていただくようにご案内いたします。　貴重なご意見誠にありがとうございました。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

　この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また私個人的にお勧めのアビアンガマッサージを気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。たっぷりの医療ハーブ油を使用したユニークなマッサージです。
　イタリアン・セット・ディナーがお気に召していただけず大変失礼致しました。ミラージュにはご貴重な意見として申し伝えました。
　ぜひまたのご来店をお待ちしております。

tori 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談に
お言葉をいただき、誠にありがとうございます。

tori様の仰るとおり、弊社は大通りを一本入ったところに
立地しておりますので、クタの繁華街から近いところに
ありながら、静かで優しい土地です。

またエステにもご満足いただくことができましたようで
大変嬉しく存じております。
わたくし達にとって、ではバリを訪れる多くのお客様に
バリを好きになってもらい、「また来るよ」という
お言葉を耳にする時、一番の幸せを感じます。

また、バリの風を懐かしく思い出す事がありましたら
ぜひバリにお帰りください。
私どもは、この場所で変わらずにtori様をお待ち
いたしております。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

弊社のリアン アラン スペシャルパッケージには、このパッケージ限定で
客室を2時間ご利用いただくことができます。
帰国日の飛行機までのお時間をお客様のように、ごゆっくりお使いいただきたく
生まれたメニューですが、こちらをご堪能いただくことができましたようで
一同心より嬉しく存じております。

繰り返しご利用いただけますことが、わたくし共の一番の喜びです。
心から感謝ながら、また次の2月をお待ち申し上げております。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。スクラブはミントシーソルトスクラブが一番人気でまたスクラブ効果も高いのでお勧めですが、お客様のお肌の症状やお好みで他のスクラブにも変更可能です。例えばアボガドのスクラブはしっとりと滑らかな感触です。日焼けによる炎症を起こしているお客様にはどのスクラブも施術いただけません。カウンセリング時にご相談をお受けしておりますのでどんどんご質問をいただければ幸いです。また施術中に遠慮なさらずご希望を伝えていただくのがセラピストにとっても大変ありがたいのです。
　新しいメニューをそろえて次回のお越しを心よりお待ちしております。

　この度は幣社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。海藻ボディパックがお客様には適温ではなかったようで大変申し訳ありませんでした。適温は個人差がございますのでスタッフにはお客様にお声がけをして適温を確認するように指導しておりますが、し術中そのような質問はございませんでしたでしょうか。
　次回お越しいただきました際には上記のような失礼がないように致しますのでドウゾまたのお越しを心よりお待ちしております。

お客様へ

このたびは、りアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足をいただけたようで、スタッフ一同、嬉しく存じております。

シロダーラは、温めたオイル（ココナッツとパンダンのブレンドオイルを
使用しております）を額周辺に垂らし、瞑想状態へ導くエステメニューで、
オイルを垂らす前に、頭、首、肩、腕のマッサージも行いますので、
リラックス出来るために、お勧めのメニューとなっております。

またバリにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
それでは、スタッフ一同、お楽しみお待ちしております。

プトゥ・エニー

この度は、弊社ご案内のテタ・スパをご利用いただきありがとうございました。
また、体験談へのコメントをいただきありがとうございます。

スクラブは、セサミ（胡麻）を使っております。
痛みを感じさせてしまい大変申し訳ございません。
ご遠慮なく、何なりとセラピストへお申し付けくださいませ。

また、バリ島へお越しの際は、他のトリートメントもお試しくださいませ。

　この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またスパ初体験に弊社をお選びいただきまして大変光栄に存じます。そしてご期待に沿える内容であったようで安堵いたしました。今回施術を受けられていないメニューでお試しいただきたいものが沢山ございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

NARU-様

先日はリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にお言葉をいただき、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
弊社は繁華街の近くでありながら、喧騒を忘れてゆったりとお過ごしいただける場所にございます。そのため、ご到着されるまでは少々不安に思われたかと存じます。
しかし、バリのローカルの暮らしを垣間見ることの出来る、
のどかで優しい地域でございます。

マッサージにつきましても、ご満足いただけたようで、
わたしどもも本当に嬉しいかぎりです。
バリ島は自然なものがたくさんございますので、お肌のためには効果的です。

また、バリ島にお越しになられる際には、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
次回もたくさん素敵な思い出を作ってくださいね。

プトゥ・エニー

リリモモ様

このたびはリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じております。
弊社は大通りから一本入ったところに立地しておりますので、初めはご不安を
感じられたかもしれませんね。失礼いたしました。
しかし、バリの本当の生活が垣間見える、優しい土地でございます。
また弊社スタッフにお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

シロダーラにつきましては、ご希望に沿うことができず、失礼いたしました。
シローダラは温めたオイル（ココナッツとパンダンのブレンドオイルを
使用しています）を額周辺に垂らし、瞑想状態へ導くエステメニューです。
もしお気付きになられた部分などございましたら、些細なことでもぜひお知らせ
いただけますと、幸いに存じます。

また３時間以上のメニューはバリのお菓子をご用意いたしております。
当日はダダール・グルンという、バリのクレープをご用意いたしておりましたが、
こちらをお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。

次回、またバリにお越しの際には、さらにお喜びいただくことができますよう、
努力してまいりますのでぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Liang SPA
福島　梨枝

お客様へ

このたびはリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じております。
次回、またバリにお越しの際には、さらにお喜びいただくことができますよう、努力してまいりますので
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Liang SPA
福島　梨枝