yoppy 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

シロダーラがご想像を超えることができず、とても残念に思います。
誠に申し訳ございませんでした。
体勢の問題だったのでしょうか？それともBGMやお部屋の雰囲気や漂うオイルの香りなど
外的要因が大きかったのでしょうか。
お部屋が寒かったとのお言葉をいただいておりましたので、それも大きな要因のひとつ
だったのだと、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
室内の温度を上げる設備をバリではなかなか整えておりませんので、今後お客様の
体温を下げない方法で改善していきたいと存じます。

またシャワーの使い方につきましては、スタッフの説明が不十分であり、大変失礼
いたしました。今後更に教育を徹底していくと同時に、説明書を置くなどして
対応を考慮いたして参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

価格よりもお喜びいただけるサービスをめざし、精進して参りますので、またバリへ
お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

Emi様

このたびはthe Alitをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

弊社までの道のりの中で、5分ほどローカルな道路を通られたかと存じますが
その間ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
先日から工事を行い、路面状況は良くなったのですが、大通りから一本入りますので
ローカルの暮らしの中に弊社はございます。

またシャンプーのお話はカウセリングの際にご希望をお教えいただきましたので
ご希望に添えるよう、ご用意させていただくことができました。
エステの施術は、スタッフの技術ももちろんすが、お客様のご希望と技術が
一致にしてこそ本当に癒しを得ることができるものと考えております。
その上で千者万別のお好み、ご希望をお知らせいただくことはエステを
最高のものにするための、重要なことと存じております。

ご希望をお知らせいただき、誠にありがとうございました。

併せて多大なるお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、また誇りに感じて
おります。

またEmi様がバリ島へお越しの際は、ぜひLiang SPAへお立ち寄りください。
次回も更にお喜びいただくことができますよう、精進してまいります。

このたびは誠に、ありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

エイドリアン 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、参加体験談にてお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
エイドリアンさまのお言葉は何より嬉しいです。

LiANG SPAはアットホームなサービスを心がけております。
バリ島でできるだけリーズナブルにエステをお受けいただけるよう、
そしてエステの良いところをたくさん皆様に体験していただくことが、
LiANG SPAの目指すところです。

またLiANG SPAでマッサージを受けたい、と思っていただけるように、
今後もさらに多くのお客様にお喜びいただける事ができますよう、
努めてまいりますので、今後もLiang SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

また来年、是非ご主人さまとLiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。
エイドリアンさまにお会いできます事を心よりお待ちいたしております。

このたびは誠にありがとうございました。


LiANG SPA
ティニ

ロッキー 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、また、ご丁寧にお言葉をいただき、
誠にありがとうございました。

当日、LiANG SPA6時間エステし放題をお受けの際には、ご満足をいただきましたようで、
スタッフ一同、心より嬉しく思います。

LiANG SPAのロケーションにつきましては、空港からとても近いスパです。
空港まで車で5分位ですので、日本への帰国日にご利用いただくお客様も
多くいらっしゃいます。
また、こちらは日本人のお客様がとても多いですので、カウンセリングの際には
日本語で説明をさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるように、頑張ってまいりますので、
LiANG SPAをどうぞよろしくお願いいたします。

それでは、次回バリ島にお越しの機会がございましたら、
是非LiANG SPAへお立ち寄りいただき、6時間のエステをお受けくださいませ。
また、こちらでお会いできますことをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。


LiANG SPA
ティニ

ぴーちゃん 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

繰り返しご利用いただけますことは、弊社といたしまして何よりも嬉しいことであり
心より誇りに感じております。
しかし、シャンプー台が痛いとの事で、ご迷惑をおかけいたしました。
今後更に快適なものへとシフトしていくことができますよう、上の者と協議させて
いただきます。

来年お越しいただきました際には、更にお喜びいただくことができますよう
精一杯努力して参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

弊社ではリフォームを続けてはいるのですが、行き届かぬところがあり
申し訳ございませんでした。

それでもこのようにお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく
存じております。
なによりも弊社のスタッフにお言葉をいただくことができ、心より嬉しく
また誇りに思います。

今後も多くのお客様に心の癒しを与える事が出来ますよう、精一杯の
努力をしてまいりますので、またバリへお越しの際はせひ、お立ち寄り
くださいませ。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

NARU-様

先日はリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にお言葉をいただき、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
弊社は繁華街の近くでありながら、喧騒を忘れてゆったりとお過ごしいただける場所にございます。そのため、ご到着されるまでは少々不安に思われたかと存じます。
しかし、バリのローカルの暮らしを垣間見ることの出来る、
のどかで優しい地域でございます。

マッサージにつきましても、ご満足いただけたようで、
わたしどもも本当に嬉しいかぎりです。
バリ島は自然なものがたくさんございますので、お肌のためには効果的です。

また、バリ島にお越しになられる際には、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
次回もたくさん素敵な思い出を作ってくださいね。

プトゥ・エニー

この度は、弊社ご案内のテタ・スパをご利用いただきありがとうございました。
また、体験談へのコメントをいただきありがとうございます。

スクラブは、セサミ（胡麻）を使っております。
痛みを感じさせてしまい大変申し訳ございません。
ご遠慮なく、何なりとセラピストへお申し付けくださいませ。

また、バリ島へお越しの際は、他のトリートメントもお試しくださいませ。

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当日ご挨拶させて頂きました、福島でございます。

弊社は繁華街から路地を一本入ったところに立地しておりますため、繁華街の近くで
ありながら、喧騒を忘れてゆったりとお過ごしただける空間でございます。
そのため、到着されるまでは少々不安に思われたかもしれません。
しかし、バリのローカルの暮らしを垣間見ることの出来る、のどかで優しい地域で
ございます。

また、民族衣装につきましては、こちらのコースにキャンペーンとしてご用意させて
いただいておりますもので、クバヤ・サファリのご用意となっております。
ご説明が足りず、大変失礼いたしました。
別のアクティビティにて、「バリ伝統衣装記念撮影」というアクティビティに
お申し込みをいただけますと、ダンス衣装や婚礼衣装などからご自由にお選びいただく
ことが出来ます。

またフラワーバスに虫がいたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
使用前には必ず確認をしているのですが、紛れ込んでしまったものと存じます。
そしてシャワーにつきまして、スタッフがお近くにおりませんでしたこと、
大変失礼いたしました。すぐに対応できたことなのですが、その後の準備のため
スタッフが外しておりました。
せっかくのご旅行に、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

併せてクリームバスにつきまして、ご利用いただきましたクリームは、クルミのような
ナッツを用いたクリームで、髪に艶やかな輝きと、滑らかな指どおりを実感して
いただくことのできる人気のクリームなのですが、ナッツ類特有の独特な香りが
ございます。
お好みに合いませんでしたこと、わたくしの配慮不足でございました。
大変失礼いたしました。

今後、このようなことを繰り返しませんよう、お客様にご満足いただけるよう
努力して参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またお褒めのお言葉を頂きましたスタッフにつきましては、よりお客様の
ご要望お答えできますよう、スタッフ一丸となり精進して参る所存でございますので、
次回バリへお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りいただけますと、幸いに存じます。

ぴー様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また参加体験談にお言葉をいただき、心より感謝いたします。

当日はバリでも珍しいほど長時間にわたり、バリ島全土での停電に
見舞われてしまい、さぞ驚かれたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

しかしLiang SPAは自家発電に切り替えることができましたので
しばらくしてから復旧することができましたが、お部屋では
自家発電が間に合わず、お部屋でごゆっくりおすごしいただく
ことができませんでした。

今後、このような事態にもごゆっくりお過ごしいただくことが
できるよう、準備を整えてまいる所存でございます。

次回お越しの際には、更にお喜びいただけますよう
体制を整えてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
当日ご案内させていただきました福島梨枝でございます。

弊社スタッフにお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
弊社ではお客様の細かなご要望にお応えできるよう、私ども日本人スタッフの
他、フロントスタッフも日本語を話します。慣れない海外で、言葉に不自由なく
楽しい時をお過ごしいただくことができますよう、精一杯のお手伝いを
させていただいております。

またバリ人は本当に心優しく、親切で暖かい人がとても多いのです。
このバリの優しさとぬくもりを懐かしく思う頃、ぜひまたいらしてください。
また同じこの場所でお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げて
おります。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

お客様へ

このたびは、りアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご満足をいただけたようで、スタッフ一同、嬉しく存じております。

シロダーラは、温めたオイル（ココナッツとパンダンのブレンドオイルを
使用しております）を額周辺に垂らし、瞑想状態へ導くエステメニューで、
オイルを垂らす前に、頭、首、肩、腕のマッサージも行いますので、
リラックス出来るために、お勧めのメニューとなっております。

またバリにお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
それでは、スタッフ一同、お楽しみお待ちしております。

プトゥ・エニー

tori 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談に
お言葉をいただき、誠にありがとうございます。

tori様の仰るとおり、弊社は大通りを一本入ったところに
立地しておりますので、クタの繁華街から近いところに
ありながら、静かで優しい土地です。

またエステにもご満足いただくことができましたようで
大変嬉しく存じております。
わたくし達にとって、ではバリを訪れる多くのお客様に
バリを好きになってもらい、「また来るよ」という
お言葉を耳にする時、一番の幸せを感じます。

また、バリの風を懐かしく思い出す事がありましたら
ぜひバリにお帰りください。
私どもは、この場所で変わらずにtori様をお待ち
いたしております。


Liang SPA
福島　梨枝

リリモモ様

このたびはリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じております。
弊社は大通りから一本入ったところに立地しておりますので、初めはご不安を
感じられたかもしれませんね。失礼いたしました。
しかし、バリの本当の生活が垣間見える、優しい土地でございます。
また弊社スタッフにお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

シロダーラにつきましては、ご希望に沿うことができず、失礼いたしました。
シローダラは温めたオイル（ココナッツとパンダンのブレンドオイルを
使用しています）を額周辺に垂らし、瞑想状態へ導くエステメニューです。
もしお気付きになられた部分などございましたら、些細なことでもぜひお知らせ
いただけますと、幸いに存じます。

また３時間以上のメニューはバリのお菓子をご用意いたしております。
当日はダダール・グルンという、バリのクレープをご用意いたしておりましたが、
こちらをお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。

次回、またバリにお越しの際には、さらにお喜びいただくことができますよう、
努力してまいりますのでぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Liang SPA
福島　梨枝

お客様へ

このたびはリアン・スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく存じております。
次回、またバリにお越しの際には、さらにお喜びいただくことができますよう、努力してまいりますので
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

Liang SPA
福島　梨枝

この度、リアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空港にてご到着された後、お泊りのホテルまでの時間のご案内に
飛行機の延着を想定しておらず、お客様にご心配をおかけして
大変申し訳ございませんでした。

無事、バリ島にご到着できて何よりでございました。

バリ島にいらっしゃった当日にエステを受けていただくと、
翌日からリフレッシュして観光などにお出かけになれますので、
おすすめです。弊社は２４：００まで営業しておりますので、
またの機会にも是非ご利用ください。

エステ内容や施設をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同幸いで
ございます。

またのご利用お待ちしております。


本池　奈津子＆プトゥ　エニー

この度はリアンスパをご利用いただきありがとうございます。

弊社は日本人オーナーのため、接客教育には力を入れております。
まだまだ至らない点が多いかと思いますが、評価いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラの容器の件、申し訳ございませんでした。
当初使用しておりました、ガラス作家作成の容器の容量が小さく、
継ぎ足す回数が大変多くなってしまい、この点が他のお客様に不評でございまして、
現在の、より容量の多い容器に変更致しました。
30分シロダーラを行う場合、どうしても継ぎ足す必要があるため、その点は
ご理解いただけたら幸いです。

お客様のご意見を伺いながら、より一層の改善を進めて参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。


リアンスパ　本池奈津子

この度はリアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラを受けられている間、スタッフの話声が気になったとのこと、
申し訳ございませんでした。
スタッフに確認しましたら、話している内容は施術内容についてのことでした。
今後はエステルームでのスタッフ同士の会話についてはより注意して参ります。

そして、服を脱いだ後の説明で言葉が足らず、大変申し訳ございません。
今後、より良いサービスをご提供できるように、はげんで参ります。

リアン・スパ
プトゥ・エニー

いつもリアンスパをご利用いただきありがとうございます。

セラピストによって満足度に差があるとのこと、
せっかくご利用いただきましたのに、申し訳ございません。
セラピストは全員、社内テストを合格した者のみが施術を行っておりますが、
基本マニュアルに従って施術を行いましても、
少しづつ技術に個性が出てしまうものでございます。
お好みのスタッフがおりましたら、事前にリクエストいただけましたら、
承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のご利用もお待ちしております。


リアンスパ　本池　奈津子

この度はリアンスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

シロダーラはインドスタイルのアーユルヴェーダトリートメントの1つでございます。
シロダーラの施術内容は、頭、肩、首のマッサージを行い、
シロダーラの施術中は、よりリラックスしていただけるように、
お客様の選んだ音楽を聞いていただきます。

最後にシャンプー・コンディショナーというメニューの内容になっておりますが、
ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。　
よりご満足いただけるよう工夫したいと思います。


リアン・スパ
プトゥ・エニー