まゆこ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆象のりをご利用頂き誠にありがとうございます。
写真をとる場所とはラフティングの川の途中で数箇所カメラマンが立ってる場所の事でしょうか。
確かに気をつけていないと逃す事もあるかもしれませんね。
通常はリバーガイドが教えてくれるのですが、その都度カメラの箇所をお客様に伝えるよう今一度
申し伝えさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら弊社をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

kmo様

この度はオプショナルツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ツアーをゆっくりご利用頂き、良かったですね。
ご満足に、誠にありがとうございます。
またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
JTBバリ支店

conceptcm2 様

この度はバリアドベンチャーツアーズのサイクリング+エレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございました。
綺麗な景色と象たちとのふれあい両方を楽しんで頂けたようで非常に嬉しく思います。
ぜひ又機会がございましたら、弊社のツアーをご指名ください。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

れいこ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングとエレファントライドツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ガイドが誰だかよく分からなかったとの事で、大変失礼しました。
ちゃんと分かりやすくご案内させて頂く様にリバーガイドたちに申し伝えます。
エレファントパークはお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
ぜひ又機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

かつおぶし様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
躍動感あふれるレビューを楽しく読ませて頂きました。
どうやらシャワーの出など、水道関係の調子が悪いようですね、すぐさま修理を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
エレファントライドに関しては、象さん1頭に対して一生涯専属の象使いが付いておりますので、信頼関係は絶対です。ご安心頂けます。
象使いは様々な方法で象に対して合図を送りますが、声で、象の耳の裏を足で触る又は道具を使うなどなど、それぞれの象使いの独自のコミュニケーション方法がございます。
道具を使う際も、象の皮は固いのでとんとんと合図を送っている感じになりまして、決して痛くは無いのです。この点もご安心ください。
是非、又機会がございましたらバリアドベンチャーツアーズのアクティビティーをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、素敵なレビューを書いて下さり誠にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

sakatoyo様

この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハイシーズンで混雑、道路は渋滞にたいして避けないですよね。
ガイドに良くコメント頂戴いただき、嬉しいです。
象乗りはご満足いただき、良かったです。

JTBバリ支店

MAYE様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＋エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族で仲良くお楽しみ頂いたご様子が、色鮮やかに伝わって来てとても嬉しい気持ちで読ませて頂きました。
ツアーはもちろん現地ガイドであるバリ人たちとの交流もとても貴重な体験ですね。
本当に楽しく、スタッフも親切だったというお言葉、これ以上嬉しい事はありません。
ありがとうございます。
是非また機会がございましたら、バリアドベンチャーツアーズをご指名くださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

オーラ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングとエレファントライドのコンビネーションツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ツアー自体はとてもお楽しみ頂けたという事でとても嬉しく思います。
ラフティングの受け付けの際は、本来ならドライバーの方がお客様に受付でご登録手続きをして頂くようご案内しなければならないのに、ご案内が無かったとの事大変申し訳ございませんでした。今回ご担当させて頂いたドライバーにしっかりとお客様を案内するよう会社から注意をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

hananoko13様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
お子様も大人も楽しむ事ができ、充実した一日を過おごし頂けたという事でとても嬉しく読ませて頂きました。
是非また機会がございましたら、弊社のツアーをご検討ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

noriko様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き、また貴重なレビューをご投稿頂き誠にありがとうございました。
現地催行会社バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。

当日の状況を調査させて頂きました。
エアコンの件ですが、当日の運転手に聞いたところ異常は無かったとの事でした。更に車両の方も点検させて頂きましたが、エアコンの異常はございませんでした。
恐らく、当日の乗り合いのハイエースの車両が行きは13名、帰りは14名様とほぼ満席であった為、人数的に多かったせいかもしれませんとの事で、今後はお客様に空調の快適さをよりしっかりと確認するよう運転手たちに徹底させて頂きます。

ラフティング中のカメラや携帯を川へ持参する件ですが、お持ち頂く事はもちろん可能なのですが、操作中に川に落として紛失してしまったり、水にぬらして故障させてしまうケースが多くあり結果的にお客様の自己責任となってしまう為に、弊社としては敢えて推奨しておりません。お客様の貴重な所持品をお守りするという観点からの配慮であると、ご理解頂けると幸いです。なお、VELTRA様のサイトにお飲み物代の持参の記載が無かった点は、弊社よりVeltra様へ追加での記載を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

お客様が運転手にお金を借りた件ですが、弊社の運転手はお客様とお金のやり取りをする前提はございませんので、お釣りなどは通常ご用意しておりません。本件は特別ケースという事で、運転手も良かれと思ってお貸ししたと思うのですが、ぴったりの金額でなければホテルのロビーへと赴き、ホテルのスタッフに両替を依頼するなどお客様へお釣りを返金する為の工夫はできたはずだとは思います。その点が至らなかった事をお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
頂いた内容を踏まえて、より良いサービスをご提供できればと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ひかる様

この度は弊社のオプショナルツアーをご選択いただき、誠にありがとうございます。

ツアー内容をご満足いただき、嬉しくとおもいます。
他のプログラムはまだまだありますので機会がございましたら、一度バリ島までお越しください。

JTBバリスタッフお待ちしております。

JTBバリ支店

yuriya　様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
yuriya様のご指摘通り、確かに象乗りの場所までは片道約2時間かかりますので、渋滞が伴うと更に移動時間を費やすことになります。
小さなお子様がいらっしゃるので、何かと不安がある中でのご旅行だったかと思いますが、象乗りをお楽しみ頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
象使いのサービスについては、催行会社に改善するよう伝えさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
またyuriya様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

マサタカ様

お返事誠にありがとうございます。
追加報告です：
内部調査の結果、ご担当させて頂いた弊社のラフティングガイドはそのような事を申していないと言っており、
階段を昇る際に、他社のラフティングガイドが自分の担当しているお客様に話しかけているのを見たとの事でした。
弊社のラフティングマネージャーに担当させて頂いたガイド本人の素行を確認しましたが、弊社で20年以上働いているベテランで
今までそのような問題は一度も無く、非常に責任感が強く、会社愛を持った社員なので、本人の証言を信じると申しておりました。

ラフティング終了地点の階段は4つのラフティング会社が共同使用しており、これまで他社のラフティングガイドが弊社のお客様に
不快な発言をした事が問題になった事が何度もあったようで、もう既に長年の間未解決であった課題だったようです。

今回の件を受けて、この4社で話し合いを行い、自分が担当している以外のお客様に不用意に話しかける事をしないよう、注意喚起を行いたいと
弊社のラフティングマネージャーが話してくれました。この事で長年の問題がいよいよ改善の方向に向かうかもしれないという事で、
やはり、貴重なご意見を頂けたことを非常にありがたく思います。
この度は、本当に貴重なレビュー、また追加でのお返事誠にありがとうございました。
今後もより一層気持ちの良いサービスをご提供できるよう、改善に努めさせて頂きます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村


この度は弊社のラフティングとエレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なレビューを書いてくださり大変助かります。
弊社は従業員がお客様にチップを要求する事は厳重に禁止されておりまして、悪質なケースでは即退社という処分もあり得ます。
早速本社へ報告させて頂き調査を進めさせて頂きます。
これも貴重なご意見を頂けたからこそできる事です。
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようしっかり調べさせて頂きます。
本当にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ピンク様

弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ツアー内容ご満足いただき、大変光栄でございます。
ライステラスの滞在期間が短くて残念でしたね。
次回機会がございましたら一度バリ島まで起こしてください。
長い時間にライステラスを観賞のために、専用車チャーターで行けば良いと思います。

JTBバリ支店
アデ（Ms)