弊社をご利用頂き、そしてレビューまで頂き誠にありがとうございます。
階段の昇り降りははラフティング中の一つの醍醐味ですね！足が鍛えられたことでしょう。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

中村

もこもこさま

この度は、弊社のページに誤った記載があり、大変失礼いたしました。
現地での送迎別払いがスタート後、すぐに弊社でのページ更新できておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまいました。
完全に弊社の記載ミスでございますので、現地支払い分に関しましては弊社よりご返金をさせていただければと思います。
別途お客様へ直接メールにてご連絡をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
現在、ページには正しい情報を記載させていただいております。

これに懲りず、またAlan1.netにてご旅行をお楽しみいただけますと幸いです。
ご旅行後の貴重なお時間を割いての体験談ご投稿、まことにありがとうございました。

Alan1.net

ご感想ありがとうございます。
サイクリングツアーを満喫して頂いてよかったです！
弊社のエレファントショーはサーカスと違い、象さんそれぞれの個性に合わせて、得意なことを披露してもらっています。
サーカスのように無理に教え込んだ”芸”ではないので、ちょっと物足りなく感じてしまったかもしれませんが、それもこれも
象のためですので、その間の抜けた加減をお楽しみいただけたのは大変嬉しいことです。ありがとうございます。

コメントを頂き誠にありがとうございます。
これには弊社の基本方針が関係してきます。弊社の方針はお客様が休暇でバリを訪れて頂いている間は時間に縛られずにのんびりと思い思いの時間を
過ごして頂いきたいというものです。ですので、”敢えて”時間に制限を設けておりません。そのため、お客様それぞれのペースを合わせるのはなかなか難しく、
時にはいただいたコメントのように少々お時間を頂くこともございます。送迎車は他のお客様とシェアして頂くのが基本ですので、ご理解を頂ければ幸いです。

Dear Rie San,

Warmest greeting from A True Balinese Experience....

Thank you very much for your kind post to our elephant ride activity. It was a pleasure for us could show you our Elephant Camp and let you experienced our trekking activity. Apologize for not replying your post in Japanese, because I can't speak Japanese.

Thank you for your kind attention and hope to see you again in our Bali Elephant Camp.
Have a nice day...........

Best regard,
Jan
Sales Secretary

chiaki 様

この度は、Alan1.net（VELTRA)のシステムをご利用いただき、ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたとのことで、私どもも嬉しい限りです。
しかし、お言葉頂戴いたしましたように、持ち物や現地でのシャワーに関してなど事前にお伝えすべき内容に不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、ページを修正させていただくと共に、今後も改善に努めさせていただきます。

今後も素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
貴重なコメント、誠にありがとうございました。

Alan1.net(VELTRA)

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。

Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))