noriko様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き、また貴重なレビューをご投稿頂き誠にありがとうございました。
現地催行会社バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。

当日の状況を調査させて頂きました。
エアコンの件ですが、当日の運転手に聞いたところ異常は無かったとの事でした。更に車両の方も点検させて頂きましたが、エアコンの異常はございませんでした。
恐らく、当日の乗り合いのハイエースの車両が行きは13名、帰りは14名様とほぼ満席であった為、人数的に多かったせいかもしれませんとの事で、今後はお客様に空調の快適さをよりしっかりと確認するよう運転手たちに徹底させて頂きます。

ラフティング中のカメラや携帯を川へ持参する件ですが、お持ち頂く事はもちろん可能なのですが、操作中に川に落として紛失してしまったり、水にぬらして故障させてしまうケースが多くあり結果的にお客様の自己責任となってしまう為に、弊社としては敢えて推奨しておりません。お客様の貴重な所持品をお守りするという観点からの配慮であると、ご理解頂けると幸いです。なお、VELTRA様のサイトにお飲み物代の持参の記載が無かった点は、弊社よりVeltra様へ追加での記載を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

お客様が運転手にお金を借りた件ですが、弊社の運転手はお客様とお金のやり取りをする前提はございませんので、お釣りなどは通常ご用意しておりません。本件は特別ケースという事で、運転手も良かれと思ってお貸ししたと思うのですが、ぴったりの金額でなければホテルのロビーへと赴き、ホテルのスタッフに両替を依頼するなどお客様へお釣りを返金する為の工夫はできたはずだとは思います。その点が至らなかった事をお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
頂いた内容を踏まえて、より良いサービスをご提供できればと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

quin様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントライドをご利用いただき誠にありがとうございます。
息子様が大喜びして下さったとの事で、とても嬉しく読ませて頂きました。
是非また機会がございましたら、かわいい象たちに会いに来てください。
スタッフと象さん一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

rinrin416様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントライドをご利用いただき誠にありがとうございます。
のんびりゆっくりとお楽しみ頂けたという事でとても嬉しく思います。
またぜひ機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

おまき様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントライドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
象たちや園内のスタッフたちと充実した時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
今は乾期のはずなのに雨が時々降っていますね。
雨の中でも安心して楽しめたとの事で本当に良かったです。
またぜひ機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

NISHIMURA様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントサファリライドをご利用いただきありがとうございます。
この時期は既に乾季のはずなのですが、雨の日が多いようですね。
ともあれ、象たちと唯意義な時間をお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
また来たいと思って頂けるなんてとても光栄です。
是非次の機会もお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

mapo様

この度はみなさまご一緒にエレファントサファリパークへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
素敵な体験と仰って頂けて非常に光栄です。
ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
プライベート送迎であれば、お客様のみの専用車なので特別感がありますね。
では、スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

あやたか様

この度は弊社のエレファントサファリパークへお越し頂き誠にありがとうございました。
素敵なレビューも寄せてくださり、とても楽しく読ませて頂きました、本当にありがとうございます。
充実した時間を過ごして頂けて非常に嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

濱井様

この度は弊社のエレファントサファリライドをお選び頂き誠にありがとうございました。
やさしい象たち、そして親切なスタッフたちと楽しい時間をお過ごし頂けたとの事でとても嬉しく思います。
又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
素敵なレビューもありがとうございました！

バリアドベンチャーツアーズ
中村

くみりん様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
お孫さまにもぞうさんを好きになって頂けて本当に嬉しく思います。
帰りのハプニングにも早急に対応ができて、現場のスタッフを褒めてあげたいと思います。
喜んで頂けて、きっとスタッフも光栄に思っている事でしょう。
是非またバリ島へお越し頂く際にはまたお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

のんちゃん様

この度は弊社のエレファントサファリライドをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本では絶対にできない体験に大満足頂けたとの事でとても嬉しく思います。
またバリ島へお越し頂く機会がございましたら、ぜひ又お越しください。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

rara様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファンとサファリライドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大満足頂けたという事で、とても嬉しく思います。
ランチの時間が急遽ずれてしまった件は申し訳ございませんでした。
ともあれ、楽しんで頂けて本当に良かったです。
ぜひ機会がございましたら、又象たちに会いに来てください。
巣タフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

poppo様

この度はバリアドベンチャーツアーズのエレファントサファリライドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
象たちとのふれあいをお楽しみ頂けたとの事とても嬉しく思います。
ガイドたちの中には日本語ができるガイドもちらほらいるのですが、今回は英語のみだったという事で失礼いたしました。
パークガイドたちは基本的にはレストランへご案内したり、象乗り場へご案内するだけなので、世界中からお客様がお越し頂いて
言葉が通じないお客様はたくさんいらっしゃいますが、ガイドたちもどうにか身振り手振りで頑張っております。
是非また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

しょーこ様

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
象たちや優しいスタッフたちと貴重な体験をして頂けたとの事とても嬉しく思います。
お待ち申し上げておりますのでぜひまたお立ち寄りください。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

フランケンエレファント様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そうなんです！象たちは見ていないような素ぶりなのに、とても器用にフンをよけていきますよね。
その事に気が付かれるとは、非常に素晴らしい観察眼です！
象たちとの時間をお楽しみ頂けて光栄です。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ムクオ様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠に更にレビューも書いてくださり、誠にありがとうございます。
象たちとたくさん触れ合い楽しんで頂けたとのことでとても嬉しく思います。
またバリ島へお越し頂く機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

えりな様

この度は弊社をご利用頂き、またレビューも投稿してくださり誠にありがとうございます。
象たちやスタッフのあたたかいおもてなしをご堪能頂けたようでとても嬉しくおもいます。
また、道中の素晴らしい景色にもご着目頂けて密かに喜んでおります。
実は私もエレファントパークへ向かう道中のバリ島らしい景色が大好きです。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
象たちを始めスタッフ一同でお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

みきみき様

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
行き帰りに大分時間が掛かってしまったようで、申し訳ございませんでした。
ともあれ、象たちと楽しいお時間を過ごして頂けたようで、とても嬉しく思います。
もし次回近くにお泊りの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

秋葉様

この度は弊社のエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございました。
エレファントライドや園内を存分満喫いただけたようで非常に嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたら、弊社をご指名下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

マサタカ様

お返事誠にありがとうございます。
追加報告です：
内部調査の結果、ご担当させて頂いた弊社のラフティングガイドはそのような事を申していないと言っており、
階段を昇る際に、他社のラフティングガイドが自分の担当しているお客様に話しかけているのを見たとの事でした。
弊社のラフティングマネージャーに担当させて頂いたガイド本人の素行を確認しましたが、弊社で20年以上働いているベテランで
今までそのような問題は一度も無く、非常に責任感が強く、会社愛を持った社員なので、本人の証言を信じると申しておりました。

ラフティング終了地点の階段は4つのラフティング会社が共同使用しており、これまで他社のラフティングガイドが弊社のお客様に
不快な発言をした事が問題になった事が何度もあったようで、もう既に長年の間未解決であった課題だったようです。

今回の件を受けて、この4社で話し合いを行い、自分が担当している以外のお客様に不用意に話しかける事をしないよう、注意喚起を行いたいと
弊社のラフティングマネージャーが話してくれました。この事で長年の問題がいよいよ改善の方向に向かうかもしれないという事で、
やはり、貴重なご意見を頂けたことを非常にありがたく思います。
この度は、本当に貴重なレビュー、また追加でのお返事誠にありがとうございました。
今後もより一層気持ちの良いサービスをご提供できるよう、改善に努めさせて頂きます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村


この度は弊社のラフティングとエレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なレビューを書いてくださり大変助かります。
弊社は従業員がお客様にチップを要求する事は厳重に禁止されておりまして、悪質なケースでは即退社という処分もあり得ます。
早速本社へ報告させて頂き調査を進めさせて頂きます。
これも貴重なご意見を頂けたからこそできる事です。
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようしっかり調べさせて頂きます。
本当にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ももんが様

この度は弊社のエレファントサファリパークへお越し頂き誠にありがとうございました。
可愛い象たちと親切なスタッフたちと素敵なお時間をお過ごし頂けたようで非常に嬉しく思います。
またバリ島へお越し頂く機会がございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。
何卒よろしくお願いします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ロコちゃん様

この度はご利用誠にありがとうございました。
日本では体験できないような様々なアクティビティーをお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
象の絵描きが無かった件について、エレファントパークのマネージャーに聞いてみましたところ、３１頭の象さんの中で絵が描ける象は４頭しかいないのですが、当日は４頭共に乗り気では無かったようです。弊社では象になるべくやりたいようにさせているので、無理に芸を教えないし、やりたくなければ押し付ける事はしません。こういった事情で５月５日は象の絵描きが見れなかったとの事、本当に申し訳ございません。
しかし、弊社の象たちに対する温かい思いが伝われば幸いです。
ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

バリアドベンチャーツアーズ
中村