ご利用頂き、レビューも頂きまして誠にありがとうございました。
バリ島での貴重な一日をご満喫いただけたご様子がひしひしと伝わってきました。
エレファントパークの案内については、入り口の受付に日本語で全体の流れが書いてあるご案内版をご用意しているのですが
きっとスタッフが忘れてしまったのでしょう、今一度見やすいところに置くようリマインドさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
ディナー時の緑色のクレープ風デザートはバリ島伝統のお菓子で中身はココナッツと黒糖でとてもおいしいです。
もし機会がございましたらぜひまたよろしくお願いします。
この度は誠にありがとうございました。

中村

ご利用頂き、またレビューまで頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伝わってきて、本当に嬉しく思います。
ご想像の通り、バリアドベンチャーツアーズの社長は大の日本好きのオーストラリア人です、ちなみに飾ってあるポートレートは全て彼の家族写真で、ご指摘の写真も奥様のヤニーさん（バリ人）の若い頃の写真でした！
是非また機会があればお越し下さいませ。
この度はありがとうございました。

中村

ご利用頂き、レビューまで書いてくださり誠にありがとうございます。
皆様ご一緒にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
是非機会があればまたお越し下さいませ。
この度はありがとうございました。

中村

ご利用頂き誠にありがとうございました。
素敵なレビューも頂けて感動です、ありがとうございます。
ディナーのメニューが結果的に同じになってしまった件は大変失礼いたしました。
レストランのマネージャーに報告させて頂きます。
この度は充実したバリ島での時間をお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
また機会がございましたらよろしくお願いします。

中村

レビューをご投稿して頂き誠にありがとうございます。
貴重なバリ島での1日をバリアドベンチャーツアーズで満喫していただけて
大変光栄です。
機会があれば是非またお越しください。

中村

レビューを頂き、誠にありがとうございます。
ご両親と素敵な時間を過ごして頂けてとても嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いします。

中村

たかはし様

ご利用いただき、またレビューまでご投稿いただき、本当にありがとうございます。

前日に急遽工程が変更となってしまい大変申し訳ございませんでした。
原因は、29日お直前にエレファントパークの方で大きな団体のお客様のお申し込みがあり、
たかはし様がお越しいただく時間と団体様がお越しいただく時間がちょうど重なってしまった為、
混雑を回避していただく為、という理由の工程変更でありました。
十分な説明が無い上での突然の工程変更、大変失礼いたしました。
また次の機会があれば何卒よろしくお願いいたします。

中村

ナナチ様

素晴らしいレビューと、素敵な写真誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた様子が伝わってきて本当に嬉しいです。
どうか、今後ともよろしくお願いいたします。

中村

ご利用頂き誠にありがとうございました。
エレファントサファリパークでお帰りのお時間のご案内が無いのは弊社のお客様に時間を気にせずに
お楽しみ頂きたいという方針なのです。戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。
一日中満喫して頂けたようで大変嬉しいです。
更に、素敵なレビューも頂き本当にありがとうございました。
是非またバリ島へお越しの際はお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

中村

こまこま様

ご利用頂き、レビューも書いてくださり誠にありがとうございました。
このツアーは始まったばかりで、楽しんで頂けるか心配でしたが本当に喜んで頂けたようで
光栄です。
日本をイメージしたスパの突っ込みどころ・・・とても分かります！笑
日本が大好きな社長があまりにも自信たっぷりだったので、何も言えませんでした・・・
受実した一日を送って頂けたこととても嬉しく思います。
また機会があれば是非お越しください。
お待ち申し上げております。

中村

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なレビューまで頂き感謝でいっぱいです。
担当させて頂いたドライバーの件については、調査をさせて頂きます。
またバリに来た際には、またこのツアーを選びたいとおっしゃって頂けて幸いです。
どうぞこれらかもバリアドベンチャーツアーズを宜しくお願いします。

中村

ツアーにご参加頂き、素敵なレビューも頂きありがとうございます。
安心感のある充実したラフティング＆エレファントライドになったようで大変良かったです。
機会があればぜひまたお越しくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。

中村

Dear Customer,

Thank you for choosing our place on your holiday in Bali.
It's great pleasure for us knowing that you enjoyed your day at our place.

ご利用ありがとうございました。
また素敵なレビューまで頂き大変嬉しく思います。
楽しんで頂けて良かったです。
機会があれば是非またお越し下さいませ。
お待ち申し上げております。

中村

ご利用頂き、またレビューを頂き誠にありがとうございます。
お昼のエレファントライドツアーもご利用頂いているという事で重ねて御礼申し上げます。

アクティビティーはお楽しみいただけたの事大変嬉しく思います。
なお、有料道路の件ですが配車担当に確認したところ、弊社では有料道路の使用を
推奨しておりました。しかし、時間の余裕がある場合や送迎場所によっては使用しないことが
あるとの事で、この度は有料道路の使用が無く大変ご迷惑をお掛け致しました。

ラフティングのランチも当日のご到着時間によって、ラフティング前に召し上がって頂く場合と
ラフティング後に召し上がって頂く場合の2通りがございます。
今回は到着された時間帯でランチがラフティング後に設定されたために、その後の
ディナーと時間が近くなってしまったようです。
結果的には、お客様のおっしゃる通り有料道路を使った方早く着き、ラフティング前に
ランチをお召し上がり頂けたかもしれないという事になります。

本件は配車の担当者及びマネージメントに報告させていただき、有料道路の使用を
徹底するなりの対策を仰ぎたいと考えております。
貴重なご意見をいただけた事で、今後のサービスの改善に繋げる事ができそうです。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

中村

レビューありがとうございます！
楽しんでいただけて本当に良かったです。

中村

こんにちは、バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。
ご利用頂き、またレビューも頂き誠にありがとうございます！
ラフティングの階段お疲れ様でした・・・なにより楽しんでいただけて嬉しいです。
次回もぜひラフティングで爽やかな運動をして頂き、エレファントパークで優しい象たちに癒されに来てください。
お待ちしております！

中村

りりん様

弊社をご利用頂き、また素敵なレビューも頂き、誠にありがとうございます。
はい、おっしゃる通りラフティングは非常に楽しいのですが、渓谷までの階段の昇り降りは足がガクガクしますね。
これだけの運動というのは人生生きていてもそんなに何度もある体験ではないと思います、筋肉痛も含めて
よき思い出にして頂けたら幸いです！
是非また挑戦してくださいね。
お待ち申し上げております。

中村

弊社をご利用頂き、そしてレビューまで頂き誠にありがとうございます。
階段の昇り降りははラフティング中の一つの醍醐味ですね！足が鍛えられたことでしょう。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

中村

ご感想ありがとうございます。
サイクリングツアーを満喫して頂いてよかったです！
弊社のエレファントショーはサーカスと違い、象さんそれぞれの個性に合わせて、得意なことを披露してもらっています。
サーカスのように無理に教え込んだ”芸”ではないので、ちょっと物足りなく感じてしまったかもしれませんが、それもこれも
象のためですので、その間の抜けた加減をお楽しみいただけたのは大変嬉しいことです。ありがとうございます。

コメントを頂き誠にありがとうございます。
これには弊社の基本方針が関係してきます。弊社の方針はお客様が休暇でバリを訪れて頂いている間は時間に縛られずにのんびりと思い思いの時間を
過ごして頂いきたいというものです。ですので、”敢えて”時間に制限を設けておりません。そのため、お客様それぞれのペースを合わせるのはなかなか難しく、
時にはいただいたコメントのように少々お時間を頂くこともございます。送迎車は他のお客様とシェアして頂くのが基本ですので、ご理解を頂ければ幸いです。

Dear Rie San,

Warmest greeting from A True Balinese Experience....

Thank you very much for your kind post to our elephant ride activity. It was a pleasure for us could show you our Elephant Camp and let you experienced our trekking activity. Apologize for not replying your post in Japanese, because I can't speak Japanese.

Thank you for your kind attention and hope to see you again in our Bali Elephant Camp.
Have a nice day...........

Best regard,
Jan
Sales Secretary

chiaki 様

この度は、Alan1.net（VELTRA)のシステムをご利用いただき、ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたとのことで、私どもも嬉しい限りです。
しかし、お言葉頂戴いたしましたように、持ち物や現地でのシャワーに関してなど事前にお伝えすべき内容に不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、ページを修正させていただくと共に、今後も改善に努めさせていただきます。

今後も素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
貴重なコメント、誠にありがとうございました。

Alan1.net(VELTRA)

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。

Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))