この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

先ずスケジュール通りのお時間にご案内していないことについて、心よりお詫び申し上げます。
sato様のご指摘通り、あまりにもかけ離れた時間でご案内しており、社として決してあってはならないガイディングとなります。

今件に対し、当該担当ガイドを厳罰に処することにいたしました。（今後当ツアーの担当を一切行いません。）
また二度と同じことを繰り返さないよう社内綱紀を引き締めて参りますので、ご理解、ご寛容いただければ幸甚でございます。
折角ご予約頂いたにも関わらず、今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

JTBバリ支店

この度のバリ島旅行に際しまして、JTBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

折角ご予約頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社としまして今回の監督不行き届き、誠に遺憾に存じます。

お客様がご希望されていないお土産店へのご案内、および、スケジュール管理に欠けていることは、ガイドとして決してあってはならないことです。
お客様よりご指摘頂きました内容はガイドを含む全社員へ周知し、再度指導を徹底して参ります。
また当該ガイドに対しましては厳しく指導を行ない、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、深く反省する次第でございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないようサービス業に身を置く者として、お客様のご期待にしっかりとお応えできるよう、努力して参る所存です。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
お客様がこの次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
象さんとのアクティビティやウブドツアーもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また機会がございましたらバリ島にお越しください。
この度のご利用ありがとうございました。

JTBバリ支店

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとございました。

お客様には弊社担当ガイドのご案内に不手際があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

お客様からご指摘いただきました今回の問題を厳粛に受け止め、ガイドの教育を徹底して行い、更なる改善に努めて参る所存でございますので、

どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

JTBバリ支店