この度はバリハイクルーズへご参加いただきありがとうございます。またせっかくご参加していただきましたのに満足していただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。

バリハイクルーズには同行者はおりませんため、各所にスタッフが待機してご対応させていただいておりました。お客様へのお声がけが不足しておりましたことお詫びいたします。
乗船チケットの受け渡し場所も分かりずらく申し訳ございません。車を降りられて前へお進みいただきますと受付があり、そちらでスタッフが誘導させていただいておりました。子供宝探しは、ご希望者がいらっしゃらないと開催しませんが、乗船券とご一緒にお渡ししております当日のスケジュールが記載されたパンフレットにてご案内しておりました。こちらもパンフレットをお渡しする際のご案内不足で申し訳ございません。今後の対策として日本語表示の看板を立てることも検討しております。また、船の行き帰りの所要時間についてですが、夕方の方が波が荒く少し時間がかかる場合がございます。お帰りの際、イルカをご覧いただけたということで良かったです。

今後も日本のお客様に満足していただけるよう努めてまいります。
ご参加いただきありがとうございました。

この度はバリハイクルーズへご参加いただき誠にありがとうございます。せっかくご参加していただきましたのに不十分な対応で充分楽しんでいただけなく申し訳ございませんでした。
仰るように宝探し、シュノーケリング、村見学ツアーなど全てのアクティビティは自由参加となっておりまして当日受付にて乗船券といっしょに手渡しするスケジュールプログラムにてご案内させていただいております。パンフレットをお渡しする際、ご説明不足で申し訳ございません。
現在、フロントに日本語が分かるスタッフはおりませんが、今後、日本語対応について改善していけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズへご参加いただきありがとうございます。当日は天候が悪く船が揺れましたことお詫びいたします。
是非違うプログラムも催行しておりますのでまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はバリハイクルーズへご参加いただきありがとうございます。またせっかくお越しいただきましたのにご満足していただけず申し訳ございませんでした。
ご意見をいただき改善できるところは改善していけるよう今後もサービス向上に努めます。
弊社でのサンセットディナークルーズは料金もリーズナブルとなっておりますので是非又のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらビーチダイビングとの記載により、誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の体験談を催行会社に共有させていただきました。
こちらのファンダイビングは、ポンツーンに設置してあるダイビング専用プラットフォームからインストラクターと一緒にスキルを練習してから潜るのですが、一部表記に、ビーチとございましたため、お客様に誤解を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、表記を細かく見直すとともに、一層お客様のお気持ちに寄り添った対応を取ることのできるよう改善に努めてまいります。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はバリハイクルーズ・アリストキャットクルーズへご参加いただきありがとうございます。せっかく沢山のアクティビティの中から弊社をお選びいただきましたのにご満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。　
上記コメントを元に確認いたしましたところ、マットについて・・誠に申し訳ございません。今まで全員分は積んでおりませんでしたので、今後は後方側でマットを敷ける人数分は準備するようにいたします。
ドリンククーポン・・・現在アルコール類はサービスしておらず、表記に誤りがあり申し訳ございませんでした。
サンセットタイムについて・・時期によってはサンセットタイムではないためご覧いただけない場合がございます。注意書きを追記させていただきました。本当に楽しみにしていただいておりましたのに、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。