この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

先ずスケジュール通りのお時間にご案内していないことについて、心よりお詫び申し上げます。
sato様のご指摘通り、あまりにもかけ離れた時間でご案内しており、社として決してあってはならないガイディングとなります。

今件に対し、当該担当ガイドを厳罰に処することにいたしました。（今後当ツアーの担当を一切行いません。）
また二度と同じことを繰り返さないよう社内綱紀を引き締めて参りますので、ご理解、ご寛容いただければ幸甚でございます。
折角ご予約頂いたにも関わらず、今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

昼食レストランでのベビーチェアにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとございます。
当ツアーは沢山のご家族様にご利用頂いているツアーになりますので、ベビーチェアの設置をして頂くよう、レストラン側に伝えさせていただきます。
今後は小さなお子様にも、またご両親様にも安心してツアーにご参加頂けるよう、改善に努めてまいる所存です。

また担当ガイドには、渡邊様からご連絡頂いた旨お伝え致しましたところ、大変喜んでおりました。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらバリ島へお越し頂けますと幸いです。

弊社スタッフ・ガイド一同、渡邊様のお越しをお待ちしております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度のバリ島旅行に際しまして、JTBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

折角ご予約頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社としまして今回の監督不行き届き、誠に遺憾に存じます。

お客様がご希望されていないお土産店へのご案内、および、スケジュール管理に欠けていることは、ガイドとして決してあってはならないことです。
お客様よりご指摘頂きました内容はガイドを含む全社員へ周知し、再度指導を徹底して参ります。
また当該ガイドに対しましては厳しく指導を行ない、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、深く反省する次第でございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないようサービス業に身を置く者として、お客様のご期待にしっかりとお応えできるよう、努力して参る所存です。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
お客様がこの次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
担当ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ、ガイド一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
3度目のバリ島ということですが、ウブドをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
また担当ガイドへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
本人に伝えさせていただいたところ、大変喜んでおりました。

機会がございましたら、ぜひバリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ、ガイド一同、お客様のお越しをお待ちしております。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

折角お楽しみ頂いたツアーの中で、弊社ガイドの過剰なサービスにより、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
配慮が至らなかったことを深く反省しております。
ご指摘頂きました点につきましては、今一度基本に戻り、お客様サービスを徹底するよう努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきました事、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
お客様とお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

この度は、弊社ガイドのご案内によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりガイドのサービス向上に取り組んでおりますが、
ご指摘いただきましたことで、改めて指導の至らなさを痛感しております。
今後同様のことが起きないよう、担当ガイドには改めて指導を行い努力してまいりますので、
どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。

JTBバリ支店