この度は、アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。
また、ご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させていただきましたのでご報告させていただきます。
まず、お迎え時間ですが、今回はウブドエリアからのご参加でございましたので、催行会社のウブドエリアの標準時間でご案内させていただきました。
ご参加頂きました日は幸いに交通状況が順調だったため、時間に余裕を持ってスピードボート乗り場へ到着出来たとの報告を受けております。
ウブドからの道は宗教行事などがありますと、酷い渋滞に巻き込まれることが頻繁にございます。
渋滞にはまってしまいますと、スピードボートに乗れなくなり、アクティビティへの参加自体が出来なくなってしまいますので、お迎え時間につきましては、
ご理解いただけますと幸いでございます。

アクティビティのスケジュールについてですが、全てのビーチアクティビティ終了後、ビーチハウスからの出発時間は午後15：00となっておりました。
※時間につきましてはガイドより説明させて頂いているとの事でございます。
しかし、午後15：15の出発となってしまったとの事。
そのため、ご案内時間が不足してしまい、塩工場（村見学）へのご案内を割愛せざるを得ない状況になってしまったとの事でございます。
その際に催行会社のガイドからのご説明が不足しており、不信感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お土産でお渡ししなければならないお塩につきましても、アクティビティの際にお渡しする事を忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社より郵送にてお送りさせて頂きます。

改めまして、この度はアクティビティご参加の際にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
暑い中の観光は大変だったと思いますが、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

まだまだバリ島には沢山観光地や素敵なビーチがございますので、また機会がございましたら、バリ島へお越し頂けますと幸いです。
また、今回担当いたしましたガイドに、まなんこ様よりコメントを頂いた旨お伝えしたところ、大変喜んでおりました。
お忙しい中貴重な体験談を投稿いただき、誠にありがとうございます。

またいつの日か、まなんこ様とお会いできるのを楽しみにしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。

この度担当致しましたガイドは、お客様から指名の入る好評なガイドではありますが、
お客様のご指摘の通り「せっかち・日本語力不足・観光知識不足」であると思われたということは、実際にその部分が不足しているということであり、
ご満足いただけるご案内が出来なかったことに対して、誠に申し訳なく、深く反省いたしております。
今一度担当ガイドへは、ガイド業務について改善を行うよう徹底する所存でございます。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。

アダチ様が、この次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店