0607さま

この度は貴重な体験談の投稿、誠にありがとうございました。
催行会社に確認をさせていただいたところ、2014年1月現在冷水のみのシャワーとなっており、Alan1.netアクティビティページの記載に間違いがございました。
温水シャワーという記載は修正させていただきましたが、せっかくのご旅行に予想外の事態となってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後もお客様により良いサービスをご提供するため、貴重なご意見として真摯に受け止め、現地の情報をそのままページへと反映するよう努めてまいります。
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

弊社ラフティングニご参加頂き誠にありがとう御座います。ＳＯＢＥＫ多田と申します。お迎えのお時間が大変遅れたとの事大変申し訳ございませんでした。弊社のお迎え時間は８時～８時３０分の間となっておりますが、４０分の遅れはこのお迎え時間も越えてしまっている事になります。せっかくのツアーご不快をお掛けいたし大変申し訳御座いませんでした。アユン川は初心者コース’となりますが、レベルアップしたトラガワジャ川コースも’ございますので、是非次回は４メーターダム下りをお試し下さい。

この度は、弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。

現地のオペレーショナル・マネージャーに、確認致しました。
ボートの修理はお客様の前ですべきではなかったと反省致しております。
既に注文済みの新しいボートが、２月中に到着致します。
不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、当社のスタート・ポイントでは、お客様がお車から降りられましたら、
すぐにボートに乗ることが出来ます。
しかし、フィニッシュ・ポイントでは、やはり渓谷の中をボートが下ります
ので、どうしても最後の階段は上るかたちとなってしまいます。
当社のスタート・ポイントの様に、歩かなくて良いラフティング会社は、
本当に稀でございます。

最後に、重ねましてお詫び申し上げます。今後この様なことが起こらない様、
既に全スタッフとのミーティングを行いました。

貴重なご意見を頂き、誠に感謝致しております。
これに懲りず、もしよろしければ、再度当社へお越し下さいませ。

この度は、体験談のご投稿ありがとうございました。

ドライバーの接客態度と運転の荒さをご指摘いただきまして、今後の改善に向けて弊社内で協議を行ないました。

今後は日本人のお客様をお連れするのに恥ずかしくないように、ドライバーの運転の質、接客態度ともに、徹底していく次第です。

また、対象のドライバーに関しいましては、厳重注意をし、勤務態度が改善されるまでは接客を行なわせない事に致しました。

ご帰国後、お疲れの中貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。