ヤーヤ様

この度は、たくさんあるラフティング会社の中から、バリアドベンチャーツアーズのラフティングを選んで頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きとても恐縮です。ありがとうございます。
今後も引き続き、心地よく思っていただけるようなサービスを心がけさせて頂きます。
ぜひ次回もよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、ヤーヤ様のお越しをお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

かつおぶし様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
躍動感あふれるレビューを楽しく読ませて頂きました。
どうやらシャワーの出など、水道関係の調子が悪いようですね、すぐさま修理を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
エレファントライドに関しては、象さん1頭に対して一生涯専属の象使いが付いておりますので、信頼関係は絶対です。ご安心頂けます。
象使いは様々な方法で象に対して合図を送りますが、声で、象の耳の裏を足で触る又は道具を使うなどなど、それぞれの象使いの独自のコミュニケーション方法がございます。
道具を使う際も、象の皮は固いのでとんとんと合図を送っている感じになりまして、決して痛くは無いのです。この点もご安心ください。
是非、又機会がございましたらバリアドベンチャーツアーズのアクティビティーをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、素敵なレビューを書いて下さり誠にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

はるか様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお楽しみ頂けたようで何よりです。
是非次回はスマホを持っていって写真が撮れると良いですね。
その際は、スマホを落としてしまわないようにひも付きケースをお持ちいただくと良いかもしれません。
またのお越しをお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございました。
奥様に大喜びして頂けたという事でとても嬉しく思います。
シャワーの出が悪かったという事で、その点は点検させて頂きます。確か、私が前回行った際にはジャージャー出ていたので！
是非また機会がございましたら弊社のアクティビティーにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

MAYE様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＋エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族で仲良くお楽しみ頂いたご様子が、色鮮やかに伝わって来てとても嬉しい気持ちで読ませて頂きました。
ツアーはもちろん現地ガイドであるバリ人たちとの交流もとても貴重な体験ですね。
本当に楽しく、スタッフも親切だったというお言葉、これ以上嬉しい事はありません。
ありがとうございます。
是非また機会がございましたら、バリアドベンチャーツアーズをご指名くださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

オーラ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングとエレファントライドのコンビネーションツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ツアー自体はとてもお楽しみ頂けたという事でとても嬉しく思います。
ラフティングの受け付けの際は、本来ならドライバーの方がお客様に受付でご登録手続きをして頂くようご案内しなければならないのに、ご案内が無かったとの事大変申し訳ございませんでした。今回ご担当させて頂いたドライバーにしっかりとお客様を案内するよう会社から注意をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

hananoko13様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
お子様も大人も楽しむ事ができ、充実した一日を過おごし頂けたという事でとても嬉しく読ませて頂きました。
是非また機会がございましたら、弊社のツアーをご検討ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

Jun様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用いただきありがとうございます。
ご家族全員でお楽しみ頂けたとの事非常に嬉しく思います。
是非また機会がございましたら、又弊社をご指名くださいませ。
何卒宜しくお願い致します。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

noriko様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティング＆エレファントライドツアーをご利用頂き、また貴重なレビューをご投稿頂き誠にありがとうございました。
現地催行会社バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。

当日の状況を調査させて頂きました。
エアコンの件ですが、当日の運転手に聞いたところ異常は無かったとの事でした。更に車両の方も点検させて頂きましたが、エアコンの異常はございませんでした。
恐らく、当日の乗り合いのハイエースの車両が行きは13名、帰りは14名様とほぼ満席であった為、人数的に多かったせいかもしれませんとの事で、今後はお客様に空調の快適さをよりしっかりと確認するよう運転手たちに徹底させて頂きます。

ラフティング中のカメラや携帯を川へ持参する件ですが、お持ち頂く事はもちろん可能なのですが、操作中に川に落として紛失してしまったり、水にぬらして故障させてしまうケースが多くあり結果的にお客様の自己責任となってしまう為に、弊社としては敢えて推奨しておりません。お客様の貴重な所持品をお守りするという観点からの配慮であると、ご理解頂けると幸いです。なお、VELTRA様のサイトにお飲み物代の持参の記載が無かった点は、弊社よりVeltra様へ追加での記載を依頼させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

お客様が運転手にお金を借りた件ですが、弊社の運転手はお客様とお金のやり取りをする前提はございませんので、お釣りなどは通常ご用意しておりません。本件は特別ケースという事で、運転手も良かれと思ってお貸ししたと思うのですが、ぴったりの金額でなければホテルのロビーへと赴き、ホテルのスタッフに両替を依頼するなどお客様へお釣りを返金する為の工夫はできたはずだとは思います。その点が至らなかった事をお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
頂いた内容を踏まえて、より良いサービスをご提供できればと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ねこキチ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様と共にお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
乗合バスは他のお客様とペースを合わせないといけないので、お昼のお時間が十分に取れなかったとの事誠に申し訳ございません。
追加にてお客様専用送迎車もご用意しておりますので、もしよろしければ次回機会がございましたらご検討くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

シュワッチ様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はい、その通りで一番上流の方から約9.6㎞のラフティングとなります。
陽気なリバーガイドと楽しい時間をお過ごし頂けたとの事でとても嬉しく思います。
是非機会がございましたらまたご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

HIROMI様

この度は弊社のラフティングをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なレビューを頂きありがとうございます。
実を言うと、弊社ではチップを要求する事、及びお客様が望まないのに飲み物の屋台に立ち寄る事は厳重に禁止されており、悪質なケースの場合は即刻退職処分という重いペナルティーがございます。すぐに本社及びラフティングマネージャーに報告し、お客様を担当させて頂いたガイドを調べさせて頂いた上で、事情を聞く予定です。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度とないように、しっかりと調べさせて頂きます。
何卒よろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

マサタカ様

お返事誠にありがとうございます。
追加報告です：
内部調査の結果、ご担当させて頂いた弊社のラフティングガイドはそのような事を申していないと言っており、
階段を昇る際に、他社のラフティングガイドが自分の担当しているお客様に話しかけているのを見たとの事でした。
弊社のラフティングマネージャーに担当させて頂いたガイド本人の素行を確認しましたが、弊社で20年以上働いているベテランで
今までそのような問題は一度も無く、非常に責任感が強く、会社愛を持った社員なので、本人の証言を信じると申しておりました。

ラフティング終了地点の階段は4つのラフティング会社が共同使用しており、これまで他社のラフティングガイドが弊社のお客様に
不快な発言をした事が問題になった事が何度もあったようで、もう既に長年の間未解決であった課題だったようです。

今回の件を受けて、この4社で話し合いを行い、自分が担当している以外のお客様に不用意に話しかける事をしないよう、注意喚起を行いたいと
弊社のラフティングマネージャーが話してくれました。この事で長年の問題がいよいよ改善の方向に向かうかもしれないという事で、
やはり、貴重なご意見を頂けたことを非常にありがたく思います。
この度は、本当に貴重なレビュー、また追加でのお返事誠にありがとうございました。
今後もより一層気持ちの良いサービスをご提供できるよう、改善に努めさせて頂きます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村


この度は弊社のラフティングとエレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なレビューを書いてくださり大変助かります。
弊社は従業員がお客様にチップを要求する事は厳重に禁止されておりまして、悪質なケースでは即退社という処分もあり得ます。
早速本社へ報告させて頂き調査を進めさせて頂きます。
これも貴重なご意見を頂けたからこそできる事です。
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようしっかり調べさせて頂きます。
本当にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

Yuko様

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
盛りだくさんのラフティングをご体験頂けた様でとてもワクワクしながら読ませていただきました。
弊社には上級者向けコースはないのですが、ぜひまたラフティングに挑戦してください。
レビューを頂き誠にありがとうございました。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

ブラック様

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バリアドベンチャーツアーズ中村と申します。
たっぷりのラフティングとビュッフェランチをご堪能頂き申しぶんの無いツアーとまでおっしゃって頂き、頂いたレビューを非常に嬉しく読ませて頂きました。
また、機会がございましたらお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

Nami様

この度はバリアドベンチャーツアーズのラフティングをご利用頂き誠にありがとうございます。
社内が寒かったとの事、早速車両係に社内の温度を快適に保つよう伝えさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
全体としてとても楽しんで頂けたとの事で、とても嬉しく思います。
是非また機会がございましたら、バリアドベンチャーツアーズをご指名くださいませ。
Nami様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

シンガポール在住様

この度はご利用頂き、またレビューも書いて下さり、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスが高いとのご感想、非常に嬉しく読ませて頂きました。
アユン川は山の合間を流れてくるので、山の土が削れて土色になる事が多いのですが、仰る通り自然の土の色で水自体は非常にきれいなのです。素敵なお写真も添えて頂き本当にありがとうございます。
是非また機会がございましたら、弊社をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

moyo様

ご利用誠にありがとうございました。
初めてのラフティングをご満喫頂けて、「またやりたい」、「大満足」と思って頂けたことを非常に嬉しく思います。
是非また機会がございましたら、弊社のラフティングにお立ち寄りください。
スタッフ共々お待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

弊社ツアーへのご参加誠に」有難う御座いました。次回バリ島におこしになられた際もご参加いただけます様お待ちしております。