ちいMamaさま
このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます。
またエステもお楽しみいただけたとのこと、これからもがんばりますのでぜひまたいらっしゃってください。

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　お客様の「バスタブの中でスタッフがシャワーでマッサージ」と記載されているのはバルネオテラピーというトリートメントでグレートシャワーではございません。
　施術内容に関しましては全体的にお気に召していただけたようで嬉しく思います。お土産を仰っていただくまでお渡しせず大変失礼いたしました。スタッフにはチェックインの際にお渡しするように再度申し伝えました。
　次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　また、弊社の不手際で、アラン社のお客様にご提供をお約束させていただいておりますアロマテラピーマッサージオイルのお土産を、お客様に仰っていただくまでお渡しせず大変申し訳ございませんでした。基本的にはチェックインの際にお渡しすることにしておりますし、いただきました上記のご体験談後、再確認と注意をいたしました。大変申し訳ございませんでした。
　グレートシャワーもしくはバルネオテラピー、ご満足いただける内容でなく、また説明不足だったようで申し訳ございません。どちらも海水をあて、皮下脂肪の燃焼効果や血行促進などの効果がございます。グレートシャワーは活力をみなぎらせる効果もあります。
　チェックインの際にあまり時間をかけて説明をさせていただいてもお客様も覚えきれませんので、施術前に随時セラピストから簡単にご説明をさせていただくようにしております。セラピストにはお客様にどのように説明をするか、再指導させていただきました。
　現在、弊社のウェブサイトを新しく作り直しております。そちらをご覧いただきますと、全てのアラカルトメニューの説明やタラソテラピー(海洋療法）に関して色々ご理解いただけるものになるかと存じます。
　上記のご指摘、誠にありがとうございました。今後の弊社のサービスの向上に役立たせていただきます。
　ではまたのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度はご来店誠にありがとうございました。初体験のタラソをご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
　料金は、真のタラソセンターは新鮮な海水をふんだんに導入しますので、弊社も然り、通常のバリ島にございますスパよりコストがかかっております。海水、海藻、タラソテラピーに使用するさまざまな機械のもつ利点、プロのセラピストによるさまざまなタッチテラピーをお客様にご提供させていただき、料金以上の内容であったとご満足いただけるように日々努めております。
　お肌がつるつるになられたというのは、海水のアクアメデックプールにより、毛穴を開かせ、デトックスとミネラルの補給もあるでしょうし、フレンチウォ−ムアルゴテラピー(海藻ボディパック）はもちろんさらに大きなお肌の潤い効果をもたらします。海藻ボディパックの前にスクラブを受けられていれば、その効果はさらに高まります。個人差もございますが1ヶ月はお肌のつるつる感、すべすべ感を実感していただけると思います。
　今後も、新しい技術やプロダクトを導入し、お客様の満足度の高いタラソセンターを目指し、スタッフ一同精進いたしますので、またのお越しをお待ちしております。
　

yoppy 様

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございます。

シロダーラがご想像を超えることができず、とても残念に思います。
誠に申し訳ございませんでした。
体勢の問題だったのでしょうか？それともBGMやお部屋の雰囲気や漂うオイルの香りなど
外的要因が大きかったのでしょうか。
お部屋が寒かったとのお言葉をいただいておりましたので、それも大きな要因のひとつ
だったのだと、深く反省いたしております。誠に申し訳ございませんでした。
室内の温度を上げる設備をバリではなかなか整えておりませんので、今後お客様の
体温を下げない方法で改善していきたいと存じます。

またシャワーの使い方につきましては、スタッフの説明が不十分であり、大変失礼
いたしました。今後更に教育を徹底していくと同時に、説明書を置くなどして
対応を考慮いたして参ります。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

価格よりもお喜びいただけるサービスをめざし、精進して参りますので、またバリへ
お越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


Liang SPA
福島　梨枝

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。初めてのタラソテラピーのご体験をご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
　タラソテラピーはフランス生まれの海洋療法です。からだに必要とされるミネラルやオリゴ糖を豊富に含む海水は温めることによってからだに吸収することができます。新鮮な海水をふんだんに使用した贅沢なトリートメントの数々を、定期的に行なうことによって、からだの内側、外側から健康的にきれいにします。タラソセンターは世界中に増えてきておりますがリーズナブルな料金で、機械のメニューだけでなくマニュアルトリートメントも豊富にご用意しているのが弊社です。次回のご来店の際はぜひ、ゆっくりと色々な施術をお取りいただきたいと思います。ではまたのご来店、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

rickky２００６さま
このたびは送迎が遅れてしまい本当に申し訳ございませんでした。
受付と連携をとりお客様にご連絡できるよう、今後につなげていきたいと存じます
このたびは貴重なご意見ありがとうございました
またバリに来る機会がございましたらぜひ足をお運びくださいませ

またのご来店お待ち申し上げます

　この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、アビアンガマッサージの際のふくらはぎのマッサージが強すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
　セラピストには常に膝下や手などのからだの細い部分は弱めのマッサージを指導しておりますが、まだ徹底していなかったようですので厳重注意いたしました。
　お客様それぞれご希望が異なりますので、次回ご来店いただける際は、ぜひセラピストにご希望をお伝えいただきますようお願い申し上げます。
　上記以外の内容はご満足いただけたようで嬉しく思います。今後もレベルアップに精進いたしますので次回のご来店をお待ち申し上げております。

　この度はご来店誠にありがとうございました。また、女性のお客様にはバルネオテラピーをご提供しないというたいへんなミスをいたしまして申し訳ございませんでした。バルネオテラピーは現在1つしか機材がございませんので、施術の順番は、ご友人とは同じくはできません。またお急ぎということで、終了時間に合わせて施術を終わらせるというクィックサービスとなってしまいました。お客様がお帰りの際にレセプションにてバルネオテラピーを受けられていないことを仰っていただきましたので発覚した次第です。予定をひとつ飛ばして、次々に施術を進行し、ご希望の時間に終わるようにさせていただきましたので、お二方が同じ時間に終了いたしました。この件に関しましてはアラン1．ネット社にもご連絡させていただいており、アラン１．ネット社からお客様へ弊社からのお詫びをお伝えいただいたと存じます。大変申し訳ございませんでした。
　ゆっくりとリラックスして施術を受けていただきたいので、今回のキャンペーンは時間が決まっており不可能でしたが、次回ご来店いただける際は予約時間を早めにしていただきますようお願い申し上げます。
　施術をなるべくご一緒に受けられたいということですが、機材を利用するものや、既にカップルルームがご予約で満室、など色々な理由でいくつかの施術はお二人同時に施術を受けていただけない場合もございますのでご了承ください。
　再度今回の弊社の大きな不手際をお詫び申し上げますとともに、またのお越しを従業員ん一同心よりお待ち申し上げます。

　この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。アクアメディックプールとグレートシャワーでしょうか？それともバルネオテラピーでしょうか、パッケージ名が記載されておらずわかりかねますが、それらの説明が不十分で申し訳ございませんでした。チェックインの際は時間も限られておりますし、お客様もあまりに沢山の説明を受けても覚えきれないでしょうから、施術前に効果をお伝えするようにしております。今後はスタッフに徹底させますので何卒ご容赦ください。
　通常、スクラブや海藻パックのあとは、シャワーです。なぜお客様がお風呂に入られたのかわかりません。スタッフにより施術室のシャワールームに不備があり、お風呂に入っていただいたのか、または、お客様がご希望されたのでしょうか。弊社では男性と女性によるシャワーやお風呂のご提供の差はつけておりません。また、本来シャワーで済ませるところをお風呂に入っていただきますと所要時間が長くなってしまいます。
　今回食事時間が1時間であわただしくなってしまったとのことで残念に思います。ご予約時間は着替え、スパカフェ、食事、シャワーなどの時間を考えて決めていただけるよう、アラン１．ネットにもご連絡記載に関して相談させていただいております。
　今回のご満足いただけない内容、お詫び申し上げますとともに従業員一同、改善せねばならぬ点に関しましては早急に改善いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
　

　この度はご来店誠にありがとうございました。
　タラソ好き、スパ好きのお客様にこのような高評価をいただき、大変嬉しく思いますと同時に恐縮しております。
　現在使用しておりますマッサージオイルやスクラブなどの見直しをしておりますし、新しいメニューも増える予定です。毎回お越しいただくたびに、前回より良くなっているとお感じいただけるように、アラン社さんのサイトのキャッチコピー？の“進化系スパ”に恥じないように、いただきましたコメントに満足するだけでなく、スタッフ一同精進したいと存じます。
　ぜひまたのご来店をお待ち申し上ております。

のりさま
このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございました
皆様のご感想を励みにこれからもがんばって前進いたしますので
またご来店くださいませ

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
エアコンの効きが悪かったとのこと大変失礼いたしました
設定温度を下げました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
また、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ
ご来店お待ち申し上げます

この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。私どもの施術内容がお気に召していただき大変嬉しく思います。お客様がご利用になられたのは、ミントシーソルトスクラブかと存じますが、粗いスクラブですが1回の施術で効果テキメンのスクラブとしてリピーターのお客様に大変人気がございます。タラソショップで販売もしております。
　マッサージ中に強さのお好みをお伝えくださりありがとうございました。お客様のご希望をお伝えいただけるとセラピストも施術がしやすいのです。日本人の方は、「一生懸命やってくれてる方に色々と注文をつけるのは悪いから．．．」と遠慮される方が多いようですが、ご満足のいく施術を受けていただくためには施術中にどんどんご要望を伝えていただくのは大切なことです。
　ではぜひまたのお越しをお待ちしております。

でこぽんさま

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます
またよいコメントをありがとうございました。
またぜひお立ち寄りくださいませ

スタッフ一同ご来店お待ち申し上げます

　この度は弊社ご来店誠にありがとうございます。また細かいコメントを頂きまして、大変参考になります。
　施術時間ですが、パッケージの所要時間にはシャワー、着替え、スパカフェ等の時間は含まれておりませんので、お客様のご予約時間は余裕をもっていただきたくお願い申し上げます。特に施術後すぐに空港に向かわれるお客様は、施術中お時間を気にされていてはリラックスできませんので、特に早めのご予約をお勧めいたします。
　またバリ島にお越しの際はぜひお越しくださいませ。その際は今回以上にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同日々精進いたします。

　この度はご来店誠にありがとうございます。また私どものサービスや施設全てを気に入ってくださり大変嬉しく思います。新しいメニューやプロダクトを導入し、そしてテクニカルチェックを怠らず、次回のご来店の際にはさらにご満足していただけるスパであるように、いただきました過大なコメントに甘んじることなく、従業員一同精進いたします。ではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は弊社ご来店誠にありがとうございました。また、ご夫婦ともにお楽しみいただけたようで何よりです。単なるリラクゼーションではない心身ともに健康的に美しくなれる老若男女に有効なタラソセンターを目指しております。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は弊社にご来店いただきまして誠にありがとうございました。また、ご満足いただける施術が行なえず大変申し訳ございませんでした。
　アフュージョンシャワーマッサージの海水の水温設定は、ソーラーシステムを採用しておりますが、稀にセンターで同時に大量のお湯を使用すると設定していた温度に変化が出てしまうことがあります。また、クリームバスの時のことでしょうか。ハンドマッサージの内容がお気に召さなかったそうで、申し訳ございませんでした。フィジオテラピーのドクターによる人体学とからだのポイントのトレーニングを近日中に行なう予定で、お客様にはよりご満足のいただける施術を行なえるよう従業員一同精進いたしますので、次回のご来店をお待ち申し上げております。

ブラパさま

このたびのご旅行もFrangipani Estheticsにご来店いただきありがとうございました。
ジャムゥオイル、これからもどうぞご愛顧お願いいたします。
これからも上を目指してがんばってまいりますのでぜひ、またご来店くださいませ

　この度はご来店いただき誠にありがとうございました。また、説明不足でご夕食や急いだ施術を行なわざる得ず申し訳ございませんでした。
　基本的にはパッケージのお時間にはスパカフェ、シャワータイムや着替え時間などが含まれておりません。またお客様のお肌の状態、からだのサイズ、髪の毛の長さなどで予定時間を越える施術の場合もございます。特に空港に行かれる前や施術後にご予定のあるお客様にはぜひ余裕を持ってお時間のご予約をお勧めいたします。
　そのような条件にもかかわらず楽しんでいただけたようで嬉しく思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはLiang SPAをご利用いただき、また参加体験談にお言葉をいただき
誠にありがとうございました。

初めてのストーンマッサージをシロダラがとても良い印象として、えり様の中に
記憶を残すことができ、大変嬉しく思います。
何事も始めて経験するものは第一印象でその後のイメージが決まってきます。
その第一印象を良き思い出で飾ることができましたこと、誇りに思っております。

今後様々なエステをご経験されるかもしれませんが、いつかLiang SPAのストーン
マッサージ、シロダラを懐かしく思う時にはぜひ、またバリへ、Liang SPAへ
お越しくださいませ。
更に素晴らしく、えり様に喜んでいただけるものをご提供できますよう、
精一杯の努力をしながら、お待ち申し上げております。

このたびは誠にありがとうございました。


Liang SPA
福島　梨枝

このたびはご来店、ご投稿まことにありがとうございます。
エステも満足していただけたとのこと、ありがとうございます。
今後も今よりもさらに上を目指してがんばりますのでまたご来店くださいませ。

　この度は弊社にお越しいただき、またコメントもいただきましてありがとうございます。ご期待に沿える内容だったようで大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　この度は折角お越しいただきましたのに、弊社セラピストがお客様のご希望を理解できておらずハイドロデラックスバスでお寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフにはお客様の仰ってることが理解できていない場合は聞き返すように、また、お湯の適温はそれぞれのお客様によりお好みが違うのでバスタブにお湯をいっぱい張ル前にお客様に入っていただき、適温かどうかを伺ってから、適温になるまでお湯を足すように申し伝えました。
　次回のお越しの際にはもっとご満足いただけるような施術を行なえるよう引き続きスタッフの教育をいたしますので、ぜひまたのご来店をお待ちいたしております。

　この度は弊社ご来店ならびにコメントをいただきましてありがとうございます。タラソテラピー(海洋療法）がお客様の健康に効果を発揮したようで非常に嬉しく思います。次回はぜひ海水100%のアクアメディックプールをご体験いただきたいと思います。
　ご提案いただきましたＢＧＭですが、以前バリのスパ用の音楽を使用しておりましたが、局の途中にガムランの強い音楽が入っており、リラックス効果にかけること、そしてタラソバリはバリ島のほとんどのスパのコンセプトである“トラディショナルスパ”との違いを打ち出すためにも現在使用しております鳥のさえずりや海の音などをテーマＢＧＭや心地よいピアノのＢＧＭに変更いたしました。
　次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は弊社にお越しいただき、また丁寧なコメントを頂きましてありがとうございます。参考価格としてアラカルトメニューの料金をコメントに記載されておりますが、アラカルトの場合とパッケージの場合は時間が異なるメニューもございます。ちなみに今回ご施術させていただいたミントシーソルトスクラブはアラカルトはサービスグレートシャワー（海水の強いシャワー）を含み約55分ですが、パッケージではグレートシャワーを含まず約25分程度です。クリームバスはアラカルトメニューに記載しておりませんが、アラカルトで約75分、ＵＳ＄45、パッケージでは60分です。また施術の行程ですが特に決まった順番はございません。ハイドロバスを先に受けていただく場合もマッサージなどのあとに受けていただく場合もございます。スタッフや施術室の空き状況を見ながらお客様にベストな行程をご用意しております。
　また、弊社だけでなく他社でも同じことが言えると思いますが、いくつかのメニューは最終日ですとお受けいただけない場合もございます。プールやビーチで日焼けをされ、肌に炎症を起こしている場合、その程度にもよりますが、ボディスクラブやクレンジングフェイシャルなどお受けいただけなくなりますし、適温のバスやオイルマッサージでさえもお肌が痛くて施術不可能な場合もあります。タラソバリでは多種多様なメニューをご用意しており、日焼けによる炎症のお肌のためのパッケージもございますが、できることならば、まずはバリ島到着後すぐにご来店いただき、日頃のお疲れや飛行機での長旅での疲れを取っていただき、そしてご滞在中や最終日には、強い日差しでダメージを受けたお肌のケアや旅の疲れを取りリフレッシュしてからご帰国いただけたら大変嬉しく存じます。

　この度は弊社ご来店ならびにコメントをいただきまして誠にありがとうございました。短いご滞在中にもかかわらず貴重な半日を弊社の施術に費やしていただいたようですが、私どもの施術がご期待にそえるものだったようで非常に嬉しく思います。今回のモニターキャンペーンの内容には弊社自慢のフィトメール社のシーウィッドフェイシャルやビオドロガ社のゴールデンキャビアフェイシャル、ご来店のほとんどのお客様がご利用になられるアクアメディックプールなどが含まれておりませんし、他にも沢山のマッサージの技術をご用意しておりますのでぜひ次回ご来店の際は他のメニューもお試しいただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

まりーちゃんさま
このたびはご来店ご投稿まことにありがとうございました。
クリームバス、ストレス解消にも効きます、、、
またどうぞご来店くださいませ。