この度のバリ島旅行に際しまして、JTBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

折角ご予約頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社としまして今回の監督不行き届き、誠に遺憾に存じます。

お客様がご希望されていないお土産店へのご案内、および、スケジュール管理に欠けていることは、ガイドとして決してあってはならないことです。
お客様よりご指摘頂きました内容はガイドを含む全社員へ周知し、再度指導を徹底して参ります。
また当該ガイドに対しましては厳しく指導を行ない、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、深く反省する次第でございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないようサービス業に身を置く者として、お客様のご期待にしっかりとお応えできるよう、努力して参る所存です。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
お客様がこの次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

この度は、バリ島数あるスパの中、AjnaDay Spa をご利用頂きありがとうございます。
コメント、ご指摘もありがとうございます。
ご予約確認時、お客様の担当ガイド様の方にはご予約確定とお伝えしたのですが、
お伝えの行き違いがあったようです。
プール、ヴィラ常設の施設は、当スパの姉妹スパでして、同じページに記載されてまして
ウェブ上にも内容の方を載せてますが、見落としてしまう内容だったと
反省しております。
お買い物の際も言葉のニュアンスが不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

ご指摘いただいた内容をしっかり改善できるようスタッフ一同努力してまいります！
ありがとうございました。

Hachi　様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。

おくつろぎ頂けたようで嬉しく思います。

ますますご満足頂けるスパを目指していきますので、
これからもアユタヤスパをよろしくお願い致します。

コップ　様

この度はアユタヤスパをご利用くださいまして、有難うございました。

当スパは日本人のお客様が多いので、皆で日本語の勉強と日本人にご満足いただけるサービスを提供できるように
取り組んでいます。
しかしサロンの扱いとかタオルの掛け方とか、ちょっとした気配りがまだ十分ではない面もあるかもしれません。
そのような繊細な心配りも自然とできるようになるよう、精進していくために
コップ様のご意見は、とても有難く思います。

次回コップ様にお越しいただいた時には、もっときめ細やかなサービスができるように
頑張ってまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Ｒ・Ｈ　様

今回のご旅行でアユタヤスパをお選び頂きまして、有難うございました。

当スパは田舎の一軒家スパであるため、幸い車やバイクなどの公害音はございませんが、
牛や鶏の声はございます。牛に静かにしてくださいとも言えず（笑）、そこは長閑な環境だとお思い頂いて、寛容してくださったら幸いです。
スタッフが気持ちを込めてお客様に接することが、動物の声が気になるか癒やしに感じるかの差だと思いますので、
これからも喜びを持って施術させて頂きたいです。

またＲ・Ｈ様にお会いできますことを、スタッフ一同、心より楽しみにしております。

ハムハム　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠に有難うございました。

ハエが多かったこと承知しております。申し訳ございません。
雨季の雨上がりにたくさんハエがおりまして、駆除に頭を悩ませております。
害虫駆除業者にも入ってもらいましたが、ロビーはオープンエリアの為、根絶することは難しい状態です。
対策として、裏庭のガゼボに蚊帳を設置いたしました。
ガゼボは食事と休憩スペースですが、今後この時期は、ガゼボで受付・カウンセリングをすることを視野に入れたいと思います。

ボディマッサージ以外のメニューももっとレベルが上がるように、トレーニング頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄り下さいませ。

先日はアジュナヴィラをご利用いただき誠にありがとうございます。
トリートメント内容、スタッフの動き、マネージメントに関してご指摘いただいた内容
しっかり改善してまいります。
ショップへお連れした件は、他のお客様がお喜ばれになる事が多く、見ていただくだけでお連れしたのですが、
しっかりご希望をお聞きせず、反省しております。
不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきありがとうございます。

今後、より満足頂けるサービスと、環境作りに努力してまいります。

Dear Sir / Mdm,
Thank you very much for the reviews, first of all , we do apologise for any inconvenience caused during your last visit ,

we will take this seriously and will keep improving our service for the client, Once again when you come again next time,
we assure you will not get this experience again ,

Once again , very sorry for any inconvenience and we looking forward for your next visit
Thanks and regards,
Bali Orchid Spa

おし氏　様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

良かったと言ってくださり、セラピストも大変喜んでおりました。
担当セラピストはエンダンと申します。
またお越しの際は、是非指名してくださいませ。

これからもアユタヤスパをよろしくお願い致します。

4ババ 様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。

当日、エステをお受け頂けました際には、リラックスいただけましたのようで、
スタッフ一同嬉しく思います。

エステルームが少し寒かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
エステの際にはお客様へお伺いをするように、スタッフへも伝えました。
次回またお受けいただく際にもしお部屋が寒くなりましたら、
直接スタッフへお伝えいただけますと幸いです。

これからも更にご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張って参りますので、
次回も是非LiANG SPAへお立ち寄りくださいませ。

4ババ様のお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

また、頂きました温かいお言葉に有難うございました。

今後共LiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
ティ二

この度は数あるバリ島のスパの中からAjna DaySpa にご来店いただき誠にありがとうございます！
そして、嬉しいお言葉、ありがとうございます！
より満足していただけるサービス、技術をご提供させていただけるよう、
努力して参りますので、またバリ島にお越しの際には是非ご来店いただけると
嬉しいです。

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、寺院観光の際はあいにくの天候でがっかりされた事と思いますが、ランチの方でご満足していただけたご様子で、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非バリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ、ガイド一同、お客様の来島をお待ちしております。
この度はご利用頂きありがとうございました。

JTBバリ支店

不満一杯　様

この度はせっかくお越しいただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

満室時はシャンプー台が足りていないのは承知しており、増やす方向で考慮中です。
シャンプー終了後は別室でドライヤーができるため、他のお客様と鉢合わせする機会が少ないので、我々も説明してご理解していただいておりましたが、
やはり他のお客様と顔を合わせると気まずく思われる方もいらっしゃるので、今後はタイムスケジュールを見直していきます。
貴重なご意見、有難うございます。

ご用意していた浴衣ですが、ほかのスパでも多くが同じような着物タイプの着衣を採用しています。
浴衣が露出が多いと感じられる声が他にもあがりましたら、浴衣以外で抵抗のない着衣も考えたいと思います。

ハエが多かったこと、申し訳ございません。
害虫駆除対策はしているのですが、今の季節のバリ島で、オープンエリアのところは、どこへいっても多少のハエや虫がいることは
仕方ないと寛容頂ければ有難いです。

不満一杯様を担当したセラピストは、指名が良くくる優良セラピストで、日本の有名エステシャンの方がお客様としていらしてくださった時も
「日本にここまでレベルの高いセラピストはめったにいない」とお褒めを頂いているセラピストです。
しかし、おざなりという印象を抱かさせてしまいましたのは、サービス然り、環境然りの、二次的要素で
施術にも不満を感じさせてしまったと思います。
クチコミでも絶賛されているセラピストです。決してセラピストの技術ではないことを弁護させてください。


ご満足頂けなかったお客様が、次回もし来てくださる機会があった時「すごく良くなった」というお言葉を頂けるよう、
未熟ながらも努力してまいりますので、温かく見守って頂けたら幸甚です。
ご意見いただき有難うございました。

えりえり 様

先日はLiANG SPAへお越し頂き、誠に有難うございました。
ウォーターマークホテルにご宿泊との事で、車での移動時間もなく、
ごゆっくりしていただけましたようで何よりです。

しかしながら、クリームバスのスチーマーを使用する際には、
水蒸気の水滴でご迷惑をお掛けいたしまして、
大変申し訳ございませんでした。
スチーマーの点検ならびに都度の確認を怠らないよう
再度徹底するように致します。

また、フラワーバスは、バスタイムが更に楽しくなるような工夫をスタッフとも相談していきたいと考えております。
現在フラワーバスの際にお出ししているロールケーキは、バリ島在住者にも人気の
「アンジェリークカフェ」の逸品です。こだわりのロールケーキを美味しく召し上がって頂けた事を嬉しく思います。

それでは次回バリ島へお越しの機会がございましたら、
また是非LiANG SPAへお立ち寄り頂けますと幸いです。

えりえり 様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

この度はありがとうございました。


LiANG SPA
池下

k.k.k　様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

男性の方はスパに抵抗のある方もいらっしゃいますね。
男性でも気軽に楽しんでいただける雰囲気作りが、課題でもあります。

楽しんで頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思います。

またバリ島へ来られる機会がありましたら、是非またアユタヤスパへお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Dear Sir / Madam,
thank you very much for your review,

firstly we do apologize for any inconvenience caused during your visit last time,
we taken noted all your problem and we will use this for our valuable income of suggestion in order to increase our service for your next visit , and or service other customer,

Once again , we apologise for any inconvenience caused, and we really thank you for your valuable review for our spa,

Thanks & Best Regards,
Bali orchid spa

もこもこ　様

この度はアユタヤスパをお選びくださり、有難うございます。

セラピスト達も毎日素敵な出逢いがたくさんあり、とても楽しいと申しております。
田舎の素朴な一軒家スパですが、バリ旅行の癒やしの思い出を作るお手伝いをさせて頂きたく、頑張っております。

これからもアユタヤスパをどうぞ宜しくお願いいたします。

Dear Sir / mdm,
Thank you very much for your reviews, we very happy if you feel satisfy during your last visit ,

very sure we will keep improving our service, and we looking forward for your next visit \^_^/ ,

thank you very much
bali orchid spa

いとう　様

この度は数あるスパの中から、アユタヤスパをお選び頂き、有難うございました。

弊スパは日本人のお客様の比率が多いので、スタッフは皆、日本語はもちろん、日本人のお客様に
ご満足頂けるサービスも勉強中です。
お客様から喜んで頂けると、モチベーションが上がり、更に頑張っていく気力を頂けます。

次回バリ島に来る機会がございましたら、是非又お越しください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Dear Sir / mdm,
Thank you very much for your reviews, we are very happy that you enjoy with the last visit in bali orchid spa,

we will keep improving our service for client satisfactory,

once again thank you very much and we looking forward to see you again next time

thank you
bali orchid spa

しおん　様

この度はアユタヤスパをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ロングコースはバリ島だからこそ体験できる非日常かと思います。
ご満足頂けたようで、スタッフ共々嬉しく思います。

またお会いできる日を楽しみにしております。

奥様にも宜しくお伝えくださいませ。