hntw 様

この度はLiANG SPAをご利用いただき、誠に有難うございました。

現在LiANG SPAはベノアスクエアで営業を致しておりますが、ご利用頂きました際には、
お二人様にはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

当日ご利用いただきましたお部屋は、バスタブとシャワーブースの2カ所でお湯を共有している為、
2名様で両方のシャワーをご利用になられた事で、水圧がかなり弱くなってしまったと思われます。
ご指摘を受け確認を致しましたところ、シャワーブースのみで使用する場合は、
日本の水圧のようにはいきませんが、ある一定の水圧でお湯が出ました。
今後ご利用いただくお客様にはシャワーにつきましてのご説明をさせていただきますと共に、
随時シャワーの確認をするように徹底致します。
また、トイレに向かわれる際には、肩掛け用のタオルや上衣をご用意させていただくなど、
今後対策を講じてまいります。

また、フェイシャルの際に使用するトリートメント剤ですが、LiANG SPAのフェイシャルで使用している製品は、
インドネシア最大手の化粧品メーカー、マルタティラール社の製品です。
独自のスパも持ち、オリジナルのスパ化粧品の研究開発にも力を注いでいる化粧品メーカーです。
私達の管理方法が不適切だった為に、hntw様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後気をつけてまいります。

この度はhntw様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ベノアスクエアではthe Alit内のような広い敷地内でマッサージとはいきませんが、
施術自体は以前とまったく変わりありませんので、しばらくの間ご理解のほど、
何卒宜しくお願い申し上げます。

次にお越しいただく際には新しくなったLiANGSPAで必ずご満足いただけるように致しますので、
どうかまた是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

またお越し頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


LiANG SPA
池下 和美

池田 信子 様

毎年ご利用いただき、誠に有難うございます。

今年は通常通りご案内させていただく事ができず、申し訳ございませんでした。
来年ご利用いただく時には、エステ、お食事でごゆっくりしていただけるように、
新しくなったLiANG SPAでお会いできるのを楽しみにしております。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。


LiANG SPA
池下 和美

お客様へ

この度はLiANG SPAの6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、参加体験談にもご丁寧にお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、マッサージをお受け頂きました際には、ご満足頂けましたようで、
スタップ一同大変嬉しく思います。

さて、現在LiANG SPAは場所をべノアスクエアへ移転して営業しております。
ご指摘いただきましたシャンプー台も変えました。
これまでと変わりがないように頑張ってまいりますので、
次回、バリ島へお越しの機会がございましたら、
また是非LiANG SPAへお立ち寄りいただけますと幸いです。

どうもありがとうございました。

LiANG SPA
エルナ

rie 様

先日はLiANG SPA6時間エステし放題をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご参加体験断にご丁寧にお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。

当日、マッサージをお受けいただいた際にはお疲れが取れましたという事で、良かったと思います。

これからもたくさんのお客様にお越し頂けますように、スタッフ一同頑張ってまいりますので、
次回またバリ島へ旅行の機会がございますたら、是非LiANG SPAへ
お越し頂けます事を幸いです。

これからもLiANG SPAをどうぞ宜しくお願い致します。


LiANG SPA
エルナ

ちあい　様

この度はLiANG SPA6時間エステし放題をお受け頂き、誠に有難うございました。
嬉しいお言葉に心よりお礼申し上げます。

今後しばらくの間、LiANG SPAは場所を変えての営業となります。
皆様には再度お越し頂けるよにスタッフ一同頑張ってまいりますので、
またバリ島へご旅行の際には、是非お立ち寄りください。

ちあい様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。


LiANG SPA
池下 和美

Taka様

先日は、ブルーシーズン・バリをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

あいにくの透明度だったようですが、それでも楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思います。

またバリ島へお越しになられる際は、丸1日お時間を作って頂き、少し遠いですが、
トランベンなどでダイビングして頂けますと、さらに楽しんで頂けると思います。

それでは、またお目にかかれるの日を楽しみにしております。
どうもありがとうございました。

ブルーシーズン・バリ　豊間若葉

この度は、アクティビティご参加時に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を催行会社へ確認させていただきました。
お迎え時はお一人様のみ、ホテルへお戻りの際は複数名のお客様とのシェアリングでの送迎であったと催行会社より報告がございました。
お迎えの際、有料道路を利用する事になり、担当したドライバーがお客様へ誤って有料道路代金を請求してしまったとの事でございます。
催行会社とドライバーとの間に、有料道路代金のお支払い元の認識に相違があり、この度お客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
弊社より催行会社を通し、ドライバーへは厳重に注意をさせていただきました。
また、お客様よりお支払い頂きました有料道路代金につきましてはVELTRAよりご返金させて頂きます。

この度は、弊社より有料道路を利用する際のご説明が不足しておりました事、改めてお詫び申し上げます。
無料送迎エリアからご参加のお客様は、当日の交通事情により有料道路を利用する場合も送迎追加料金は一切お支払い頂くことはございません。
どんなに些細な事でも、おかしいなと感じる事がございましたら、弊社には日本人スタッフが常駐しておりますので、その場ですぐにご連絡ください。早急に対処させて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

N.H 様

この度は数あるバリ島のスパの中、Ajna Spa villa をご利用いただきありがとうございます！
お選びいただいたトリートメントも気に入っていただけて嬉しいです。
嬉しいコメントも感謝いたします。。
また、バリ島にお越しの際には是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

Ajna Spa villa ジェネラルマネージャー Nuga