りりこ様

この度は弊社のクルーズにご満足いただけなかった点につきましてお詫び申し上げます。

ドライバーに確認しましたところ、当日りりこ様の宿泊されているホテルに向かう前にドライバーが行っていた別のホテルにて別のお客様が、遅れてロビーに到着し体調不良によりキャンセルされたことが理由により、遅延が生じていたことがわかりました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、船酔いに関しては受付にて酔い止めを用意しております。今後はアリストキャットに乗船されるお客様には酔い止めの服用をお勧めいたします。

以上、何卒よろしくお願い致します。

バリハイクルーズ

この度はご利用ありがとうございます。お迎え時間の件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。再発防止を徹底し、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。アクティビティ自体はお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

この度は、アクティビティへのご参加、誠にありがとうございました。
また、ご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認させていただきましたのでご報告させていただきます。
まず、お迎え時間ですが、今回はウブドエリアからのご参加でございましたので、催行会社のウブドエリアの標準時間でご案内させていただきました。
ご参加頂きました日は幸いに交通状況が順調だったため、時間に余裕を持ってスピードボート乗り場へ到着出来たとの報告を受けております。
ウブドからの道は宗教行事などがありますと、酷い渋滞に巻き込まれることが頻繁にございます。
渋滞にはまってしまいますと、スピードボートに乗れなくなり、アクティビティへの参加自体が出来なくなってしまいますので、お迎え時間につきましては、
ご理解いただけますと幸いでございます。

アクティビティのスケジュールについてですが、全てのビーチアクティビティ終了後、ビーチハウスからの出発時間は午後15：00となっておりました。
※時間につきましてはガイドより説明させて頂いているとの事でございます。
しかし、午後15：15の出発となってしまったとの事。
そのため、ご案内時間が不足してしまい、塩工場（村見学）へのご案内を割愛せざるを得ない状況になってしまったとの事でございます。
その際に催行会社のガイドからのご説明が不足しており、不信感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お土産でお渡ししなければならないお塩につきましても、アクティビティの際にお渡しする事を忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社より郵送にてお送りさせて頂きます。

改めまして、この度はアクティビティご参加の際にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。