【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は弊社ページ内容に誤りがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
商品ページは最新情報に修正をいたしました。今後はさらに催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

塩プリン様

この度はメイソンアドベンチャーズエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社のスタッフにより、ライド中及びえさをあげる際にチップを要求するような言動があったとの事大変申し訳ございませんでした。
弊社にはチップを要求したスタッフは即解雇という規定がございまして、この規定が該当すると思われますので、早速社内に報告させて頂きます。
お客様に決してこのような思いをさせないための規定ですので、今回不快な思いをさせてしまい非常に遺憾に感じております。
少なくとも象使いに関しては頂いた写真にて、本人を特定し、餌やり現場のスタッフについてもマネージメント側から厳重注意があるかと思います。
この様にお知らせ頂いた事、誠にありがとうございます。
是非社内のサービス改善に活かさせて頂きます。
この度はご不快な思い話させてしまい大変申し訳ございませんでした。

メイソンアドベンチャーズ
中村

アスク様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングとエレファントライドのコンビネーションツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
川のアクティビティーと森と象さんのアクティビティーという弊社自慢の最高コンビネーションツアーです。
中々できない貴重な体験をして頂けたとの事でとても嬉しく思います。
是非また機会がございましたら、弊社をご指名ください。
スタッフ一同またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

メイソンアドベンチャーズ
中村

ちはる様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングとエレファントライドのコンビネーションツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
修行のようなラフティングの階段！とてもうまい表現です(笑)
鬼の階段があるからこそ、「やり遂げた感」がありますね。是非是非またご挑戦ください。
スタッフ一同またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

メイソンアドベンチャーズ
中村

アッキー様
この度はメイソンアドベンチャーズのエレファントサファリライドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
小象アルジュナ君にお会いになられたのですね！やんちゃでかわいいですよね。
是非また機会がございましたらお立ち寄りください。
スタッフ一同アッキー様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

メイソンアドベンチャーズ
中村

つーさん様

この度はメイソンアドベンチャーズのサイクリング＋エレファントライドのコンビネーションツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
素晴らしいお写真を拝見させて頂きました。景色が綺麗ですね。
おっしゃる通り、弊社のサイクリングおススメなのです。バリ島の人々の実際の生活が見られてかなり貴重な体験ですよね。
値段の件、貴重なご意見として上に伝えさせていただきます！
どうぞまた機会があればまた弊社のアクティビティをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

メイソンアドベンチャーズ
中村

Santa様

この度は弊社の午後ラフティング＋ナイトサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
盛りだくさんの経験をして頂けたようで、楽しさが伝わってきました。
象のお鼻の写真もとてもキュートです！！！
ディナーは人数が多いとビュッフェになるのですが、セットメニューは贅沢な気分になりますよね。
ぜひまた機会がございましたら、弊社にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

メイソンアドベンチャーズ
中村

TIya様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングとエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
素敵なお写真の数々拝見させて頂きました。
象乗りの件ですが、確かに今は夏休みの時期で1年の中でも最も混雑する時期になっており、お待たせしてしてしまったとの事大変申し訳ございませんでした。
弊社には赤ちゃんぞう5頭を含めて、32頭の象さんがおり、バリ島では一番大きい群れとなっております。
なお、エレファントパークは自由散策なので、日本人のお客様には特別にスケジュールの案内用紙をお配りしているのですが、お調べしたところ、ご来園当日に案内用紙が在庫切れであったことが判明しており、早急に印刷をし今は配布を再開させて頂いております。当日案内用紙をお渡しできなくて大変申し訳ございませんでした。
是非また機会がございましたら弊社のアクティビティーをご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村

グスタフ様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングとエレファントをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラフティングですが、基本的にはゆったりした川なので「あまり漕がなかった」というご意見も頂くので少し驚きました。
せわしなかったという事で恐らくガイドはアクティブなラフティングにしたかったのかもしれませんが、大変失礼いたしました。
弊社の送迎サービスですが、バリ島ではドライバーがお客様を案内するとドライバーにコミッションが発生する店や施設がたくさんあるために、ご宿泊のホテルと弊社施設の間の行き来以外の立ち寄りを厳しくGPSで管理しております。もし不親切であるようにお感じになられたら大変申し訳ございません。これもお客様を守るための一つの規定であるとご理解頂けたら幸いです。
ぜひまたバリ島へお越しの際は弊社をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

メイソンアドベンチャーズ
中村

マット様

メイソンアドベンチャーズのエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社では象使いやスタッフがチップを要求する事は社内規定で解雇対象となっているので、チップを頂かない前提でサービスを提供させて頂くという方針です。
もし、チップを渡さないと良い対応をしない雰囲気であったとしたら、大変遺憾ですのでこの件はエレファントパークのマネージャーに報告させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
どうぞこれからもメイソンアドベンチャーズをよろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村

きはっちゃん様

この度はメイソンアドベンチャーズのラフティングとエレファントライドのコンビネーションパッケージをお選び頂き誠にありがとうございました。
素敵なお写真の数々から、アドベンチャーをご堪能頂けたことが伺えます。
ラフティングからエレファントの移動がスムーズに行かなかった点、大変申し訳ございませんでした。お一人様ご参加のお客様もたくさんいらっしゃるので、極力ご不便をお掛けする事なく、配慮すうるよう現地のスタッフにも声をかけさせて頂きますね。
この度は素晴らしいレビューまで頂き本当にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら弊社をご利用下さいませ。
何卒よろしくお願いします。

メイソンアドベンチャーズ
中村

Yk3様

この度はメイソンアドベンチャーズのエレファントライドをご利用頂き誠にありがとうございます。
象たちは適度に運動をしないと、太ってしまったり、爪が伸びて歩けなくなってしまうので、歩くのはとても重要な日課なのです。あと重要なのは水場がある事、弊社には水のある場所が沢山あるので、象たちは安心して過ごしています。もちろん、休憩や食事の時間なども厳しく管理されています。
写真についてですが、カメラのスタッフがスタンバイしていてなるべく多くの方の写真を撮るようにしているのですが、この度は撮る事が出来なかったとの事で大変申し訳ございませんでした。可能な限り全ての方の写真を撮るようにスタッフに伝えさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ぜひ今後とも弊社をよろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村

キャンディー様

この度はメイソンアドベンチャーズのエレファントサファリライドをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、レビューも書いて下さり、ありがとうございます。
象に乗って、象使いとのやりとりも楽しんで頂けたという事で、非常に光栄です。
是非、機会がございましたらまたお立ち寄りください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

メイソンアドベンチャーズ
中村