こうきんぐ様

この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたとの事、弊社も大変嬉しく思っております。
また、弊社ガイドへ大変嬉しいコメントを頂きありがとうございます！
早速担当ガイドへもお伝えさせて頂きます。

またいつかバリ島へお越し頂く機会がございましたら、
是非再度ご参加いただけましたら、幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

るんるん様、

この度は弊社へのご参加いただき、ありがとうございました。
ツアーをご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
また、弊社ガイドへ嬉しいコメントを頂きありがとうございます！
担当ガイドへもお伝えさせて頂きます。

弊社ではお時間が許す限りお客様のご希望に応じてお連れさせて頂いておりますが、
当日の交通状況によって、ご案内が難しい場合もございます。

またいつかバリ島へお越し頂く機会がございましたら、
是非再度ご参加いただけましたら、幸いでございます。

大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

この度はご参加頂きありがとうございました。
また、大変嬉しいコメントを頂き、本当にありがとうございます！
弊社社員一同、とても励みになります。
担当ガイド、ドライバーへもしっかりとお伝えさせて頂きます。

ちょうど2月の時期は雨季にあたり天気が安定しないので、雨が降ってしまう事もあるかと思います。
しかし、丸一日中雨が降っている日というのはあまりございませんので、よほどの悪天候で無い限りは、
問題なくご参加頂けるかと思います。

この度は弊社ツアーへご参加頂き、本当にありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

この度はご参加頂きありがとうございました。
ツアーご参加中にお葬式の儀式を垣間見る事が出来たとの事、
ラッキーでございましたね。
バリ島では至る所で宗教行事が行われているため、ツアーご参加の際に遭遇出来る確率は高いかと思います。
これはバリ島観光の楽しみのひとつになると思います。
また、それぞれの儀式について、ご興味がある方はガイドへ質問してみてくださいね！
バリ島の文化は奥が深くてとてもおもしろいです。

バリ島でご購入された、ジャコウネコのコーヒー、
美味しく焙煎出来ましたでしょうか。

またいつか再びバリ島へお越し頂く機会がございましたら、
弊社をご利用頂けますと幸いです。

本当にありがとうございました！

バリ・ツアーズ.com

たけし　様

この度は弊社オプショナルツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

キンタマーニ高原を何もご覧頂けず残念ですが、観光中は運よく雨がなく大変嬉しく思います。
また機会がございましたらどうぞバリ島へお越しくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店

Kaorin　様

この度は弊社までご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社担当ガイドのサービスにご満足いただけましたようで、こちらは大変嬉しいです。
誠にありがとうございます。
ツアー内容につきまして、ご意見頂き誠にありがとうございます。
弊社よりご検討させて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。

バリ島は1日で回る楽しんで頂けますので、またのお越しをお待ちしております。
JTBバリ支店

MR.B　様

この度のバリ島旅行に際しまして、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容につきまして担当ガイドに確認を行ったところ、確かにお土産屋に立ち寄っていることが判明いたしました。
お土産屋以外にも、各観光地でのご案内や説明がきちんとできていないということは、社として決してあってはならないことです。
この度はご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

弊社としまして本件に対して、監督不行き届きを猛省しております。
今更お詫びの言葉もございませんが、今件に対し、担当ガイドを厳罰に処す事に致しました。（当コースを含む他の観光コースの担当も外させて頂きます。）
また二度と同じことを繰り返さないよう社内綱紀を引き締めて参りますので、ご理解、ご寛容いただければ幸甚でございます。
折角の楽しいご旅行が後味の悪いものとなってしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

JTBバリ支店

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。
また、ツアーご参加の際に不快なお気持ちにさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、今後のサービス向上のために活かさせていただきます。
①につきまして、当日利用頂いた車を確認させて頂きました。車内の清掃、および換気を定期的にし、改善させていただきます。
②につきましては、弊社ガイドのお気遣いが不足しており申し訳ございませんでした。担当ガイドにはより良いサービスを心がけるように指導いたします。
③につきましては、自由時間を望むお客様もいらっしゃいますため、お客様だけの自由時間を設けたスケジュール構成になっております。
お客様だけでの行動が不安な場合など、弊社ガイドが同行させて頂くことも可能ですので、その場で直接お申し出頂ければ幸いでございます。
また、ウブドは安全に散策いただけますので、ぜひ事前にガイドブックなどをご覧頂き、訪問希望のお店などをピックアップして頂ければよりお楽しみいただけるかと思います。
④につきましては、暑いバリ島ですので、同じご意見をもっている方もいらっしゃるかと思いますので、社内にて検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
⑤につきましては、ランチ代がツアー代金に含まれていない場合は、あまりにも離れない立地でしたらご希望のレストランへご案内することも可能でございます。当日のガイドへご相談ください。
また、弊社オフィスには日本人スタッフ、または日本語スタッフが常駐しております。少しでも気になる点がございましたら、遠慮せずにガイドを経由し、弊社へご連絡をお願いいたします。ご帰国後ですと対応が難しくなりますので、必ずツアーご参加の際にご連絡ください。
改めまして、この度はツアーへのご参加、誠にありがとうございました。また大変貴重なご意見を頂き感謝いたします。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

先ずスケジュール通りのお時間にご案内していないことについて、心よりお詫び申し上げます。
sato様のご指摘通り、あまりにもかけ離れた時間でご案内しており、社として決してあってはならないガイディングとなります。

今件に対し、当該担当ガイドを厳罰に処することにいたしました。（今後当ツアーの担当を一切行いません。）
また二度と同じことを繰り返さないよう社内綱紀を引き締めて参りますので、ご理解、ご寛容いただければ幸甚でございます。
折角ご予約頂いたにも関わらず、今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

JTBバリ支店