この度はせっかくのバリ島旅行にもかかわらず、ピックアップ時にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。必ず指定のピックアップ場所にてお客様をお迎えするよう、今一度催行会社へ申し伝えますとともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。

この度のバリ島旅行に際しまして、JTBをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。

折角ご予約頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社としまして今回の監督不行き届き、誠に遺憾に存じます。

お客様がご希望されていないお土産店へのご案内、および、スケジュール管理に欠けていることは、ガイドとして決してあってはならないことです。
お客様よりご指摘頂きました内容はガイドを含む全社員へ周知し、再度指導を徹底して参ります。
また当該ガイドに対しましては厳しく指導を行ない、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、深く反省する次第でございます。
今後は二度と同じことを繰り返さないようサービス業に身を置く者として、お客様のご期待にしっかりとお応えできるよう、努力して参る所存です。

今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後ともJTBをご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
お客様がこの次もバリ島にご旅行くださることを社員一同心よりお待ち申し上げます。

JTBバリ支店

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
担当ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。

また機会がございましたら、バリ島へお越しくださいませ。
弊社スタッフ、ガイド一同、心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございました。

JTBバリ支店