るか様

この度は弊社オプショナルツアーをご予約頂きありがとうございます。
また折角ご利用頂いたにも関わらず、るか様には大変に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今回のご指摘を受け、ガイドへの指導を再度徹底する必要性を痛感しております。
現場での指導を徹底することで、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員・ガイド一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
誠に恐縮でございますが、どうか今後ともよろしくご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

JTBバリ支店

この度はお申し込みありがとうございます。
当日の状況を催行会社へ確認させていただきましたのでご報告いたします。
開園時間は、通常入場、および優先入場ともに午前09：00となっております。
午前09：00に一斉に開園となりますので、開場時間帯は混雑してしまう時間帯との事でございます。
優先入場口は、メインエントランス内にあり、メインエントランスのスタッフは全てパッケージ内容を理解しておりますので、
メインエントランスのスタッフへバウチャーをご提示頂ければ迷うこと無くご案内させて頂いているとの事でございます。
開場時間だったため、入場客が集中し、ご迷惑をおかけしてしまったとの事でございます。
優先入場口と通常入場口に分けておりますが、入場時間は同じため、混雑時は優先入場口であっても並んで頂くこともございます。
他にも優先入場のチケットをお持ちのお客様も沢山おりますため、ご理解をお願いいたします。
万が一、入場の際にお困りになられました場合は、お手数ですがその場で弊社までご連絡下さいませ。弊社には日本人スタッフ、または日本語スタッフが常駐しておりますので、すぐにご対応させていただきます。
この度は、ウォーターボムパークご利用の際にご不便なお気持ちにさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
また大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

AYUMI様、

この度は、レンボンガン島でのシュノーケリングツアーにご参加ただきまして、誠にありがとうございました。

また、シュノーケリングは楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。

ボートクルー達の名前ですが、ポン、ヌガ、ダニーです。ただ、カタカタ読みと実際の発音とは若干違うので、我々にはちょっと難しいかもしれませんねｗ

お帰りについては大変失礼いたしました。オフィスに寄って頂くことも可能ですし、そのままお送りする事も可能だったのですが、担当ガイドが確認せずに申し訳ありませんでした。
今後については、ちゃんと確認するように、注意しておきます。

担当ガイドのアンや、ボートクルー達には、AYUMI様からのメッセージ、伝えておきますね。

またバリ島へこられる機会がございましたら、おっしゃられるように、もう少し遠出するツアーにもご参加いただけると嬉しいです。

それでは、またいつの日か再びお目にかかれる日を楽しみにしております。


ブルーシーズン・バリ
豊間　若葉

この度はご参加頂きありがとうございました。
また、ご参加の際に弊社ガイドのご説明が不足していたとの事、申し訳ございませんでした。
弊社のガイドは全員政府公認の資格を所持しております。
バリ島の歴史や文化を説明し、お客様にバリ島の魅力を知っていただく事が彼らの役目でございますので、
今回の担当ガイドだけではなく、全てのガイドへ再教育をさせて頂きます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

Satomi様、

この度は、ブルーシーズン・バリのトランベン体験ダイビングにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、ダイビングを楽しんでいただけたようで、我々、スタッフ一同とても嬉しいです。

Satomi様がおっしゃられるとおり、トランベンはちょっと遠いのですが、ここまで来た甲斐があったと思っていただけるポイントだと思います。

ほんと機会がございましたら、ぜひともライセンス取得にチャレンジされ、またバリへお越しください。
体験ダイビング予定もさらにすばらしい経験をしていただけると思いますよ。

それでは、またいつの日がSatomi様と再びお会いできる日を願っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ブルーシーズン・バリ

豊間　若葉