Dear Steve K,

Greeting from "Bali Camel Safari's"
Thank your very much for your coming and enjoy to our Camel Safari Ride,

We are appreciated for your comment and we are always to increase our service to our guest for make be better service.
In the next moment, we hope you can join again with us and with other package.

Best Regards
Wirata
Sales & Marketing

Dear Mitsuhisa Itoh,

Thank your for your joined our camel safari riding on 29 June 2014.
Your information and suggestion are motivated for us to make our better service.

We hope you can join with us again and enjoy our another activity.

Regards
Wirata

コメントいただきありがとうございます。ご指摘いただいた点スタッフ一同しっかり改善して参ります。
ライトミールの件は、ご体調が悪くなったと伺い、ご用意していたものがフルーツとケーキ等体調に合わないものを
用意していたので、スタッフが自己判断でお出ししないほうが良いかと対応してしまいました。
説明の方も足らず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。ツアーご案内の際不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ガイドに確認しましたところ、当ツアーでは通常ショッピング終了後にデンパサール内で夕食をご案内するところ、お客様から「夕日を見ながらのお食事」をご希望頂き、ジンバランのイカンバカールをお勧めする際、説明に写真の掲載されたパンフレットを使用し、お客様と相談してそのレストランへご案内するに至ったということです。価格の説明が抜けていたことにつきましては今後注意してご案内するようさせて頂きます。また、トイレが不清潔だった等、レストランの状況についてのご報告も感謝申し上げます。
またその際夕日の時刻までの間に、お客様にご相談して道中でコーヒー店にご案内させて頂きましたが、その際店員が買い物を催促するようなことがあり、不安に思われたのではないかとガイドが申しておりました。バリ島では日本に比べ、ショップ内での声かけや客引きが強めに行われる場所もございます。不安に思われたり、希望に合わなかったりした場合は、ガイドへもお客様の様子に気をつけてご案内するように指導致しますが、その場でお気軽にガイドにご相談いただけますと幸いでございます。

ナイトマーケットにつきましては、ガイドの言葉が足りず、お客様に衛生上問題がある場所といったような印象を与えてしまいしまいましたこと、申し訳ございませんでした。クレネンマーケットは「庶民の台所」 とも呼ばれ、バリ島現地の人々が食材や生活用品等様々な商品を求めにやってくる、バリ島で2番目に大きな市場です。特に、夕刻の時間の市場は活気があり、インドネシア料理の屋台も並び、多くの人々が訪れています。日本のスーパーマーケットとは異なって様々な店舗がひしめき合い、人も多いため驚かれるお客様もいらっしゃいますが、現地の人々の生活を体感することが出来、多くのお客様に楽しんで頂いております。ガイドの説明方法につきましては再度指導させて頂きます。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。ガイドの説明の仕方や、歩く速さを含めたお客様を気遣うご案内の仕方など、再度指導させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。失礼致します。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レンボンガンでのスノーケリング、楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。

セーフティボックスの件、大変失礼いたしました。
簡易ロッカーとなりますが、弊社施設内にご用意しておりましたが、スタッフよりご案内が怠り、ご心配をお掛けいたしました。
今後は、ご案内するよう、スタッフへ徹底させていきます。ご指摘に感謝いたします。

また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

ブルーシーズン・バリ　豊間若葉