この度は、当社へご予約をいただき、
コメントをいただきましてありがとうございます。

勉強中の担当ガイドの語学不足、対応がお客様の気分を害してしまうこととなり、
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご連絡を確認後すぐにガイドと話し合いをいたしました際、
ガイドからも丁重に謝罪を伝えてほしい、と申しておりましたので
この場をお借りしてお伝えさせてくださいませ。

コミニュケーションや語学力のアップ、ホスピタリティアップ等、
お客様からいただいたご連絡を真に受け止め、
今後も引き続き、更なる指導・より一層のサービスをご提供できるよう、
努めて参りますので、どうかこれに懲りず、再度バリ島にお越しくださいませ。

今回の件、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後とも、暖かくご指導いただけましたら幸いでございます。

shuuji 様

この度は弊社へご予約いただき、また、
コメントをいただきましてありがとうございました。
ご利用車の調子が悪く、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ウブド自由時間では当社発行の現地情報誌アピマガジンなどをお渡しいたしまして、
街歩きを楽しんでいただけるよう、通常、日本語ガイドよりご提案させていただいておりますが、万が一至らぬ点がございましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

車につきましては、日々の点検をさらに重視し、今後このようなことが
2度と無いよう、また、さらに快適なトリップをお楽しみいただけるよう、
より一層努力してまいりますので、
今後とも弊社をどうぞ宜しくお願いいたします。

Miho様
初めに、ご結婚おめでとうございます！！
新婚旅行にバリ島をご選択いただけたことも大変嬉しく思います！
また、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
次回は、結婚記念日の旅行にバリ島へお越しくださいませ！！
その際は、是非、ガイドリクエストもお忘れなく！
またのお越しをお待ちしております。

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島1日観光をご満喫いただけたようで弊社も大変嬉しく思います。

また、皆様お揃いでバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストをお忘れなく！！
プトゥに会いに来てくださいね！お待ちしております！

うっちー様

この度は、弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

中堅・ジュニアガイドも週に一度の弊社日本語レッスンに参加したり、
日々、日本語を勉強し、たくさんのお客様をご案内したいと頑張っております。
失礼な日本語の言い回し等がございました場合は、ご指摘くださいませ。
また、暖かくご指導いただけましたら幸いでございます。

また、バリ島へお越しくださいませ。

とも様

この度は、弊社複数のツアーご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島観光を満喫いただけたようで弊社も嬉しく思います。

また、バリ島へお越しの際は、弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！
それでは、お待ちしております。

YUKI@mama様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

間違えでしたら大変申し訳ございませんが、YUKI@mama様、私、
シーフードBBQのお店でお会いしたかと思います！！

ガイドのパトラが男の子を抱っこして帰るところでしたね。
とっても、微笑ましい光景で本当にこの仕事をしていて良かった！
と思えた瞬間でございました。ありがとうございます。

また、コメントをいただいた旨、パトラへ報告いたしましたところ、
嬉しそうに携帯で写したお子様たちの写真を見せてもらいました！
皆様に宜しくお伝えくださいと、パトラから伝言を預かりました。

また、次回は日本のパパもご一緒にバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエスト「バリ島のパパ（パトラ）」もお忘れなく！

バリ島でお待ちしております。

ぴよ様

この度は、弊社にて複数のツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、両ツアーに体験談のコメントをいただきありがとうございます。

そうですね、バリ島は小さな島ですが、海の魅力、山の魅力、本当に魅力満載です。
是非、バリ島へお越しの際はたくさんの魅力を感じていただきたいです！

また、是非お越しくださいませ。

この度は、弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

効率よくご希望の場所を観光するのも、旅の醍醐味ですよね！
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回もご利用いただけるとの事、ありがとうございます。
ガイドの顔、名前を覚えていましたら、是非、リクエストしてくださいね！
お待ちしております。

フランジパニ様

この度は、弊社チャーターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご希望の箇所は、ご希望通りに観光いただけましたでしょうか？
弊社ガイドへお気づきの点がございましたら、ご指摘くださいね。

日々、たくさんのお客様にバリ島の素晴らしさをお伝えできるよう
スタッフ一同、模索しております。

また、バリ島へお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ジュニア＆中堅ガイドも、皆様からのコメントを励みに毎日がんばっております。
本当にありがとうございます。
今後とも、皆様からのご感想やご指摘を受け、ベテランガイドを目指して、
意気込んでおります！今後とも、よろしくお願いいたします。

また、バリ島へお越しの際は是非、ご利用くださいませ。
お待ちしております。

まう様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

そうですね！13時間あっという間ですよね～！！
次回、バリ島へいらっしゃる際は、今回廻りきれなかった場所へ是非！

ガイドのリクエストも忘れないでくださいね！
それでは、またのお越しをお待ちしております。

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

こちらのチャーターは、弊社のジュニア＆中堅ガイドにてご案内
させていただいております。まだまだ経験が浅いため、お客様には
失礼や物足りない事が多々あるかと思いますが、どんどんガイドへ指摘して
いただければと思います。勉強熱心な彼等ですので！！
何卒よろしくお願いいたします。

また、バリ島へお越しくださいませ。

Rikako様

この度は、弊社ご利用いただきありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

午後出発のこちらのツアーでも、バリ島の魅力をたっぷりと味わって
いただけたようで嬉しく思います。

当日担当させていただきましたスカルマンにもお伝えいたします。

ぜひ、またバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストもお忘れなく！！
お待ちしております！

ゆい様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島を楽しんでいただけたようで本当に嬉しく思います。
ジュニア＆中堅ガイドも、たくさんのアテンド経験をし、
日々、勉強させていただいております。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

それでは、またバリ島へお越しくださいませ！

harumi様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

大変ご満足いただけたようで弊社も大変嬉しく思います。
当日、担当させていただきましたガイド『パセック』にも
ご報告させていただきます。

またバリ島へお越しの際は、弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！
それでは、またのお越しをお待ちしております。

＜Alan1.netより＞
こんにちは。Alan1.netバリ島担当です。
素敵な体験談、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。お客様に楽しんでいただけ、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからも、催行会社さんと力を合わせて、より充実したサービスをご提供できるよう尽力してまいります。またのご利用心よりお待ちしております♪

km-iwa様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

担当させていただきましたガイドにも当日の状況を確認させていただきました。
お客様のお気持ちやお考えを十分にお察しすることができず、
またバトゥアンやウブドのショップを訪れた際、店員の行動に対する
ガイドのフォローが不十分な面もあったようです。
お客様にご満足いただけるよう、弊社にてミーティングを開き注意、
指導をさせていただきました。

買い物を希望されていない方へ店員の押し売りが及ばないよう、
ガイドが最善の注意してお客様が快適に楽しんでいけるよう善処してまいります。

なお、予めコースの決まっているTCSシリーズは、基本コースから大きく外れない
範囲でご希望を承っております。また、ゴアガジャやその他ご希望につきましても、
遺跡・歴史等にご興味がおあり、もしくはショップではなく製作現場だけを見たい
など、ある程度具体的なご希望をおっしゃっていただくことで、より細やかなご提案が
可能となりますので、何卒ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

ご指摘いただいた点は全ガイドに周知し、更にお客様が楽しんでいただけるよう
ガイド一同、精進してまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

たけちゃん様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

お客様の限られた貴重のお時間を、出来る限りアレンジさせていただきますので、
ガイドへ何なりとご相談くださいませ。

バリ島では、ローカル市場でも値段がついていない程、お買い物には値切りが
必要となります。お客様が購入しても良いかなぁっと思う料金まで、トライしてくださいね。
当日、担当させていただきましたガイドへも報告させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

Sunshine様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

弊社日本語ガイドは、すべて政府公認ガイドとなっております。
今後とも、スタッフ一同、お客様の素敵なバリ島の思い出作りのお手伝いを
させていただければと努力してまいります。

また、バリ島へお越しの際は、ご利用下さいませ。
また、ガイドリクエストもお待ちしております！
思っております。

ドラミちゃん様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご両親とのバリ島旅行素敵ですね。

当日、担当させていただきましたウィスパへもご報告させていただきます。

またバリ島へお越しの際は、ガイドリクエストお待ちしております。

あや様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

また、4度目のバリ島旅行の際も弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！！
またのご利用お待ちしております。

スネ夫様
この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントをいただきありがとうございます。

思う存分、観光いただけたようですね。
バリ島観光で特に女性にとって、トイレの問題は悩ましいですよね。
ご遠慮なく日本語ガイドへお申し付けくださいね。バリ島のコンビニでも
トイレを貸してくれるところもあるんですよぉ。

当日、担当させていただきましたパトラへもご報告させていただきます。

また、バリ島へお越しの際は、ガイドリクエストもお待ちしておりますね。

ウィスパーさん最高様
この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのご連絡ありがとうございます。

バリ島旅行をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

今後とも、たくさんのお客様にバリ島の素晴らしさをお伝えできる様に、
スタッフ一同、益々努力させていただく次第でございます。

またのお越しをお待ちしております。

のび太くんのママ様
この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

初めてのバリ島を満喫されたようで嬉しく思います。

ちょうど雨季に入る現在は、ドリアンの季節となりました！道端で売られるドリアンの甘い香りに、ついつい寄り道したくなり？？口に入れるまでは、独特の匂いで嫌いな方は多いかと思いますが、口に入れた瞬間にドリアンの甘みで匂いも気にならなくなりますよね！私も大好物です！！

ガイドのプトゥにお伝えいたしますね！

是非、次回はご家族お揃いでバリ島へお越し下さいませ。
お待ちしております。ガイドリクエストもお忘れなく！

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島を満喫いただけたようで大変嬉しく思います。

車のエアコンの調子が良くなかったようで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。早急に改善させていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

今後ともスタッフ一同、気持ちの良いサービスができるよう一層、
努力してまいります。またバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストもお忘れなく！お待ちしております。

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後とも、スタッフ一同、たくさんのお客様にバリ島の素晴らしさを
お伝えできるよう努力してまいります。

またバリ島へお越しの際は、弊社ご利用下さいませ。