ゆんたん様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、誠に有難うございました。
またお時間割いてのコメントも有難うございます。

私（増田）は７月日本におりまして、バリに戻ってきたら、バリが寒いほどだと感じまして、
これではエアコン調整が日本人のお客様には、寒く感じるなぁと思ったところでございます。
日本との気温差、考えなくてはいけません。

またバリ島に来られる機会がありましたら、アユタヤスパにお越しいただけますよう、願っています。

Dear Valuable guest

Warmest greeting from Lluvia Spa

First of all, we really apologize for any inconvenient feeling that you felt during the treatment time. We will work harder to improve our services. We really hope you still give us a chance to serve you again in the future.
On behalf of lluvia spa management and team, I thank you for your visit.

Kind regards
Lely
Lluvia spa

親子三世代　様

今回のご旅行でアユタヤスパを選んでいただきまして、有難うございました。
嬉しいコメントも頂き、嬉しく思います。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

wao　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

施術がwao様には強すぎたようで、申し訳ございませんでした。
強度については遠慮せずにおっしゃってくださいね。

渋滞が酷く、お客様にはご迷惑おかけしています。
もうすぐ空港周辺の工事は終わると聞いているので、もうしばらくしたら、解消されるかと思います。

今後もトレーニング研鑽積んでいきます。
またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお越しいただき、レベルアップしたと思っていただけるよう、頑張ります。

ビーチリゾート大好きあきちゃん　様

この度はアユタヤスパにご来店いただきまして、誠に有難うございました。

コリがほぐれたとのこと、良かったです。
癒やされたと思っていただけるのが、私どもの努めですので、これからも精進していきたく存じます。

いろいろなメニューご用意してますので、次回はまた別のメニューもお試しください。
またお会いできる日を楽しみにしています。

らいむ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、また丁寧なコメントもいただき、有難うございます。

ご満足いただけて、私どもも嬉しいです。

忙しい時期は、スパの送迎車だけでは回っていかない時があり、契約しているタクシーの場合も時々あること、ご容赦ください。
ローションを置いて欲しいとのお声、わりと頂くのですが、万が一肌に合わない場合があると大変なので、
敢えて置いておりません。しかし化粧水や乳液等のプロダクト、おっしゃってくださったら、ご用意できます。
このこと、案内のシートに書き加えておきますね。

らいむ様、またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお立ち寄りください。

さとう様

この度はアユタヤスパにお出でいただき、有難うございました。

できるだけたくさんの方に来ていただきたい思いから、値段を設定しています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、アユタヤスパへお越しくださいませ。

mmm様

この度はアユタヤスパにご来店頂き、有難うございました。

ちょっとびっくりするようなところにあるでしょう（笑）？
奥まった森の中なので、多少道がガタガタするのですが、それ故に静かな環境です。
（ガタガタ道も修繕の予定あります）

またお越しいただける日を楽しみにしています。

いっちゃん　様

その後の経過はいかがですか？心配しております。
メールにて対応させていただいたことに尽きますが、どうぞ痕が残らず、治っておりますようにと
祈念しています。

まっつぅ様

母娘での記念のご旅行に、アユタヤスパを選んでくださって、有難うございます。
ご満足いただけたようで、私どもも喜んでいます。

現在空港周辺で工事をしており、渋滞が酷く、焦られたと思います。
もっと余裕をみてお時間案内差し上げるべきでした。８月には工事も終了するときいています。

またバリ島に来られる機会がありましたら、どうぞアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、お待ちしています。

サユミ様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、誠に有難うございました。
素敵な写真を投稿して頂き、嬉しいです。

サユミ様をお迎えに行ったドライバーは、２年間の日本滞在経験があります。
本人も日本語の勉強になって、嬉しいようです。

またバリ島に来られた時は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄りください。

まいこ様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、有難うございました。

トリートメントの効果を感じていただけたようで、良かったです。

最終日だったため、お焦りになったことと思います。申し訳ございませんでした。
最終日のお客様には、特に余裕をみて、お迎え時間の案内を差し上げなくては・・・と思いました。
８月には工事終了するようで、また新しくなったバリ島に、お越しくださいませ。
その時はぜひまた、アユタヤスパにご来店ください。

Julia様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。

シャンプーをお褒め頂いて嬉しいです。と申しますのは、バリ島内で日本以上のヘッドスパ・シャンプー技術に
ほとんど出会ったことがなく、ボディと比べて、シャンプーは課題でした。
以前、日本人の美容師さんから、指導を受け、忘れないように常に練習しています。

最近の渋滞は特に酷くて、もっと余裕を持って時間の案内差し上げますね。

またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにおいでてください。
再訪お待ちしています。

ten ten様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、ありがとうございました。
丁寧なコメントもお寄せ頂いて、みんなで喜んでおります。

帰り際、ten ten様とお話させて頂いて、満足していただけたこともお伝えくださり、
スパのお仕事やっていて良かったな～と、改めて思うことができました。有り難いことだと思っています。

ten ten様とは、事前のメールのやり取りで、ご要望等、いろいろお聞きしておりました。
今後予約を考えてくださっているお客様も、ご要望をお伝え頂きたいなと思います。

小さなスパで豪華な設備も備えていませんので、至らぬところ多々あるのですが、
スタッフは皆、喜びを持って仕事しています。
セラピストも皆様から「質が高い」とお褒めの言葉を頂きますが、初めからそうではなくて、
ten ten様のようにお客様からお言葉を頂いて、お客様に育てて頂いたからです（まだ切磋琢磨中ですが）。

また来ていただける日を楽しみにしています。
ENDANもKADEKも、待っていると言ってます（横で・笑）。

どうも有難うございました。

お世話になっております。この度スパアットマヤをご利用頂き誠に有り難うございます。早速ですが、送迎料に付いて説明させて頂きます。ウブド中心エリアは無料と案内しましたが、ブアナウブドホテルは中心外に位置し、マスという地区に位置しました。200,000ルピアの金額は一台片道の料金で、往復になると、400,000ルピアになっております。スパエリアまでのご案内の件は承知致しました。大変勉強になりました。将来のご来観のお客様に心掛けます。どうぞ宜しくお願い致します。

とむとむ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。
コメントと写真の投稿、有難うございます。

またバリ島にお越しの際には、ぜひアユタヤスパにお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

KAI88様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございました。
せっかく来ていただいたのに、寛いで頂けず、申し訳ございませんでした。

エアコンが故障した時など、通常は別部屋に移って頂くことで、対応していますが、KAI88様ご利用の時間帯は満室で、それが叶いませんでした。
メンテナンススタッフがセンサーの交換を試みましたが、専門家じゃないと無理ということで、翌１月２５日にセンサーの交換をしています。


機械のことなので、今後もまたこういう事が起こるとも限らないので、なにか問題あった時点で「マネージャーを呼んでください」と
お申込みいただけたらと思います。日本人が見当たらなくても、直結で連絡が入るようになっているので、小さなことでもご遠慮無く申し付けてください。
ベルトラのお客様ではございませんでしたが、以前道路工事の音がうるさかった時、ご返金やあるいはお時間あるお客様には、
また日を改めてといったことをさせてもらって、結果的に満足に変わったということもございましたので、できる範囲で精一杯のことをさせていただきます。

セラピストに申し出て、そこで滞ってしまうのは申し訳ないことです。
車中に置いてある「しおり」に「日本人スタッフにお申し付けください」の一文を書く加えることに致します。

時間が曖昧の件につきましては、これも今後のお客様のためにも、お申し付けくださいと書き加えたいと思います。
時間については、ロビーと廊下にCCTVを設置しています（部屋には設置していないのでご安心ください）。
お客様が来られた時間・お部屋から出られた時間、スパを出発した時間、画像にて残っております。
お部屋の時計とお客様の時計がずれていて、誤解が生じたなど、時折ございますので、説明できるようにするために
CCTVを導入しています。

KAI88様からいただいたご意見、まだまだ改善が必要だということを教えていただきまして、
感謝しております。
次回お越しの際には、お詫びの意味も込めまして、サービスさせて頂きたいです。

anya様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、大変有難うございました。
またお会いできる日を楽しみにしています。

ヘッドスパもっと練習します！ byカデ