ナイトサファリライドをご利用を頂き、またレビューを頂き誠にありがとうございます。
ナイトサファリライド中のコースが少々暗い点ですが、これは象に配慮した照明にしているためです。
象は夜間の明るい光を好みません、そのため下から照らす感じの間接的な証明のみをは配置しております。
バウチャーの件ですがVeltraさんを通してお支払い済みのお客様は弊社の登録に既にお支払い済みと
登録されているはずなので、バウチャーをお忘れになっても問題ないはずですが、当日の受付の者が
確認に戸惑ったのかもしれません、大変失礼いたしました。
また機会があればぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

中村

ご利用頂き、素敵なレビューまでありがとうございました。
そうなのです、基本的に自由行動なのは弊社の社長の方針で”休暇の間だけでも時間に縛られずに過ごしていただきたい”
といった考えのもとにお客様に思い思いの時間を過ごしていただいております。
楽しんでいただけて大変よかったです。
また機会がございましたら、是非お越しください。
この度はありがとうございました。

中村

素敵なレビューありがとうございました。
そうなんです、ここはお客様に休暇をご自由にエンジョイしていただくことを前提にしているので、
あえて時間を決めたりしていないのです。不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
ぜひまたのご来援をお待ち申し上げております。

中村

レビューありがとうございます！
楽しんでいただけて本当に良かったです。

中村

貴重なご意見ありがとうございました。
実は当日ツアー会社からもお客様からの報告を頂いておりましたので、すぐさま担当ドライバーへの事情聴取とGPS情報でその時の速度を
調べさせていただいておりました。
その結果、お客様がおっしゃる通り、弊社の規定を超える速度で走っていたことが判明しました。
このドライバー本人にはヒューマンリソースマネージャーより口頭で厳重注意とマネージメントより文書での通達がされました。
そして、これを機に全ドライバーに改めて、お客様を第一に考えた安全運転の心がけが徹底されることになりました。
お客様の貴重なご意見をいただけたからこそ、このように改善につなげることができました。
誠にありがとうございます。

今後はお客様が怖いと思われるような運転が無いようにさせていただきたいです。
それ以外の点は褒めていただけて、とても嬉しいです！
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

中村

こんにちは、バリアドベンチャーツアーズの中村と申します。
ご利用頂き、またレビューも頂き誠にありがとうございます！
ラフティングの階段お疲れ様でした・・・なにより楽しんでいただけて嬉しいです。
次回もぜひラフティングで爽やかな運動をして頂き、エレファントパークで優しい象たちに癒されに来てください。
お待ちしております！

中村

レビューを頂き誠にありがとうございます。
素敵な思い出を作っていただけたとお聞きし、本当に嬉しく思いました。
これからも引き続きスタッフ一同協力して、お客様に来て良かったと思っていただける
エレファントパークにしていきたいと考えております。
これからもよろしくお願いいたします。

中村

素敵なレビューを頂き、誠にありがとうございます。
現地までの時間ですが、クタエリアからは約1時間半で、ヌサドゥアエリアからは約2時間ほどが目安となっております。
十分に余裕をもった時間でお迎えに上がっておりますので、エレファントライドが出来ないという事はございません。
次回は是非ご安心してご利用ください。
混んでいる時は、エレファントライドを待っている間に乗り場の周辺の象に餌を与えたり、赤ちゃん象と触れ合ったりする事が
できます。
またバリ島へお越しの際は、是非またお越しください。
お待ち申し上げております。

中村

りりん様

弊社をご利用頂き、また素敵なレビューも頂き、誠にありがとうございます。
はい、おっしゃる通りラフティングは非常に楽しいのですが、渓谷までの階段の昇り降りは足がガクガクしますね。
これだけの運動というのは人生生きていてもそんなに何度もある体験ではないと思います、筋肉痛も含めて
よき思い出にして頂けたら幸いです！
是非また挑戦してくださいね。
お待ち申し上げております。

中村

こんにちは、素敵なレビューを頂き誠にありがとうございます。
時間変更の件を調べてみました。
お客様は午後のエレファントツアーをご予約頂いたのですが、弊社には午前エレファントライドと午後のエレファントライドツアーがございます。弊社のスタッフは最初間違えて、午前のお迎え時間をお伝えしてしまったのですが間違いに気が付き、慌てて訂正させて頂いたという事だったようです。
当時のご説明が足りなくて大変失礼いたしました。
またバリ島へお越しの際は再度弊社をご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

中村

ご利用ありがとうございます。そしてレビューまで頂き大変光栄です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

弊社をご利用頂き、そしてレビューまで頂き誠にありがとうございます。
階段の昇り降りははラフティング中の一つの醍醐味ですね！足が鍛えられたことでしょう。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

中村

ご意見誠にありがとうございます。
象達と楽しんで頂けてよかったです。
年末年始は確かに渋滞がひどかったです・・・通常時はクタエリアからは約1時間半で着く距離です。
ウブドの美しいライスフィールドの景色なども眺めることの出来る素晴らしい道のりなので、景色も
合わせた楽しいドライブもおすすめの点です。

ご感想ありがとうございます。
サイクリングツアーを満喫して頂いてよかったです！
弊社のエレファントショーはサーカスと違い、象さんそれぞれの個性に合わせて、得意なことを披露してもらっています。
サーカスのように無理に教え込んだ”芸”ではないので、ちょっと物足りなく感じてしまったかもしれませんが、それもこれも
象のためですので、その間の抜けた加減をお楽しみいただけたのは大変嬉しいことです。ありがとうございます。

コメントを頂き誠にありがとうございます。
これには弊社の基本方針が関係してきます。弊社の方針はお客様が休暇でバリを訪れて頂いている間は時間に縛られずにのんびりと思い思いの時間を
過ごして頂いきたいというものです。ですので、”敢えて”時間に制限を設けておりません。そのため、お客様それぞれのペースを合わせるのはなかなか難しく、
時にはいただいたコメントのように少々お時間を頂くこともございます。送迎車は他のお客様とシェアして頂くのが基本ですので、ご理解を頂ければ幸いです。

Dear Rie San,

Warmest greeting from A True Balinese Experience....

Thank you very much for your kind post to our elephant ride activity. It was a pleasure for us could show you our Elephant Camp and let you experienced our trekking activity. Apologize for not replying your post in Japanese, because I can't speak Japanese.

Thank you for your kind attention and hope to see you again in our Bali Elephant Camp.
Have a nice day...........

Best regard,
Jan
Sales Secretary

ご感想誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみ頂いたということで大変嬉しいです。
ピックアップが３０分遅れた件は大変申し訳ございません。
そのような事が今後無いように配車係の方に徹底させていただきます。
ご利用頂きありがとうございました。

chiaki 様

この度は、Alan1.net（VELTRA)のシステムをご利用いただき、ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいたとのことで、私どもも嬉しい限りです。
しかし、お言葉頂戴いたしましたように、持ち物や現地でのシャワーに関してなど事前にお伝えすべき内容に不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、ページを修正させていただくと共に、今後も改善に努めさせていただきます。

今後も素敵なご旅行のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
貴重なコメント、誠にありがとうございました。

Alan1.net(VELTRA)

この度は、弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、納得のいくサービスをご提供しきれませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日のツアーの状況を確認させていただきましたところ、当日のお迎え時間に関しましては、お客様ご滞在ホテルのホテルスタッフへは事前にお迎え時間が変更になった旨をお伝えさせていただいたのですが、お客様までその情報が伝わらずに当日になってしまったようでございます。
ツアー当日に弊社スタッフがスーパーマーケットを降車ポイントとしてご提案させていただました件でございますが、、ツアーのほかのご参加者様の降車場所だったため同じ場所でご案内をさせて頂いた次第となっております。ツアースケジュールに合わせてドライバーも時間制限のある中送迎をさせて頂いておりますため、当日の急な変更承りきれず、申し訳ございません。ドライバーより請求いたしました IDR 100.000は、他のお客様と一律の追加料金となっておりました。お客様に納得のいただける説明ができず、誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、当日のドライバーの態度はおもてなしをさせていただく上で適切なものではなく、不快なツアーとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。対応ドライバーをはじめ、弊社全ドライバーの教育に努め、今後もよりよいサービスをご提供できますよう今後も努力してまいります。
最後になりますが、この度は弊社スタッフの不手際により不快なに終わってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。また、貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただいております。貴重なお時間を割いて頂いてのコメント、誠にありがとうございました。
Web上での謝罪となってしまい恐縮ではございますが、ご報告とお詫びとさせていただきます。

Januardani (Miss.) | Sales Secretary
A TRUE BALINESE EXPERIENCE
(代行Alan1.net(VELTRA))