この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ツアーご案内の際、不快なお気持ちにさせてしまいました事、
お詫び申し上げます。

当日のガイドにも確認をさせていただきました。
ツアー中にお客様の前で居眠りをしてしまう事は絶対にあってはならない事でございます。
また、ハイシーズンという事もあり、弊社でガイドの負担をコントロールできていなかった事にも原因があると深く反省しております。

またいつかバリ島で弊社をご利用頂く機会がございましたら、どんなに些細な事であっても、気になった点は、
ツアー中であっても弊社ガイドへ遠慮せずにお伝え頂き、オフィスに常駐しております日本人スタッフへご相談くださいませ。
迅速に柔軟にご対応させて頂きます。

改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
また、とても貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ディナーのレストランのご案内につきましてご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び申し上げます。

ここ最近、タナロット寺院から南部エリアに向かう途中の道では
開発が進んでおり、至る所でホテル、ヴィラの工事が頻繁に行なわれております。
また道は一方通行、夕陽鑑賞後は世界中のお客様が一斉にお帰りになるため
タナロット寺院からジンバランまで2時間以上も移動に時間がかかってしまうそうです。
そのため、お客様にはジンバランではなく、タナロット寺院近くのシーフードレストランをご案内したそうです。

お客様のご希望はジンバランだったこと、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
また日本語ガイドからの事前の説明が不足していたことで、お客様に不安な思いをさせてしまったことお詫びいたします。

ただいま弊社では当ツアーのスケジュール自体の見直しをさせていただいております。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

改めまして、この度のディナーのレストランのご案内につきまして改めてお詫び申し上げます。

この度は弊社オプショナルツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
BBQディナーにつきまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。

ご指摘頂きました内容は至急確認を行い、レストランの見直しを徹底し、今後の改善に努めさせて頂く次第でございます。
今回のご旅行が後味の悪いものとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、
今後とも変わらぬお引き立てのほど、 何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBバリ支店