かつお様

バリハイビーチクラブクルーズ＋アクアノットご利用、またきれいな写真付きでレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
バナナボート乗り放題は特に、お客様に大変好評をいただいております。
今後も各国のお客様、幅広い年齢層のお客様に楽しんでいただけるようにしていきたいと思います。
機会がありましたら、またぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

かーず様

バリハイビーチクラブクルーズ＋ダイビングにご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
日本人のお客様には受付時に日本人スタッフができる限り対応させていただいております。
現地に日本人スタッフはおりませんが、日本語のできるスタッフも何名かおりますのでお気軽にお声掛けください。
今後も各国のお客さまに楽しんでいただけるよう、チェック、改善をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
機会がありましたらぜひまた、バリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

さとる様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

エリねえ 　様

バリハイビーチクラブクルーズのご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
あまりご期待に沿えなかったようでとても残念に思います。
いただいたレビューの中でブッフェの補充が十分ではなかったとのこと、ビーチクラブと情報を共有し今後このようなことがないように注意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

バリハイクルーズ

Naam　様
バリハイ　ビーチクラブクルーズにご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
アクティビティも満喫していただけたようでうれしく思います。
バリハイクルーズでは船酔いがご心配の方のために、受付横に酔い止めの薬もご用意しております。
また船内にはメディカルスタッフも常駐しておりますのでお申し付けください。
バリにお越しの際はまたぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

はにゃてぃん 様

バリハイリーフクルーズ+体験ダイビングにご参加、
そして詳しいレビューの’投稿もしていただきありがとうございます。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。

ほとんどの情報を網羅してくださっているので、もし私がお客さんで今から申し込む立場なら、これで決めます（笑）
またバリにお越しの際はぜひご参加ください。

スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

uno 様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビューときれいな写真の投稿、ありがとうございます。
スタッフの対応にもご満足いただけたようでうれしく思います。
次回はぜひ今回参加できなかったお友達もご一緒にお楽しみくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ざっく様

バリハイリーフクルーズご参加、レビュー投稿してくださりありがとうございます。
たくさんのアクティビティーを満喫していただけたようで、嬉しく思っております。
通常、ランチはリーフクルーズのお客様は船内にてインターナショナルブッフェ、ビーチクラブクルーズのお客様はビーチクラブにてBBQブッフェとなります。
アクティビティを存分に楽しみたいお客様にはリーフクルーズをお勧めしております。

また南国の島に来たー！！を味わいにぜひお越しください。
酔い止めはこちらでご用意しております、日焼け止めはお持ちくださいね。

スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

イルカ大好き　様

バリハイ　リーフクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
パラセーリングご満足いただけたようでうれしく思います。
パラセーリングでイルカに出会えたとのこと、とてもうらやましいです！
アクアノットのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
バリハイクルーズ

ＣＨＩＰＴＡＮ　様

バリハイビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
当日波の状態が良くなかったようで残念に思います。

ビーチクラブのランチはスタッフがBBQを焼いて、お客様にブッフェ形式で提供しています。

バリハイクルーズ

ぴんきち様

バリハイリーフクルーズご参加、詳しいレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
現在、安全優先のためデビルズティアーズの観光は見合わせております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
早急に要項の部分を訂正させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

バリハイクルーズ

フクロウ様
バリハイビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
いろんなアクティビティを凝縮して楽しめるので時間を有効に使いたいお客様に好評です。
清掃されているところを評価していただけてとても嬉しく思います。お客様がアクティビティを楽しまれている間、スタッフが一生懸命掃除しています。
またバリにお越しの際はぜひご参加ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

りうぃあまま　様

バリハイクルーズビーチクラブにご参加、そしてレビューもいただきありがとうございます。
お嬢さん、アクアノット頑張りましたね！楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
船内、施設内には日本語が話せるスタッフもいますのでお気軽にお声掛けください。
そしてまたバリにお越しの際はぜひご参加ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

スージー様

リーフクルーズにご参加、またレビューのご投稿ありがとうございます。
船酔いしやすい方のために、ロビー、船内にも船酔いどめの薬を準備しております。

マリンアクティビティーも楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思っております。

またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ジャスミン様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、アクアノットのきれいな写真とともにレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
息子さんが船酔いされたとのこと、辛かったことと思います。その後大丈夫でしょうか？
バリハイクルーズでは常時メディカルスタッフが乗船しており、けがの対応や酔い止めの薬も準備しております。
各国のお客様にご満足いただける環境づくりを目指していきたいと思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

☆☆☆様

バリハイビーチクラブご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
スタッフの対応に高評価をいただき、とてもうれしく思います。

酔い止めの薬も常時ご用意しております。
また機会がございましたら、ぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

Mr.H　様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビュー投稿もしていただきありがとうございます。
お孫さんが船酔いでお楽しみいただけなかったとのこと、とても残念に思います。
半潜水艦の貴重なご意見をいただきましたこと、社内で情報を共有しお客様にご満足いただける環境づくりを目指していきたいと考えます。
また機会がございましたら、ぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

maa 様

バリハイビーチクラブクルーズご参加、そしてレビューも投稿してくださりありがとうございます。
スタッフの対応にもご満足いただけてうれしく思います。
特にダイビングスタッフはベテラン揃い、日本語も堪能で安心できると日本人のお客様に大好評いただいております。
また機会がありましたらぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ぴょん様

バリハイ　ビーチクラブクルーズにご参加、またレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
皆様それぞれに楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
体験ダイビングの写真も、とてもいい写真ですね。
また機会があればぜひ、バリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ジャカ　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
乗組員の仕事ぶり、評価していただけてとてもうれしく思います。
皆様に安心してご利用いただけるよう、船内及びクラブ内に常時メディカルスタッフが常駐しております。酔い止めの薬もご用意しておりますので是非ご利用ください。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ama 様

この度は当社のプログラムにご参加、そしてレビューの投稿、誠にありがとうございます。
そして参加していただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変心苦しく思います。
確認いたしましたところ、

・ お迎えに30分遅れた件
7月12日はお客様が多く、お客様以外に近隣のホテルに2組、
お客様のお泊りだったホテルにもう1組計4組のピックアップだったそうです。
そのうちの１組のお客様が集合に遅れてしまった。
その煽りで遅れが生じ、結果的の30分以上もお待たせしてしまったということでした。
お客様の貴重なお時間、そして不安にさせてしまい申し訳ございません。

・ ヨット乗船の際、欧米人とアジア人で船を分けられ、人種差別を受けたと感じられた件
予約状況を調べてみたところ、当日お客様のご利用されたセイルセンセーションは
お客様以外、23名、17名のグループをはじめすべて中国のお客様でした。
偶然とはいえこのような状況になってしまい、
不快且つ肩身の狭い思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
お客様がご覧になった欧米人のヨットは別のプログラムとして皆様にお申込みいただけるものでございます。
欧米人とアジア人を分けるという、人種差別のような行為はしておりません。
が状況的にはそのように見えてもおかしくない状況でもあったと思います。

今回のama様のご意見、指摘いただきましたほかのご意見も含め真摯に受け止め、
今後誤解を招くような説明不足、お客様に不安や不快感を与えないようにどうしていくか等
改めて考え、社内で情報を共有、改善をしていきたいと考えます。
　

この度はVeltra様にもご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

バリハイクルーズ　伊藤

ヒナエビス　様、

バリハイ　ビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿ありがとうございます。
皆さんにそれぞれにご満足いただけてうれしく思います。
多くはないですがボード持ち込みでサーフィンを楽しまれるお客様もいらっしゃいます。
いろんな楽しみ方をアレンジできるようにしていきたいと思います。

またバリに来られましたら、バリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

親子三世代　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、またレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいた情報は社内で共有し、お客様にご満足いただける環境づくりをしていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

バリハイクルーズ

まさだす　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
食事等もご満足いただけたようでうれしく思います。
外海に出るためどうしても船が揺れる場合もございます。
船酔いでつらい思いをされたとのこと、お子様もつらかったことと思います。
酔い止めの薬を受付にてご用意しております、また船内にメディカルスタッフも常駐しております。
またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

wild.kids.taxi　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、また写真とともにレビューのご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も日本人のお客様はじめ各国のお客様に喜んでいただけるような環境づくりを作っていきたいと思います。

またバリにくる機会があれば、ぜひバリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

女子旅　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、またきれいな写真とレビューのご投稿ありがとうございます。

充実した1日を過ごしていただけたようでとてもうれしく思います。

次回もぜひバリハイクルーズのプログラムにご参加くださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

つくねす様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、またレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけてとてもうれしく思います。

これからも日本人のお客様にも不安なく過ごしていただける環境づくりをいっそう進めていきたいと思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

jas 様、

バリハイリーフクルーズにご参加、また貴重なレビューを投稿くださり、ありがとうございます。
浮島は波や風の状況により少し揺れる事もございますので、
酔い止めの薬は乗船時の受付ロビー、当クルーズに帯同しているメディカルスタッフも対応しております。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。


バリハイクルーズ

ウメチミ　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、そしてきれいな写真とレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
酔い止めの薬は受付にもご用意しております、また船内にメディカルスタッフも常駐しております。

各国から来られるお客様に不安なく過ごしていただける環境づくりを心がけております。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

日焼け痛い　様

リーフクルーズとファンダイビングにご参加、そして貴重なレビューも投稿してくださりありがとうございます。
日本人のお客様にも安心していただけるよう、ダイビングスタッフやクルーにも日本語が話せるスタッフが乗り合わせております。
またチェックイン時や受付等にはできる限り日本人スタッフか日本語ができるスタッフが対応する体制をとっております。
時間が足りなかったとのこと、その日の空き状況にもよりますが帰りの船を変更できるロングステイという裏技もございます。
次回ぜひ、またバリハイクルーズで満喫してみてください。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ