イルカ大好き　様

バリハイ　リーフクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
パラセーリングご満足いただけたようでうれしく思います。
パラセーリングでイルカに出会えたとのこと、とてもうらやましいです！
アクアノットのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
バリハイクルーズ

ＣＨＩＰＴＡＮ　様

バリハイビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
当日波の状態が良くなかったようで残念に思います。

ビーチクラブのランチはスタッフがBBQを焼いて、お客様にブッフェ形式で提供しています。

バリハイクルーズ

メアリー　様

バリハイ　サンセットディナークルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ぴんきち様

バリハイリーフクルーズご参加、詳しいレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
現在、安全優先のためデビルズティアーズの観光は見合わせております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
早急に要項の部分を訂正させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

バリハイクルーズ

フクロウ様
バリハイビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
いろんなアクティビティを凝縮して楽しめるので時間を有効に使いたいお客様に好評です。
清掃されているところを評価していただけてとても嬉しく思います。お客様がアクティビティを楽しまれている間、スタッフが一生懸命掃除しています。
またバリにお越しの際はぜひご参加ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

りうぃあまま　様

バリハイクルーズビーチクラブにご参加、そしてレビューもいただきありがとうございます。
お嬢さん、アクアノット頑張りましたね！楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
船内、施設内には日本語が話せるスタッフもいますのでお気軽にお声掛けください。
そしてまたバリにお越しの際はぜひご参加ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

AOI様

アリストキャットイブニングクルーズにご参加、レビュー投稿もいただきありがとうございます。
こちらのクルーズは最少催行人数が2名様からですので、時に貸し切り状態になる場合がございます。
喜んでいただけたようでうれしく思います。
ぜひまたバリにお越しの際は、ご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

やっちなー様

サンセットディナークルーズご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
通常のサンセットディナークルーズの流れといたしましては
サンセット鑑賞、バンド生演奏、食事（ブッフェ）、キャバレーショー鑑賞、ダンスタイムに参加していただいたり等、にぎやかで楽しいプログラムとなっております。
また、静かに過ごされたいお客様にはお食事後、デッキで過ごしていただくことも可能です。
ロマンチックで優雅なディナークルーズをご希望のハネムーナーのお客様にはコース料理が楽しめるアリストキャットイブニングクルーズをお勧めいたしております。

写真販売ですが、乗船時にバリニーズガールとの写真をカメラマンが撮影し、ご希望のお客様には販売しております。
当日、無理やりの販売だったかどうかは調べましたが確認が取れませんでした、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様にそのような印象を持たれないように改善すべく社内でこの情報を共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

バリハイクルーズ

スージー様

リーフクルーズにご参加、またレビューのご投稿ありがとうございます。
船酔いしやすい方のために、ロビー、船内にも船酔いどめの薬を準備しております。

マリンアクティビティーも楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思っております。

またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ジャスミン様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、アクアノットのきれいな写真とともにレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
息子さんが船酔いされたとのこと、辛かったことと思います。その後大丈夫でしょうか？
バリハイクルーズでは常時メディカルスタッフが乗船しており、けがの対応や酔い止めの薬も準備しております。
各国のお客様にご満足いただける環境づくりを目指していきたいと思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

☆☆☆様

バリハイビーチクラブご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
スタッフの対応に高評価をいただき、とてもうれしく思います。

酔い止めの薬も常時ご用意しております。
また機会がございましたら、ぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

Mr.H　様

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビュー投稿もしていただきありがとうございます。
お孫さんが船酔いでお楽しみいただけなかったとのこと、とても残念に思います。
半潜水艦の貴重なご意見をいただきましたこと、社内で情報を共有しお客様にご満足いただける環境づくりを目指していきたいと考えます。
また機会がございましたら、ぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

maa 様

バリハイビーチクラブクルーズご参加、そしてレビューも投稿してくださりありがとうございます。
スタッフの対応にもご満足いただけてうれしく思います。
特にダイビングスタッフはベテラン揃い、日本語も堪能で安心できると日本人のお客様に大好評いただいております。
また機会がありましたらぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ぴょん様

バリハイ　ビーチクラブクルーズにご参加、またレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
皆様それぞれに楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
体験ダイビングの写真も、とてもいい写真ですね。
また機会があればぜひ、バリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

ジャカ　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、レビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
乗組員の仕事ぶり、評価していただけてとてもうれしく思います。
皆様に安心してご利用いただけるよう、船内及びクラブ内に常時メディカルスタッフが常駐しております。酔い止めの薬もご用意しておりますので是非ご利用ください。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

ama 様

この度は当社のプログラムにご参加、そしてレビューの投稿、誠にありがとうございます。
そして参加していただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変心苦しく思います。
確認いたしましたところ、

・ お迎えに30分遅れた件
7月12日はお客様が多く、お客様以外に近隣のホテルに2組、
お客様のお泊りだったホテルにもう1組計4組のピックアップだったそうです。
そのうちの１組のお客様が集合に遅れてしまった。
その煽りで遅れが生じ、結果的の30分以上もお待たせしてしまったということでした。
お客様の貴重なお時間、そして不安にさせてしまい申し訳ございません。

・ ヨット乗船の際、欧米人とアジア人で船を分けられ、人種差別を受けたと感じられた件
予約状況を調べてみたところ、当日お客様のご利用されたセイルセンセーションは
お客様以外、23名、17名のグループをはじめすべて中国のお客様でした。
偶然とはいえこのような状況になってしまい、
不快且つ肩身の狭い思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思います。
お客様がご覧になった欧米人のヨットは別のプログラムとして皆様にお申込みいただけるものでございます。
欧米人とアジア人を分けるという、人種差別のような行為はしておりません。
が状況的にはそのように見えてもおかしくない状況でもあったと思います。

今回のama様のご意見、指摘いただきましたほかのご意見も含め真摯に受け止め、
今後誤解を招くような説明不足、お客様に不安や不快感を与えないようにどうしていくか等
改めて考え、社内で情報を共有、改善をしていきたいと考えます。
　

この度はVeltra様にもご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

バリハイクルーズ　伊藤

ヒナエビス　様、

バリハイ　ビーチクラブクルーズご参加、レビュー投稿ありがとうございます。
皆さんにそれぞれにご満足いただけてうれしく思います。
多くはないですがボード持ち込みでサーフィンを楽しまれるお客様もいらっしゃいます。
いろんな楽しみ方をアレンジできるようにしていきたいと思います。

またバリに来られましたら、バリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

親子三世代　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、またレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただいた情報は社内で共有し、お客様にご満足いただける環境づくりをしていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

バリハイクルーズ

まさだす　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、レビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
食事等もご満足いただけたようでうれしく思います。
外海に出るためどうしても船が揺れる場合もございます。
船酔いでつらい思いをされたとのこと、お子様もつらかったことと思います。
酔い止めの薬を受付にてご用意しております、また船内にメディカルスタッフも常駐しております。
またバリにお越しの際はぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

wild.kids.taxi　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、また写真とともにレビューのご投稿ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も日本人のお客様はじめ各国のお客様に喜んでいただけるような環境づくりを作っていきたいと思います。

またバリにくる機会があれば、ぜひバリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

女子旅　様、

ビーチクラブクルーズにご参加、またきれいな写真とレビューのご投稿ありがとうございます。

充実した1日を過ごしていただけたようでとてもうれしく思います。

次回もぜひバリハイクルーズのプログラムにご参加くださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

つくねす様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、またレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけてとてもうれしく思います。

これからも日本人のお客様にも不安なく過ごしていただける環境づくりをいっそう進めていきたいと思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

jas 様、

バリハイリーフクルーズにご参加、また貴重なレビューを投稿くださり、ありがとうございます。
浮島は波や風の状況により少し揺れる事もございますので、
酔い止めの薬は乗船時の受付ロビー、当クルーズに帯同しているメディカルスタッフも対応しております。

ぜひまたバリに来ることがあれば、バリハイクルーズの他のプログラムにもご参加ください。


バリハイクルーズ

ウメチミ　様、

バリハイビーチクラブクルーズにご参加、そしてきれいな写真とレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
酔い止めの薬は受付にもご用意しております、また船内にメディカルスタッフも常駐しております。

各国から来られるお客様に不安なく過ごしていただける環境づくりを心がけております。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

masan 様

昨年に引き続きのご参加、そして素敵な写真とレビュー投稿もいただきありがとうございます。
スタッフの対応にもご満足いただけたようでうれしく思います。
おかげさまでバリハイサンセットディナークルーズは各国のお客様に人気です。
新婚旅行シーズンも各国で違うので興味深いものがあります。

またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズのプログラムにご参加ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

SHONE 様、

アリストキャットイブニングクルーズにご参加、写真とレビュー投稿もしてくださりありがとうございます。
お食事ご満足いただけたようでうれしく思います。

外海に出ると風や波があり、ヨットが揺れる恐れがあるので基本的には湾内クルーズとなっております、ご了承ください。

またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズのほかのプログラムもご検討ください。
スタッフ一同お待ちしております。

バリハイクルーズ

日焼け痛い　様

リーフクルーズとファンダイビングにご参加、そして貴重なレビューも投稿してくださりありがとうございます。
日本人のお客様にも安心していただけるよう、ダイビングスタッフやクルーにも日本語が話せるスタッフが乗り合わせております。
またチェックイン時や受付等にはできる限り日本人スタッフか日本語ができるスタッフが対応する体制をとっております。
時間が足りなかったとのこと、その日の空き状況にもよりますが帰りの船を変更できるロングステイという裏技もございます。
次回ぜひ、またバリハイクルーズで満喫してみてください。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

バリハイクルーズ

グリーン　様
バリハイビーチクラブクルーズにご参加、またレビューの投稿もしてくださりありがとうございます。
BBQやプールもご満足いただけてうれしく思います。
お帰りの際のビーチクラブからポントゥーンに戻る連絡船は数便出ております。
日本人のお客様にも不安なく過ごしていただける環境づくりをいっそう進めていきたいと思います。
またバリにお越しの際はぜひバリハイクルーズをご利用ください。

バリハイクルーズ

ななさく　様

バリハイリーフクルーズにご参加、またレビューも投稿していただきありがとうございます。
アクティビティを思い切り楽しみたい方にはポンツーン滞在のリーフクルーズをお勧めしております。
ご家族で堪能していただけたようでうれしく思います。
スライダーやバナナボートはもちろんですが実は…地味に飛び込み台も人気です。
次回、お越しになられた時はぜひ挑戦してみてください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ

みおあき　様

バリハイ　ビーチクラブクルーズにご参加、またレビュー投稿もしてくださり、ありがとうございます。
そしてご満足いただけたようでうれしく思います。
お子様づれのお客様にもご利用していただきやすいようファミリーパッケージをご用意しております。

バーベキューランチは日本人の皆様にもご好評いただいております。
海の近くでのバーベキューは気分も上がりますよね！！
またバリに来られましたらぜひバリハイクルーズをご利用ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

バリハイクルーズ