この度は弊社ツアーへご参加いただきまして、また体験談へご記入いただき
誠にありがとうございました。

弊社で当時の状況を確認させていただきました。
現地での空き時間調整の際、他のお客様のご希望もございましたので、
皆様のご希望と残り時間を考慮して、ガイドがスケジュール調整を行いました。
結果的に別のお客様のご希望に合わせていただくことになりましたが、
ご協力いただいたお客様のお気持ちを十分にお察しできず、大変申し訳ございませんでした。
今後はそれぞれのお客様に納得していただいているか、
より配慮して対応するよう十分気をつけてまいります。

なお、当ツアーは混乗車でご案内させていただくことになっておりましたが、
お客様には分かりづらくなっており、大変失礼いたしました。
また、インドネシアの国内線は天候や前後のスケジュール等の影響で
遅延する可能性がございますので、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

ご指摘いただきました点はスタッフへ周知いたしまして、
お客様への事前のご説明が十分に行き渡るよう、
そして、それぞれのお客様に満足していただけるよう、改善してまいりますので、
またの機会にご利用いただきたくお願い申し上げます。

r1e様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

当日、担当させていただきましたブディにも報告させていただきました。
とっても喜んでいました！
お客様から、こうしたコメントを頂けるのは、彼らガイドにとって、
とっても嬉しく、励みになっております。本当に感謝いたします。

また、写真の件。。。とっても残念です。。。
是非、次回お越しいただいた際にリベンジを！！
ブディが老ける前に、是非、お越し下しませ。あははは。

それでは、またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ガイドリクエスト、忘れないで下さいね！！

旅行大好き様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満喫いただけたようで、弊社も大変うれしく思います。

ウィスパへもアリットへも報告させていただきました！！
二人とも、頬を赤らめて照れておりました！！あははは。

もちろん「DARAKE」は覚えていましたよぉ！「いっぱい」でしょ！と
得意げに答えてくれました。
ウィスパより、「お手紙ありがとうございました。これからも、たくさん日本語を勉強してたくさんのお客様がバリ島を好きになっていただけるように、頑張ります！また、バリ島へ来て下さいね」と、申しております！

是非是非、またバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイド＆ドライバーのリクエストもお忘れなく！
スタッフ一同お待ちしております！

ひらの　なおみ様

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。

初めてのバリ島旅行はご満喫いただけましたでしょうか？
プトゥの笑顔は本当に好評ですね！！ありがとうございます。

また、是非、バリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストで「プトゥ」ご指名いただき、
弊社ご利用いただけましたら幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

YOKO333様

このたびは、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

お迎えのお時間に遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

ツアー内容につきましては、1日思いっきり楽しんでいただけたようで、
大変うれしく思います。

また、バリ島へお越しの際は、ガイドリクエストでご利用くださいませ。

shuuji 様

この度は弊社へご予約いただき、また、
コメントをいただきましてありがとうございました。
ご利用車の調子が悪く、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ウブド自由時間では当社発行の現地情報誌アピマガジンなどをお渡しいたしまして、
街歩きを楽しんでいただけるよう、通常、日本語ガイドよりご提案させていただいておりますが、万が一至らぬ点がございましたら、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

車につきましては、日々の点検をさらに重視し、今後このようなことが
2度と無いよう、また、さらに快適なトリップをお楽しみいただけるよう、
より一層努力してまいりますので、
今後とも弊社をどうぞ宜しくお願いいたします。

Miho様
初めに、ご結婚おめでとうございます！！
新婚旅行にバリ島をご選択いただけたことも大変嬉しく思います！
また、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
次回は、結婚記念日の旅行にバリ島へお越しくださいませ！！
その際は、是非、ガイドリクエストもお忘れなく！
またのお越しをお待ちしております。

この度は、弊社ツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島1日観光をご満喫いただけたようで弊社も大変嬉しく思います。

また、皆様お揃いでバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストをお忘れなく！！
プトゥに会いに来てくださいね！お待ちしております！

とも様

この度は、弊社複数のツアーご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島観光を満喫いただけたようで弊社も嬉しく思います。

また、バリ島へお越しの際は、弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！
それでは、お待ちしております。

YUKI@mama様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

間違えでしたら大変申し訳ございませんが、YUKI@mama様、私、
シーフードBBQのお店でお会いしたかと思います！！

ガイドのパトラが男の子を抱っこして帰るところでしたね。
とっても、微笑ましい光景で本当にこの仕事をしていて良かった！
と思えた瞬間でございました。ありがとうございます。

また、コメントをいただいた旨、パトラへ報告いたしましたところ、
嬉しそうに携帯で写したお子様たちの写真を見せてもらいました！
皆様に宜しくお伝えくださいと、パトラから伝言を預かりました。

また、次回は日本のパパもご一緒にバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエスト「バリ島のパパ（パトラ）」もお忘れなく！

バリ島でお待ちしております。

ぴよ様

この度は、弊社にて複数のツアーご利用いただき誠にありがとうございました。
また、両ツアーに体験談のコメントをいただきありがとうございます。

そうですね、バリ島は小さな島ですが、海の魅力、山の魅力、本当に魅力満載です。
是非、バリ島へお越しの際はたくさんの魅力を感じていただきたいです！

また、是非お越しくださいませ。

この度は、弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

効率よくご希望の場所を観光するのも、旅の醍醐味ですよね！
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

次回もご利用いただけるとの事、ありがとうございます。
ガイドの顔、名前を覚えていましたら、是非、リクエストしてくださいね！
お待ちしております。

Rikako様

この度は、弊社ご利用いただきありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

午後出発のこちらのツアーでも、バリ島の魅力をたっぷりと味わって
いただけたようで嬉しく思います。

当日担当させていただきましたスカルマンにもお伝えいたします。

ぜひ、またバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストもお忘れなく！！
お待ちしております！

harumi様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

大変ご満足いただけたようで弊社も大変嬉しく思います。
当日、担当させていただきましたガイド『パセック』にも
ご報告させていただきます。

またバリ島へお越しの際は、弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！
それでは、またのお越しをお待ちしております。

＜Alan1.netより＞
こんにちは。Alan1.netバリ島担当です。
素敵な体験談、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。お客様に楽しんでいただけ、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
これからも、催行会社さんと力を合わせて、より充実したサービスをご提供できるよう尽力してまいります。またのご利用心よりお待ちしております♪

km-iwa様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

担当させていただきましたガイドにも当日の状況を確認させていただきました。
お客様のお気持ちやお考えを十分にお察しすることができず、
またバトゥアンやウブドのショップを訪れた際、店員の行動に対する
ガイドのフォローが不十分な面もあったようです。
お客様にご満足いただけるよう、弊社にてミーティングを開き注意、
指導をさせていただきました。

買い物を希望されていない方へ店員の押し売りが及ばないよう、
ガイドが最善の注意してお客様が快適に楽しんでいけるよう善処してまいります。

なお、予めコースの決まっているTCSシリーズは、基本コースから大きく外れない
範囲でご希望を承っております。また、ゴアガジャやその他ご希望につきましても、
遺跡・歴史等にご興味がおあり、もしくはショップではなく製作現場だけを見たい
など、ある程度具体的なご希望をおっしゃっていただくことで、より細やかなご提案が
可能となりますので、何卒ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

ご指摘いただいた点は全ガイドに周知し、更にお客様が楽しんでいただけるよう
ガイド一同、精進してまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

たけちゃん様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

お客様の限られた貴重のお時間を、出来る限りアレンジさせていただきますので、
ガイドへ何なりとご相談くださいませ。

バリ島では、ローカル市場でも値段がついていない程、お買い物には値切りが
必要となります。お客様が購入しても良いかなぁっと思う料金まで、トライしてくださいね。
当日、担当させていただきましたガイドへも報告させていただきます。

またのお越しをお待ちしております。

あや様

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

また、4度目のバリ島旅行の際も弊社ご利用くださいませ。
ガイドリクエストもお忘れなく！！
またのご利用お待ちしております。

この度は、弊社ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、体験談へのコメントありがとうございます。

バリ島を満喫いただけたようで大変嬉しく思います。

車のエアコンの調子が良くなかったようで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございません。早急に改善させていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。

今後ともスタッフ一同、気持ちの良いサービスができるよう一層、
努力してまいります。またバリ島へお越しくださいませ。
その際は、ガイドリクエストもお忘れなく！お待ちしております。