ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

Dear Customer, thanks for your positive feedback. It motivates us to provide better services to our valuable clients. For us customer is like a God. Next time, whenever you and any of your friends would like to visit India, please recommend Veltra San as their travel partner. Thanks Sohan Singh

Dear Customer, thanks for your feedback. It motivates us to provide better services to our valuable clients. In future, if you and any of your known person would like to visit India please recomment Veltra San as their travel partner for India. Thnaks.

ご参加頂きありがとうございました。お土産店の訪問に関しては日程に含んでおり基本的に立ち寄ることとなっております。ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。また昼食のメニューに関しては改善するように注意いたします。ご意見ありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ご要望に沿った案内ができたようで、また現地のリアルなインド料理にもご満足頂けたようでよかったです。
現地スタッフ、ガイドにも伝えておきますね。
ガンジス川も古き良きインド！という雰囲気でまたデリーとは違う体験が味わえると思いますので、ぜひまたのご参加をお待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

アレンジしたツアーでご満足していただたようで大変安心いたしました。
またインド旅行の機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

今年の年末年始は濃霧の関係で国内線や寝台列車が遅延することは多くあり、現地ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、「日本語勉強中」ガイドに広い心でご対応いただき誠に感謝申し上げます。

ホテルに暖房がない、お土産屋への立ち寄りを日程表に追記するなどのご指摘ありがとうございました。
今後のお客様には事前にお知らせし、対応をさせていただきます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

列車の席が離れてしまったとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

またインド旅行の機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

ご満足していただたようで大変安心いたしました。
またインド旅行の機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

年末で混みあっている時期ということもあり、該当ガイドは新人ではございませんが、経験の浅いガイドでした。
お客様にはせっかく楽しみにしていたアグラ観光で、ただでさえ列車の遅れでお疲れの上、
観光地を全てご案内できず、ガイドの度重なるミスでご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
該当ガイド並びにその他ガイドにつきましても、今後このようなことがない、ガイドへの指導を徹底いたします。

ガイドの言動の事実確認の詳細はベルトラ様を通して回答させていただきましたので、こちらでは割愛させていただきます。
　

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

広い心でインドでの出来事を受け止めてくださり、ありがとうございました。
寝台列車の車窓からの景色はなかなか見ることが出来ないので、そのように言っていただけると大変嬉しいです。
またガイドにもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。本人にも伝えておきます。

またインド旅行の機会がございましたら是非ご相談下さいませ。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございました。
また、大変貴重なご意見、お言葉有難うございました。

インドの列車は、日本の新幹線のように事前に座席指定ができず、列車側から席を振り分けられますため、
弊社でも事前にそのようなお席であることは存じ上げませんでした。
駅まで送迎したスタッフがお席をよく確認し、その場で別の席と交換するよう交渉などの対応ができたと思いますが
結果大変不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

インドの現地事情もよく理解していただきましたが、楽しみにされていたアーグラの観光もままならず、ご満足いただけなかったようで大変心苦しい思いでいっぱいです。
sauer様のご意見をもとに上の者と相談し、別プランを作成するなどの改善をさせていただきます。


この度は大変貴重なご意見とご感想をいただきまして、本当に有難うございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いします。

この度は弊社のツアーにお申込みいただきまして有難うございました。

昼食の件ですが、現地スタッフに確認したところ、アーグラの観光が予定よりも早く終了（11時）し、さらに予定の昼食レストラン（TAJ MAHAL）も開店前だったために、
次の観光地のファテプルシークリーの近場のレストランにご案内してしまった、とのことでした。
現地で事情も説明せずに、ガイドの勝手な判断でご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしていただいていた昼食でしたのに、大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心りお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに今後、こちらのツアーの昼食場所を再度検討したいと思います。

この度は弊社のツアーにお申込みいただきまして有難うございました。
現状として日程表はベルトラ様のホームページにてご確認いただいております。
今回のお客様のご意見を受け、今後出発前にお送りするかどうか、ベルトラ様と相談してまいりたいと思います。
貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
ガンジス川は壮大で何もかも包み込んでくれる、まだに「インドの母なる河」ですよね。
籐ツアーで多くのことを感じていただけたようで弊社としても大変うれしいです。
またインドを訪れる機会がございましたら、是非弊社をご利用いただけますと嬉しいです。
この度は本当に有難うございました。

この度は弊社のガイドがご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後こちらのガイドは担当から外し厳重注意をします。
お詫びとして、一部返金させていただきます。
今後とも弊社一同お客様に充実したご旅行をお送りいただけるよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました！
良い面、マイナス点、今後の改善に活かして参ります。
本当にありがとうございました！

この度はアーグラ列車で日帰り観光をご利用いただきまして、誠にありがとうございます！
ガイドのお褒めの言葉をいただき幸いです。
アグラ主要観光地を巡る効率的なツアーとなっております。ご満足いただけて光栄です。
またインド旅行に行かれる際には、ご検討宜しくお願い致します。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
とてもご丁寧なご感想、素晴らしいお写真をいただきとてもうれしく思います。
ストライキや列車移動など様々なことが起きた中、お客様のご厚意により夕日の風景やお食事、ガイドの対応などお楽しみいただけたこと誠に幸いでございます。
ぜひまたインドへご旅行される際は、ご相談いただければと思います。できる限りガイドのリクエストや、ツアーのアレンジ（フリータイムの観光など）もお応えいたしますので是非ご検討くださいませ。ありがとうございました！

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。世界遺産をお楽しみいただけて幸いです。ガイドの対応、お客様に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。ガイドの教育を徹底し今後改善してまいります。お客様によって過酷なツアーである、とのこと貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様にご案内する際、事前に注意いたします。またご利用をご検討いただけるよう努めて参ります。ありがとうございました。

ツアーの内容及びガイドのサービスにご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
このたびはご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。