Dear Customer, thanks for your feedback. We are very happy to know that you have enjoyed recently concluded your tour to North India. Hope next time also you will give us a chance to serve you. Whenever you or any of your friends visit to India please refer VELTRA SAN to use their travel partner for India. Thanks. Sohan Singh

Dear Customer, thanks for your positive feedback. it helps to improve our services. if any of your friend would like to visit India, please tell them to use VELTRA SAN as their travel partner. Thanks. Sohan Singh

Dear Yumi San, thanks for your encouraging feedback. Whenever we receive a positive feedback it pushes us to provide the best possible services to our customers. Thanks for using our services. In future also whenever you come to India or any of your friends want to come to India, please use VELTRA san as your travel partner for India. We would make sure that you have a seamless and memorable experience.
With warm regards / Sohan Singh

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

広い心でインドでの出来事を受け止めてくださり、ありがとうございました。
寝台列車の車窓からの景色はなかなか見ることが出来ないので、そのように言っていただけると大変嬉しいです。
またガイドにもお褒めの言葉をいただきありがとうございました。本人にも伝えておきます。

またインド旅行の機会がございましたら是非ご相談下さいませ。

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

年末で混みあっている時期ということもあり、該当ガイドは新人ではございませんが、経験の浅いガイドでした。
お客様にはせっかく楽しみにしていたアグラ観光で、ただでさえ列車の遅れでお疲れの上、
観光地を全てご案内できず、ガイドの度重なるミスでご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
該当ガイド並びにその他ガイドにつきましても、今後このようなことがない、ガイドへの指導を徹底いたします。

ガイドの言動の事実確認の詳細はベルトラ様を通して回答させていただきましたので、こちらでは割愛させていただきます。
　

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

ご出発前から細かなご相談を重ねておりましたが、無事に楽しまれたとのこと、大変安心致しました。
ご感想をいただきまして感謝申し上げます。

またインド旅行の機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

今年の年末年始は濃霧の関係で国内線や寝台列車が遅延することは多くあり、現地ではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、「日本語勉強中」ガイドに広い心でご対応いただき誠に感謝申し上げます。

ホテルに暖房がない、お土産屋への立ち寄りを日程表に追記するなどのご指摘ありがとうございました。
今後のお客様には事前にお知らせし、対応をさせていただきます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠に有難うございました。
また、大変貴重なご意見、お言葉有難うございました。

インドの列車は、日本の新幹線のように事前に座席指定ができず、列車側から席を振り分けられますため、
弊社でも事前にそのようなお席であることは存じ上げませんでした。
駅まで送迎したスタッフがお席をよく確認し、その場で別の席と交換するよう交渉などの対応ができたと思いますが
結果大変不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

インドの現地事情もよく理解していただきましたが、楽しみにされていたアーグラの観光もままならず、ご満足いただけなかったようで大変心苦しい思いでいっぱいです。
sauer様のご意見をもとに上の者と相談し、別プランを作成するなどの改善をさせていただきます。


この度は大変貴重なご意見とご感想をいただきまして、本当に有難うございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いします。

この度は弊社のツアーにお申込みいただきまして有難うございました。
現状として日程表はベルトラ様のホームページにてご確認いただいております。
今回のお客様のご意見を受け、今後出発前にお送りするかどうか、ベルトラ様と相談してまいりたいと思います。
貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
ガンジス川は壮大で何もかも包み込んでくれる、まだに「インドの母なる河」ですよね。
籐ツアーで多くのことを感じていただけたようで弊社としても大変うれしいです。
またインドを訪れる機会がございましたら、是非弊社をご利用いただけますと嬉しいです。
この度は本当に有難うございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
とてもご丁寧なご感想、素晴らしいお写真をいただきとてもうれしく思います。
ストライキや列車移動など様々なことが起きた中、お客様のご厚意により夕日の風景やお食事、ガイドの対応などお楽しみいただけたこと誠に幸いでございます。
ぜひまたインドへご旅行される際は、ご相談いただければと思います。できる限りガイドのリクエストや、ツアーのアレンジ（フリータイムの観光など）もお応えいたしますので是非ご検討くださいませ。ありがとうございました！

ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
デメリットとして頂いたご意見、大変参考となりました。
今後はより快適なツアーをご提供できるよう一同努力して参ります。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
いただいたご報告に関して現地に事情を確認しましたので、ご一読いただけましたら幸いです。
ガイドの件では大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
4月～5月はインドの夏休みや日本のゴールデンウィークがあり、ツアーが多く大変混み合う時期となります。
そのためガイドの不足などが起こり、新人の経験の浅いガイドを派遣するケースも出てきます。
列車で追加料金を請求された件ですが、チケットを発券した日から実際に乗車する日までに料金が上がってしまったということでした。
弊社で事前に対処できず、大変御迷惑をお掛けしてしまいました。
同乗していた別のツアーのガイドの方から弊社の現地スタッフへ連絡が入り、そのガイドを通して弊社より差額を支払わせて頂きました。
発券後の値上げは大変稀で、今後起こる可能性は低いと思います。
今回は列車にガイドが同乗しないツアーでしたので、大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
またの機会にご利用をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。