この度は、弊社スタッフの対応及びツアー内容で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ツアー内容に関しましては、弊社でも列車等検討の必要が有ると考えており、これからこのツアーに参加されるお客様が観光を楽しんで頂けるよう改善してまいります。
弊社スタッフの対応に関しましては、このような思いをされるお客様が今後いらっしゃらないよう努めてまいります。貴重な体験談をいただきありがとうございました。

この度はタージマハルツアーご参加有難うございました。
また、ツアーをお楽しみいただき何よりです。
なお、ご指摘いただきましたドライバーマナーにつきましては、催行会社およびドライバーに強く指導するとともに、安全運転の徹底を促しました。
お客さまのお言葉のように、インドの車事情もございますが、より満足度の高いツアーをご案内させていただけるよう善処してまいります。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
観光内容にご満足いただけたとのこと大変嬉しくコメント拝見いたしました。
しかしながらガイドの言動に関しご不快の念をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見は催行会社へ注意し、今後のサービスの改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。