時間がなくても、半日でオールドデリーを満喫。

Dear Hanamura Kenichi Sama, thanks for your nice positive feed back and we are happy to know you have enjoyed your recently concluded tour to Half Day Old Delhi sight seeing. I will share your words of appreciation to the guide, MR.Deepak will feel happy and provide more better services to their Japanese customers in future. If any of your friends would like to visit India, please recommend VELTRA SAN as their travel partner. Thanks Sohan Singh

この度は弊社のサービスにご参加いただいたにもかかわらず、ガイドの対応やサービスの品質においてお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、車内でガイドが居眠りをしていたというご指摘につきましては、旅の安全をお預かりする立場として決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。
また、観光地での案内やサポートが不十分であり、トイレのご案内や観光地のキーポイントについても適切な説明がなされなかった点につきまして、大変申し訳なく存じます。
弊社としても、ガイドが観光地での案内を怠るなど、プロフェッショナルとしての役割を果たさなかったことを深刻に受け止めております。

お客様がこれまで弊社のサービスにご満足いただいていたことを拝見し、今回の体験がその信頼を損ねる結果となってしまったことを、非常に心苦しく感じております。
つきましては、今回の件に関するお詫びの意を込めまして、一部返金の手続きを進めさせていただきます。具体的な返金額および手続き方法につきましては、別途弊社カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス

ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ご参加頂きありがとうございました。ツアーにご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

Dear Customer, thanks for your positive feedback about your experience during Delhi sight seeing. I will convey your word of appreciation to the guide. He will feel happy. In future, if you and any of your friends would like to visit India, please recommend VELTRA SAN as their travel partner. Thanks Sohan Singh

ご参加頂きありがとうございました。
またご意見ありがとうございます。参考に致します。

Dear Customer, thanks for your sharing your feedback about the tour with us. It always help us to improve our services. I will share your word of appreciation to the guide, he will feel happy and provide better services to his future customers. Please come again to India and recommend your friends VELTRA SAN as a travel partner for India. Thanks Sohan Singh

ご参加頂きありがとうございました。ご旅行をお楽しみ頂けたようで安心いたしました。
事前のご連絡やお車の件は今後の参考にいたします。ご意見ありがとうございます。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

Dear Customer, thanks for your positive feedback. It really motivate us to provide more better services to our valuable Japanese customers. I will share appreciation of words to the guide, he feels very happy. In future, if you and any of your friends would like to visit India, please recommend Veltra San as their travel partner for India. Thanks Sohan Singh

Dear Customer thanks for your positive feedback. It will motivate us to provide more better services to our valuable customers. I will share your word of appreciation to the guide, he will feel happy. In future, if you and any of your friends would like to visit India, please recommend Veltra San as their travel partner for India. Thanks Sohan Singh

Dear Customer, thanks for your positive foodback. It boost our moral to provide more better services to our valuable clients. In future also please use Veltra San as your travel partner for India. Thanks. Sohan Singh

Dear Customer, thanks for your feed back that you were able to see the major sight seeing places in Delhi. Next time also, whenever you or any of your friends want to visit India, please suggest them to usd VELTRA SAN as their travel partner for India. Thanks.

ご参加頂きありがとうございました。概ねご満足頂けたようで安心いたしました。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

Thanks for participating in Full day New and Old Delhi tour through our company. We are very happy that you are satisfied with our guide`s service and we sincerely hope in future you will come back again to India, take a different tour and give us a chance to serve you better. Thanks.

この度はせっかくのご旅行中に不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
アグラのCrimson Palaceで夜中の騒音、スタッフからの執拗な質問があったとのこと、ホテル側に厳しく注意いたします。
また弊社としてはこれまではクレームのないホテルだったため使用しておりましたが、今後はスーペリアクラスホテルのリストから削除いたします。
土産店での購入はもちろん欲しいものがなければ強制するようなことはないので、ご購入いただかなくても結構ですが、そのような雰囲気ではなかったとのこと、
ガイドにもお客様のご希望を伺ってから立ち寄りするよう再度教育いたします。
観光自体はご満足いただけたとのことありがとうございます。ご指摘頂いた点を改善し、今後もツアー参加者様に心より楽しんでいただけるように努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、うれしいご感想を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
効率的に、お楽しみいただけたとのこと弊社としてもとても幸いです。
インド旅行に関しまして、何かご質問等ございましたらお気軽にお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます。
またインドに旅行されることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社ご利用いただき誠にありがとうございました。ガイドのお客様に対する失礼な行為、大変申し訳ございませんでした。このガイドを厳重注意させ、今後このようなことがないよう教育するようにいたします。お土産店の料金につきまして、ご意見ありがとうございます。今後調整できるよう努めてまいります。またインドにご旅行される際にお選びいただけるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。