ツアーのざっくりとした予定はメールでアナウンスされるものの、事前にどこを回るかなどの詳細の予定表はもらえません。最初、釈然とはしなかったのですが、目の前のインドを見てたら、そんな小さなことは気にならなくなるようなツアーでした。他のツアーでも、道中必ずお土産屋さんに連れて行かれますし、お土産屋さんからガイドさんにバックあるので、そういうエコシステムがインドでは常識のようです。そこは、腹を立てるのではなく、必要なら買う、不必要なら買わないって言うだけ大丈夫でした。がっかりするインド人も見慣れます。ガンジス川、寝台列車、タージマハル、、このツアーの様々は、いずれも今の日本では経験出来ないものばかりです。本当に多くの勉強になるツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/06 |
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他の参加者はおらず、私たち夫婦2人だけでした。ガイドさんの日本語も知識も正直言ってイマイチでした。ドライバーさんの方が色々な事に詳しい感じがしました。
カーペット屋さんと紅茶屋さんに連れて行かれましたが、正直どちらも微妙です。ジャイプールのお土産屋さんの方が色々面白そうな物がありましたし、そんな時間があるなら博物館へ行きたかったです(時間がないと言われた)。
ただ、ガイドさんもドライバーさんも良い方々でしたし、別にこれといった不満はありません。
ジャイプールは見所がたくさんあり、次回は1泊して、現地でOlaなどのアプリでドライバーさんだけお願いした方がゆっくり自由に周れて、安上がりかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/23 |
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広いインドを車で移動した、4日間。メインの世界遺産を制覇できて最高でした。
やはりタージマハルは、圧巻!
今度は、ガンジス川の方に、行きたい!
ガイドのハリーさんも、親切丁寧にいろいろ教えてくださり、ありがとうございました!
ちょっとカレーに飽きたりしましたが(笑)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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[はい]
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デリーからタージマハルの往復ツアーでした。
タージマハルとアグラ城を見れたのは良かったですが慌ただしく、タージマハルとアグラ城でそれぞれ30分ほどしか時間がなくガイドが焦らせてきてゆっくりみれませんでした。
楽しみにしていたのに非常に残念。
それにも関わらずお昼の時間は無駄に長く行きたくもない大理石のお店につれていかれました。
大理石のお店は無理やり買わせるような雰囲気で非常に気分を害されました。このようなツアーは今までなかったので大変深いです。また、あまりに押し売り気味でNOと強いいって帰りましたがその後ツアーガイドが不機嫌で更に不快になりました。
まあ、ツアーガイドが今回はツアー会社が雇ったフリーランスの方らしく個人の営業もかけてきました。
今回1.5万円も払いましたがそうじて不快なツアーで二度と使いたいとは思いません。
ツアーガイドの教育、及び大理石工場での押し売りはやめるべきです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/15 |
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[はい]
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1日を効率的に使えるツアーでした。
ガイドのラッキーさんの日本語がとても上手く、丁寧に説明してくれて、歴史からよくわかりました。いい経験になりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/06 |
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[はい]
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短期滞在でしたので、街の雰囲気知るにはもってこいのコース内容でした。新旧の街の様子(の一部)を知ると同時に食事も良かったです(レストランは清潔でカレーは大変美味しかったです)。自由行動が好きなのですが、初の市内観光は、効率的に回れる本オプショナルツアーをお勧めします。お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/16 |
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[はい]
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初めてのインドで、こちらの体験談なども予め目にしていたのである程度の覚悟で臨みました。申し込んだのは下道利用プランでしたが、もう1人ツアー客がいたためか、往復とも高速利用でした。下道がどんなものかわかりませんが、高速利用でも結構な時間がかかるので、快適な高速利用にすべきです。もちろん、シートベルトは必須です。
5:30に空港国際線到着ロビーピックアップでしたが、ガイドと会うことができず。旅行社に電話して15分後何とか落ち合うことができました。理由を聞くと、国内線出口と国際線出口の中間にあるミーティングポイントで待っていた、とのこと。確かにミーティングポイントの表示看板があることはわかっていましたが、指定の待ち合わせ場所は国際線到着ロビーとなっており、多くの出迎えもいましたので、待ち合わせ場所は正確な指定が必要だなと思いました。
もう1人の客は市内ピックアップのため、一旦市内に移動しましたが、時間に余裕があったので、レストランよりもおいしいという、通りの屋台のチャイなどごちそうに。臨機応変な対応がうれしかったです。
タージマハルは、説明が少ないとの体験コメントもあり、確かにフリーの時間はありましたが、ガイドは日本に行ったことがない割には上手な日本語で一生懸命に説明してくれ、熱意が伝わりました。それ以上のものを求めるのであればウィキペディアででも調べられると思います。
大理石工場は余計といえば余計ですが、好き嫌いが分かれるところです。タージマハルやその他建造物の壁面を彩った工匠たちの末裔が今も営々と従事している、と考えれば腹も立たないのでは。
Dear Hironori Yamatani San, thanks for sending your feedback to us. noted that its your first time visit to India and you could see India highway during this trip. Glad to know that you enjoyed Taj Mahal and then factory also. Good to know guide explained the things very well though he has not been to Japan. Hope you will come again India and take our services. Enjoy your rest of the stay in India
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/07/20 |
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[はい]
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配車された車はとてもよかったです。ガイドさんも時間通りにピックアップしてくれました。ドライバーも比較的安全運転をしてくれました。景観や史跡はとてもよかったです!!ご飯も美味しかった!文句ありません!!
しかし残念なところが何点か、
・昼食時、ガイドさんとテーブルを共にしたのですが、ウェイターさんがタンドリーチキンを2皿持ってきました。しかし、おそらく2皿とも私たちのものだと思われる一皿をガイドさんの目の前に。そのまま気にせず食べていました。自分達も確認しなかったのは悪かったのですが、あとあとに気付いてもしかしたら自分達のでは無かったのかなと。
・現地の工芸品に連れて行って頂いたのですが、お国柄なのか購入の誘いがキツくしつこかったです。
・これは私の不注意でもあるのですが、シティパレスの博物館にて当時の武器が見られるエリアで写真を撮ったら博物館の方に「ここは撮影禁止、1枚につき500ルピーの罰金だ」と言われました。数十枚写真を撮っていた私は16.000ルピーを請求されました。しかし、写真消去と交渉の末、1000ルピーの支払いで落ち着いて難を逃れました。ガイドさんからのそこでの撮影禁止のアナウンスはなく(その前に訪れる別の建物の王家の装束のエリアに関してはちゃんとアナウンスしてくれました)、「ダメって言ったのに」と。確かに武器エリアの出口のあたりには撮影禁止や罰金については書いてありました。自分の不注意なので納得はしていますが、そのようなアナウンスは英語がわからない人達には特に必要ではないかと思いました。
・ツアーの帰りにアンケートを書いてほしいと依頼され、またそこに上記の罰金エピソードは全て自分の責任ですと一筆しっかり書いてくださいと書かされました。そこには納得行っていません。
・また、帰りの車中にこちらの紙を見てくださいとラミネートされた本ツアーにおける注意事項の紙を見せられました。あれは最初に見せるべきですし、ガイドさんはチップのところだけを見て欲しかったようです。あまりいい気持ちがしません。また、ガイドには1000ルピー、ドライバーには500ルピーをお願いしますと金額まで指定され、しかももはやチップというよりは追加請求にもあたる金額。
最後はけんか別れしたくなかったし楽しかったのは間違いなく自分も迷惑をかけた部分があるのでチップを渡して解散しました。
ガイドさんは6年やっていることでしたが、それにしては日本人からみたら少しお粗末かというのが結論です。ただ、念押ししますが楽しかったのは間違いなくジャイプールはインド旅行において必ず行くべき素晴らしいところだと感じました。このようなツアーがあってよかったと思います。
I am extremely sorry of the behavior of the guide and I will certainly try to improve the services of the guide. I talked guide that he should be careful during lunch with the Japanese clients. guide said beore lunch he asked whether you want to go for local craft or shall we go for lunch. Then, clients said we want to see the local craft, but will not purchase anything. guide said at city palace he explained to the clients that inside the museum there is no photography. but, clients did it and during the charges also, he negotiated with the guards and reduced the amount. Regarding information abut tour on laminated paper, guide said he will show this at the start of the tour and will not point out only on tips.At the end of the conversation I told the guide to be more professional while handling the tours. He promised me, in future he will not give a chance for any complaint. I will try to educate all the guides more often and make sure this will not happen again.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/14 |
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[はい]
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ツアーの質は満足できるのに大理石工場に行くのはツアーの質を落としていると思います。ちょっと方向性を見直す時期に来ているのではないですか。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/06 |
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[はい]
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女一人旅の初めてのインドだったので、こちらのツアーに参加したが、金額には見合わない内容で不満が残る。
詳細は下記の通り。
良かった点
・時間通りに迎えにきた。
・車が清潔で、快適。
・ホテルは清潔で広く、朝食もよかった。
・スケジュールに書かれていないビルラ・マンディル寺院とジャル・マハルを見ることができた。
・観光地をゆっくり見ることができた。
悪かった点
・日本語ガイドと記載があるが、ガイドにも関わらず日本語のレベルも観光地の情報も乏しく、ガイドとは呼べないレベルだった。日本語で会話するとよくわからないことが多々あり、最初から英語で話すように伝えた。シティパレスとジャンダル・マンタルには施設の詳しいガイド(ヒンズー語と英語しか話せない)が別にいて、そこだけは彼に英語でガイドしてもらい、詳しい情報を得ることができた。
・ガイドから「日本人と結婚したい」と言われたり、「独身か?」と聞かれた。女一人旅で、ツアー代金が高くても安全を見て参加したのにも関わらず、セクハラまがいな発言があり、道中かなり不安だった。 (ガイドは宿泊場所を知っている。道中ドライバーとガイドのみ。)
・風の宮殿を見たくてジャイプールに来たのにも関わらず、車を停めるところがないから車窓から見るだけと言われた。
・旅行会社とガイドと確認し、自由時間が1日目と2日目にあるから行きたいところに行けると言われ、行きたいお店に2箇所連れて行ってもらえたが、それ以外は「つながりのある」お店に3箇所行かされ、時間と労力を費やした。事前に「自由時間」がないと聞かされていれば自分で自由に好きなところに行っていた。
・アンベール城の象に乗り、乗り場と降り場の壁に大きく「ノーチップ」と記載されているのにも関わらず、ガイドから「支払う必要がある」と言われ、壁を指して「おかしい」と伝えたが、結局支払うはめになった。
・上記の理由で不満であるのにも関わらず、最後にガイドとドライバーのチップも要求された。
平素よりVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は女性の一人旅との事でご参加いただいたにも関わらず、
ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社へ確認いたしました。
当日お客様の担当を務めておりましたガイドは、他社様を含めガイド歴20年と長く、
お客様よりガイドの日本語レベルに関してご意見をいただいた前例がなかったことから、
催行会社でも当ガイドを雇用していたとのことでございます。
今回の件を受け、催行会社にはガイドへの教育を申し入れております。
自由時間につきましては、長時間による移動時間、及び観光時間の確保から原則として自由時間を設けておりません。
こちらツアーページへの記載がなくご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後誤解を招かない様、弊社ツアーページに自由時間がない旨を追記させていただきます。
道路の渋滞がなくツアー行程がスムーズに進んでいるなど、
当日の状況によりガイドの判断で自由時間を設ける場合がございますが、
原則として観光時間等の兼ね合いから自由時間がございませんことをご理解いただけますと幸いです。
またお土産屋の立ち寄りにつきましては、催行会社と協議し、
お土産屋にご案内する前に口頭で詳細を説明し、必ずお客様のご希望を伺った上でご案内するよう要請しております。
チップのお支払いにつきましては、日本の文化ではあまり馴染みがなく、
ガイドよりチップのお支払いを直接お願いされることで、ご不快な気持ちとさせてしまったかと存じます。
弊社ツアーページにはチップの目安を掲載しておりますため、お客様に事前にチップの文化をご確認いただいているという旨を伝え、
今後はガイドよりチップのお支払いを要求することがないよう催行会社に依頼しております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント 橋本
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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早朝にホテルを出発し5時間近くの車での移動、アンベール城、市街地の宮殿、博物館などを見て回り、カレーのランチ(プラス半強制のお土産屋)の後ホテルに戻るという行程で、ガイドさんはとても親切で一生懸命説明した下さったり写真を撮っていただいたりと、ツアー自体はとても満足しました。順調に回れたのでグルガオンのホテルには16:30の到着でした。
案内にあった通りで不満はありませんが、ただ、もしお願いできるとすれば、指定された場所にピンポイントに行って回るだけであとは車窓を眺めながら通過するだけでしたが、私は旅先では観光地でなくても普通の通りや路地裏を歩いて街の雰囲気を味わうのが楽しみで、特に今回はピンクシティという魅力的な街だけにじっくり街の様子を眺める時間が無かったのが残念でした。
渋滞など諸事情を考慮して余裕をもったスケジュールを組まれているのは当然のことでまったく異存はありませんが、今回のように時間に余裕があった場合などにオプションで自由時間などを設けていただけるとありがたいと思いました。
また、これも承知のうえででしたが、やはり片道5時間の車の移動は長かったです。途中に一か所でも観光スポットを織り込んでいただけるとよかったと思いました。
基本的にはとても楽しませていただき、満足しましたが、今後もし検討していただけるとしたらということで、気が付いたことを書かせていただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/23 |
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[はい]
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列車の予約の手間や遅延などの不安を抱えるよりもツアーの方がコストはかかりますが、効率良くアグラを観光できるツアーでした。
オフシーズンということもあり、1人で周ることになりました。都度、SAで休憩を挟みますがトイレや水分補給を考えると必須だと思います。
ガイドは、アリさんという方でした。
タージマハルやアグラ城では一般的な説明から質問の受け答え等、しっかり日本語でレクチャーを受けることが出来て良かったです。
写真など撮って頂けたり、柔軟に対応して頂けます。私の時は、ガイドと一緒に周りながら説明を受けました。
ガイドがいると客引きも少なく最小限のストレスで観光することが出来きました!
大理石のお店に行きました。目の保養になりました笑何も買いませんでしたが、予算の範囲で買っても良いかと思います。
大理石のお店や紅茶屋さんなど、こちらから断ればキャンセル出来ます。スパがしたいなど希望
があればアレンジ可能と言われました。
ドライバーもインドの中では比較的安全運転でドライブしてくれたように思います。
向こうもビジネスなので、お土産屋さんなど仕方ないと思います。大理石などアグラの伝統工芸なので、それも込みで楽しんだ方が心理的に良いかと思います。
チップは日本にない文化なので、難しいです
一応目安の+500ルピーを渡しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/23 |
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[はい]
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時間が一日会ったので、一人で全部準備するのも大変なので、インドではこのようなツアーは良いと思います。お金を多少かけてでも安全、安心を買うようなイメージです。
内容ですが、一日現地の車でドライバーさん、ガイドさんと一緒にアグーラ周辺を回ります。
行くまでに高速利用でも3時間程度かかります。
私は暑い時期もあり、ほかに参加者もおらず、一人でした。ガイドさんは日本語がギリギリ話せる方でしたが、行く途中にほとんど寝ていました。タージマハルでは一人で途中から行き、12時にここで集合で、と言われただけでした。
アグーラは着いてきてくれましたが、少し説明して終わりでした。
暑くてご飯はほとんど食べられず、味は覚えていません。
最後におみやげ屋ですが、ほかの参加者さんも書かれていますが、有無言わさず、連れていかれます。知っていたので、説明を受けても全てNoと突っ切っていました。
その後、ようやくホテル戻ると思ったら謎の紅茶屋さん訪問もありました。
そこでもさらに紅茶の押し売りが始まります。
個人的にはどこかで購入する予定だったので、勉強代かな?と購入しましたが、おみやげの押し売りシステムどうにかなりませんか?
ほかにツアー会社があれば、次回はそちらに行きます。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
こちら当日の状況を催行会社へ確認いたしました。
タージ・マハルの観光につきまして、ガイドはまずはじめにご説明を差し上げ、その後お客様に少しでもフリータイムの時間を楽しんでいただきたいという思いから、集合時間をお伝えしたとのことでございました。
しかしながらこのような場合は、お客様と事前に相談し、フリータイムにするのかガイド付きの観光にするのかを決めるべきでございました。こちらの件につきまして、催行会社へガイドへの教育を申し入れております。
またお土産屋の立ち寄りに関しましては、催行会社と協議し、お客様が立ち寄りを希望した場合のみご案内するよう依頼しております。
今後はまずガイドよりおすすめのお土産屋の紹介のみを行い、あくまでもお客様のご希望が確認できた場合のみの案内とするようにさせていただきました。
お客様のご意見を元に、催行会社共々今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/10 |
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[はい]
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観光ローシーズンのため一人参加になりましたが、ガイドさん、運転手さんともに気さくで、意外と気楽に過ごせました。
ガイドさんの日本語説明でタージマハルやアグラ城の歴史を知ることができ、当時の風景が目に浮かぶようでした。
歴史の奥深さとスケールの大きさに感動です。
ガイドさんは真摯な態度で時間も正確。評価が悪いと次から仕事が来なくなるのだそうです(笑)。日本をリスペクトしているので安心できました。色々と気遣いもあり、途中からインド人とは思えなくなってきました(笑)
土産物セールスは大理石の加工品店と宝石店であります。一人参加ということもあり気を使って買ってしまいましたが、複数人だったら買わなくても大丈夫かと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/26 |
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[はい]
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時間が空いた日曜に観光。
日曜だったので渋滞もひどくなく、コンパクトに主だった箇所を周れました。
また、観光の滞在時間にも融通がきき、
超過分は勿論支払いますが、レストランもこちらの要望で変更してもらえ、美味しい料理を堪能でき、満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/19 |
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[はい]
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時刻通りにホテルに迎えに来てくださり、移動中もいろいろな要望など聞いてくださいました。プライベートツアー感覚でドライバーさんもガイドさんも優しくとても楽しむことができました。ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/08 |
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[はい]
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航空券は手配したけど、どこへ行こうか決まってない方に・・・という言葉どおり、航空券さえ手配すれば空港に到着した時からすべてがプランニングされていて、一人でも安心して参加することが出来ました。
ただ、いきなり香港からの乗り継ぎで、搭乗口を間違うというミスをおかしてしまって、予定の航空機に乗り遅れてしまいました。
その際も緊急連絡先に電話をすると、すぐに日本語で対応してくれて、ちゃんと伝えた時間に迎えにきてくれました。
時間が遅くなったせいか、迎えにきた方は本来のガイドさんではなかったんですが、電話でガイドさんと話をすることができて翌日のピックアップ時間を聞くことができました。
朝食開始時間がピックアップの時間より遅かったんですが、ガイドさんが交渉してくれて6時からに変えてくれたりもしました。
四つ星も五つ星も大差がないだろうと思って四つ星を選びましたが、デリーのホテルのお風呂のお湯の勢いが弱かった以外は、どのホテルもきれいで快適でした。
ツアーでは3人連れの親子と一緒になり、カップルではなくて良かったとホッとしました。
ジャイプールに行くにもアグラに行くにもとにかく移動が長くて5時間くらい車に乗らないといけませんが、途中でトイレ休憩をはさんでくれるのでトイレが近い自分でも大丈夫でした。
一番良くなかったことは、ジャイプールでの夕食で、インド古典舞踊を鑑賞しながら夕食というのが、レストランに自分たちしかお客さんがいなくて、申し訳ないような気持ちで落ち着いて食事をすることができませんでした。
ガイドのハリーさんは説明も丁寧で、行程には含まれていない夜のバザールを案内してくれたり、スーパーやマッサージに行きたいという希望を聞いてくれたりして、とても信頼できる感じの良い方でした。
今回の旅で一番楽しみにしていた占いの予約も無事に取って下さって、貴重な体験をすることができました。
全てが快適でインドに対するイメージが大きく変わったので、また機会があれば訪れたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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駐在員なので本来ツアーにする必要はなかったが、初のタージ・マハルは日本語でじっくり解説をつけて聞いた方が良いとの周囲のアドバイスにより、日本語ガイド付きの本ツアーを申し込んだ。しかし、実際にはウィキペディアに毛が生えた程度の解説で、コスパの非常に悪いツアーだった。
迎えの車に乗り込んで早々チップのことを殊更強調され、不快な気分に。それでもしっかりガイドしてくれれば多少は払うつもりでいたが、現地に着くとさらっと基本的な内容を解説しただけであとは自由時間に。ガイドは我々が見学するのを遠巻きに眺めて待機するのみ。チップの相場などは心得ているつもりだが、足元を見て吹っかけてきたのも腹立たしかった。この時点でチップは払うまいと決意する。
その後訪れたアグラ城はガイドも同行しての解説だったが、こちらの質問に「分からない」や、ただ相槌を打つだけなど、意思疎通に難を感じ、途中で質問を諦めた。
アグラ城見学後の昼飯は、訪印後最も不味い食事をする羽目に。店内に客は1人もおらず、ハエが大量に飛び交っていて不衛生極まりないレストランだった。ほとんど手をつけず、早々に退散。それでも飲み物代だけで1,000ルピー近く取られた。金額の書かれたメニュー表の提示もなく、信憑性に欠けるが、事実だとすればインドでは高級店に匹敵する強気の価格設定に閉口。
当日回収のアンケートや、現地ガイドに対しては大人の対応で無難にやり過ごしたが、心底残念な内容だったため、ここで不満を吐露させてもらう。本来星1つにしても良いところだが、チップをせがんでこなかったので、おまけで星2つ。
【VELTRAからのコメント】
この度はツアーに参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらアグラ城の解説を楽しみにご参加いただきましたのに、ガイドの説明不足により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今回の件により催行会社へガイドの教育を申し入れております。
当日の状況を催行会社へ確認しましたところ、チップにつきましては、日本人にあまり馴染みのない文化であり、お渡しいただけない場合があることから念のため初めにご案内をさせていただいたようです。
また当日ご案内いたしましたレストランの件ですが、お会計の際にご注文いただいた4杯のお飲み物とサービス料の記載されたレシートをお渡ししたと報告を受けております。しかしながら、現地で別途お支払いが必要なお飲み物などの料金は注文時に明確になっているべきでございます。
この点につきまして、注文時の料金表示を徹底していただくよう衛生面も含め、催行会社へレストラン側と改善策を協議していただくよう申し入れております。
頂いたご意見を元に、催行会社共々今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/11 |
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[はい]
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今回5月2日デリーから行くAgra,Taji Mahal日帰りツアーに参加しました。その際の現地のスタッフにげんなり!!!インド人ということもあるのかもしれませんが、観光の説明はそれなりにありましたが、帰りに自分のチップを一人700~1000ルーピー(1200~1700円)、運転手に500~700ルピーにしてくださいとオーダーがありました。参加者は、12名ですので、会社からの日当をはるかに超える額です。チップは心づけですので、決めるのはこちらです。日本人の人の良いのにつけ込んでくる根性で、参加者全員ががっかりしていました。結局私も含め、皆人が良い人なので払っていましたが、折角の世界遺産Taj Mhal観光が台無しでした。あんな現地のガイドは辞めさせるべきです
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ガイドから料金を指定してチップのお支払いをお願いすることは、日本の文化ではあまり馴染みがなく、非常にご不快な気持ちとされてしまったことと存じます。
催行会社へ確認しましたところ、インドの物価の上昇と日本人ガイドの不足でチップの相場が上昇しているとのことでございました。
このような背景により、ガイドとしましてもお客様が少し高いと思われる料金をお知らせしてしまったようでございます。
これを受け弊社では、催行会社と協議し、1日あたりのグループごとのチップの目安を改定いたしました。
今後参加されるお客様がチップの目安について困惑されない様、弊社ツアーページにもチップの目安額を記載いたしました。
今後同じことが起こらない様、ガイドへチップの目安を周知させるよう催行会社へ申し入れています。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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ニューデリーのホテルからジャイプールまでは車で5時間!!インドの電車に乗る勇気が無かったのできちんとしたガイドさんとドライバーさんにお願いしようとこちらを頼みました!
ガイドさんは日本語がペラペラで、アンベー城での像のりをしたいと言う希望を心よく叶えてくれました。像のりは時間が限定されてる為、乗れるように手配をしていただき、素晴らしいアンベー城を像で登ると言う素敵な体験が出来ました!!
タイで何度も像には乗ってるのですが、インドでのる像は又格別で感動!!
必ずやった方がいいです
ガイドさんもドライバーさんもとても気さくで良い方で又インドに行く事があれば、是非こちらの会社にお願いしたいと思ってます!!
たくさんの素敵な体験ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/05 |
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[はい]
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ひとりで初インド旅行だったので、ツアーに参加しました。深夜の空港到着便でしたが、お迎えもスムーズ、不安なくインド入りしました。翌日からのツアーも、日本語が上手なAviさんが、とても親切で、歴史やその場所の説明も、しっかりとしてくださったり、写真もたくさん撮ってくださったり、サービス精神がとても強く、終始安心して観光ができました。エアコンの効いた車で移動なので、暑くても快適でした。観光が終わり、少し時間がある時は、おみやげやさんやアーユルヴェーダのスパに連れて行ってくださったり、時間目一杯、満喫できました!ひとり参加でも、全く不安がなかったです。何でも質問に答えてくださって、本当に親切なガイドさんで、初インドは大変良い思い出となりました!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/02 |
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[はい]
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アグラやジャイプールの「いわゆる観光地」は、一度は必見ですので期待通りでした。残念なのはガイドが「観るだけタダ」と言いながら、革製品屋や絨毯工場、宝石工場、大理石工場(断った)、などスケジュールに載っていない買い物を薦めたがる人でした。
アグラではガイドさんの提案として「夕日のタージマハールを観ながらお茶を飲む」や、「アーユルベーダ」、「アゴラの劇場での観劇」等を持ちかけられました。我々は同行したツアー仲間と共に「夕日のお茶」と「アーユルベーダ」に参加しました。残念ながら夕日のお茶(3千円)はぼったくりと思うようなレベルでした。ディープな町の奥に乗り合いトウクトウクで入り込み、着いたところが汚い安宿でその屋上に無造作に置かれた埃で汚れた倚子とテーブルで待つこと十分、汚れの残るカップにチャイが出てきました。アーユルベーダも90分で1万1千円は高いです。マッサージも雑でしたし。それからいつものカレーセットの夕食ですから、せっかく高いホテル(オベロイ)が取れたのに、じっくり休む隙もない時間配分でした。使った車も参加人数の割に狭いので長時間の移動は身動きが取れず辛い二泊三日となりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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[はい]
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暑期の中4〜5時間の都市間移動と現地観光がうまく組み合わされて、効率よく観光ができました。観光後の土産物屋は仕方がない感じです。旅行前半だったので、絨毯や大理石はスコープ外でした。
ガイドのLuckyさんもゆるい感じで良かったです。
ホテルはエコノミー選択でしたが、3泊で徐々に良くなっていき、最後のアグラはとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/27 |
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[はい]
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グルガオンから車で片道5時間のツアーでした。実質観光に要した時間は、3時間弱で結構タイトなスケジュールだと感じました。幸いガイドさんとマンツーマンでしたので、現地案内はよく理解できました。ガイドさんは、日本語が上手で非常に親切に対応してくれました。ジャイプールは、見所満載の観光エリアなので、1泊2日のツアーであれば、落ち着けると思いました。また機会がありましたら、
よろしくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/19 |
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[はい]
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何よりもわからないところを単独で行くには大変すぎる場所にあるのでホテルまで送迎して頂き安心でした。私達二人だけでしたので日本語が上手なガイドさんと運転手。途中運転手がスマホ見ながら運転していたのが怖かったです。昼食は外国人ばかりの食べやすいインド料理でした。タージ・マハルゲートまでしかガイドさんはついて来ないので建物内についてはガイドブック見るか勉強してから見た方がより楽しめると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/28 |
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[はい]
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スラムということで少し身構えていたが、若いガイドと一緒であり彼も地元出身なので安心。怖い感じは全く無い。街自体が大きな工場っていうイメージで臭いは気にならない。食べ物屋あり、お茶屋あり、土産物屋あり、いろいろある。個人ではちょっと行けないのでツアーがかくじつ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ツアー内容は充実し、ガイドも歴史に詳しく観光地の背景も理解出来ました。ただ五つ星設定の宿泊先には幻滅した。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/07 |
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[はい]
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親切な日本語ガイドさんが親切で良かったです。色々ワガママも聞いてくれました。オールデリーとニューデリーの世界遺産にすべて入場観光し、インド門も間近で見られて、オールドデリーのスラム街も立ち寄れて嬉しかったです。昼食のタンドリーチキンはむっちゃ美味しく、カレー4種類も美味しかったです!非常に満足。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/03/27 |
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ひとりでの参加でした。
早朝5:30きっかりにホテルへ迎えに来たミニバンでお出迎えしてくれたのは、地元の運転手さんと日本語がなかなかお上手なガイドさん。とても感じの良い方でした。混合ツアーなので他の参加者の人数を聞いたところ、「あなたひとりです^-^」。驚きました。
初めは不安だったのですが、ガイドさんが日本語で話しかけてくれたり、彼の毎日大変な身支度の話など(長すぎるターバンだとか、切らないヒゲの話だとか)、現地ガイドさんならではの興味深い話を、観光地情報の他にもたくさん聞かせてもらいました。
また運転手さんがガイドさん相手にずっと喋っていましたが、不快な感じはなく穏やかなトーンで、耳をヒンドゥー語に慣らす良い機会に思えました。
ガイドさんは各場面できちんと事前に情報をくれましたし(長時間運転の休憩タイム、この次の行き先など)、こちらに合わせて昼食の時間を調整してくれたり、「何か希望はありますか?」とよく聞いてくださったので、不安なく旅を楽しむことができました。
タージマハルではプロのカメラマンという男性が半強制的に同行し、記念写真をとりまくり、60枚以上の写真とデータのDVDをつけてRs.6000だよ!と押してきましたが、そんなにいらないから選びたいと言えば聞いてくれます。これはいい写真!これも良い写真!と次々選択しようとするので、その度に待ったをかけながら20枚に絞りました。本当はさらに絞りたかったのですが、やや押し負けました(笑)ちなみにお会計は現金でしたが、その時手持ちが少なかったのでガイドさんが不足分を立て替えてくれました。お返しするまで一度も催促されなかったのも、こちらを信頼してくれているようでありがたかったです。
それから、観光会社として大理石の店と契約しているためか、ここには必ず寄るようです。石には興味ありませんとガイドさんに伝えたものの結局は立ち寄りました。ただ、ここで製作工程を見ることができたのは他にない良い経験だったと思います。ゴリゴリに押し売りされたわけではないですが、カラフルな鉱石の花模様がかわいい小さな大理石の象を記念にと購入しました。一方、先客の欧米人女性はきっぱりとお断りとお礼を述べていましたが、店員さんも嫌な態度はとりませんでした。強い意志があればお断りも可能かと思います!(その後インド人の友人に購入品と値段を教えたら、ぼったくりでしょ!と怒られましたが(笑)それも含め、良い思い出として飾っています)
そうした現地の方とのやりとりも、日本語の話せるガイドさんが一緒にいてくれたからこそ楽しめたと思います。
最後にホテルまで送ってくれたガイドさんと運転手さんへチップをお渡ししましたが、参考表の価格では低すぎると他の方の意見にあったので、それぞれRs.500、Rs.300お渡ししました。後でインド人の友人にその額面を伝えると、「うんうん、良い金額を渡したね!」と高評価でした。特にお世話になったことがあれば、参考表にこだわらず、渡したいと思った金額をお渡しすれば良いかと思います。気持ちなので…
ともあれ、とても楽しい、印象深い1日になりました。
また機会があれば参加したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/14 |
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[はい]
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妻と二人で利用しました
高速利用のオプションを付けましたので、最短距離でホテル(グルガオン)とアグラを往復できました(片道4時間程度)
季節柄涼しく、また前日に雨が降ったせいか、空気が澄んでいてTaj MahalもAgra Fortもキレイに見えたので良かったです(この時期はあまりキレイに見ることができないと聞いておりましたので)
食事も美味しくいただけましたし、ガイドさんも日本語での説明や写真撮影等親切に対応してくれました(大理石のお店に立ち寄るか否かを質問されましたので、お断りいたしました)
運転は丁寧でしたが、後部座席にシートベルトがないのが少し不安でした
日程(概要)
●0700:ホテル発(道中トイレ休憩あり)
●1100:Taj Mahal観光
●1300:昼食
●1400:Agra Fort
●1600:Agra発(道中トイレ休憩あり)
●2000:ホテル着
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/03 |
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この度は弊社のツアーにお申込みいただきまして有難うございました。
現状として日程表はベルトラ様のホームページにてご確認いただいております。
今回のお客様のご意見を受け、今後出発前にお送りするかどうか、ベルトラ様と相談してまいりたいと思います。
貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
ガンジス川は壮大で何もかも包み込んでくれる、まだに「インドの母なる河」ですよね。
籐ツアーで多くのことを感じていただけたようで弊社としても大変うれしいです。
またインドを訪れる機会がございましたら、是非弊社をご利用いただけますと嬉しいです。
この度は本当に有難うございました。