(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
ご利用いただきありがとうございます。
この度は通常プランよりお申込みいただいており、高速を利用しないため片道6時間のスケジュールにてお手配させていただいておりました。
当日ガイドが念の為、追加料金にてご到着が早くなる高速利用のご案内を申し上げたようでございます。
アクティビティページでも、通常のプランよりも料金は高くなりますが、高速利用プランを設定しております。(高速利用代金が発生します)。
現地にてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

ご意見をご投稿いただきありがとうございます。
デメリットとして頂いたご意見、大変参考となりました。
今後はより快適なツアーをご提供できるよう一同努力して参ります。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
効率よく観光いただけたとの事大変嬉しく存じますが、ツアー中ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ドライバーは9時前よりホテルに到着しお待ちしていたようでございますが、うまくお待合わせが出来ず、ご出発が9時半になってしまったようでございました。また、ご参加いただいた日にはデリー市内で大きなデモがあり交通渋滞が発生し、見学後お車との合流の予定が合わずお待たせしてしまった次第でございました。
お手洗いの休憩に関してもお声をかけていただければいつでもご案内はできたようですが、ガイドからの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は催行会社へ申し伝え、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。またのご利用お待ちしております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
いただいたご報告に関して現地に事情を確認しましたので、ご一読いただけましたら幸いです。
ガイドの件では大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
4月～5月はインドの夏休みや日本のゴールデンウィークがあり、ツアーが多く大変混み合う時期となります。
そのためガイドの不足などが起こり、新人の経験の浅いガイドを派遣するケースも出てきます。
列車で追加料金を請求された件ですが、チケットを発券した日から実際に乗車する日までに料金が上がってしまったということでした。
弊社で事前に対処できず、大変御迷惑をお掛けしてしまいました。
同乗していた別のツアーのガイドの方から弊社の現地スタッフへ連絡が入り、そのガイドを通して弊社より差額を支払わせて頂きました。
発券後の値上げは大変稀で、今後起こる可能性は低いと思います。
今回は列車にガイドが同乗しないツアーでしたので、大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
またの機会にご利用をいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。
この度はスタッフの対応にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

ガイドは、お客様との円滑なコミュニケーションのため日々日本語の修学に努めておりますが、改めて今回のガイドには基本的な日本語の習得に向けて指導をおこない、サービスの品質を上げるよう善処して参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。