香港到着後の3時間と短いガイドでしたが、とても満足いくものでした。事前に要望をお伝えすると快く引受けていただけました。オクトパスカードの購入・使用方法、マカオへフェリーでの渡航手続きと空港からの案内、換金方法、交通機関の乗り方案内、タクシーの乗り方・料金について、後日宿泊予定のほんこんのホテルへの荷物の一時預りの手伝いと3時間でよくこなせたなと思えるものでした。また、時間内で港内で軽食もとれました。担当ガイドさんが要望以上の内容で答えて下さり、スムーズに旅か始められました。ぜひ次もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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タクシーや電車ではなかなか行きにくい所を自由に行けて、かつ香港の事を色々教えてもらえたので大変よかったです。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/06/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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最初から最後まで、行き届いた対応に、ただただびっくりするばかりで、チェックインクから、出国審査のところまで、全てやってくれて、改めてHISの素晴らしさを知ることが出来ましました。対応いただいた、ルビさんには、本当にお世話になり、改めてお礼申し上げます。次回も必ずお願いしようと思いました。
ご意見をいただきありがとうございます。ルビーにおつたえおきます。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用してください。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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とても素敵で綺麗な高級車で迎えにきてもらって、ガイドさん(ルビさん)の対応がとてもよく、突然のこちらの要望に対しても、心よく応えてくれたので、安全で安心なツアーに参加することができました。皆さんも、ガイドさんの指定ができるなら、是非ルビさんをお願いした方がいいと思います。具体的には、ルビさんとは関係ないツアーのホォローをしてくれて、他のツアーが抜けている部分を完璧にホローしてくれました。参考にしてください。
ご意見をいただきありがとうございます。
ガイドにお伝えておきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社ののサービスを再利用してください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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道を知り尽くしたプロの運転手さんと
街を知り尽くしたプロのガイドさんの最高の観光でした
自分だけでは迷い辿り着けなかったカフェ、遠くて大変から行く事は無理かと諦めていた場所、ちょっと自分だけでは入りずらそうな市場、要予約でも電話に出ず今回は行けないかと諦めていたお店まで何度も電話を入れて下さり、行く事ができました。
時間ギリギリまで至れり尽くせりの対応に恐縮するくらい感謝しています。
Annieさんありがとうございました。
また香港に来たらAnnieさんのツアーに参加させていただきたいです。
弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。
お客様の意見をガイドANNIEにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用を下ください。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/02/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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初めての香港一人旅でした。言葉がわからないので交通機関を上手く使えるか不安だった為、送迎サービスを頼みました。とても良かったです。日本語が話せるガイドさんだったので、ホテルでチェックインのお手伝いや通訳もしてくれて、とても助かりました。また利用したいと思います。
コメントをありがとうございます!
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用ください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさん(日本語)のみ手配
急遽 の依頼でしたが 短時間でかなりの効率の良さで観光できました
①空港 わかりやすい場所での待ち合わせ場所の指定
②時間がない中での 香港代表的な観光箇所を効率よく
③地元も バス 地下鉄 船 タクシー すべて乗車
④チェックイン 翌日の朝食場所検索
地下鉄 バスの乗り方も教えてもらい 夜には一人で乗車し でかけられました
最高でした
ありがとうございました
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/11/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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有名観光地の案内を3時間、ガイドさんのみお願いしました。
ガイドさんの案内はとても丁寧で、希望の行先を効率よく回ることができて良かったです。
ただ、旅行前のベルトラさんの応対が良くなかったです。
これについてはベルトラさんと話し合ったので本件については解決していますが、問い合わせの返信が実情と照らし合わせて遅いなど、少しでも疑問に思うことがある場合は、すぐにベルトラさんに問い合わせをするなどの自衛策を取ることをお勧めします。
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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入国後直ぐにお迎えがあり待つこともなく、荷物も運んで頂けてゆったり移動出来ました。タクシーを拾う、エアポートエックスプレスに乗車し、乗り換えと色々ホテル迄行く方法はありますが、この方法が一番ゆったり出来ます。
ご意見をいただき誠にありがとうございます。今度香港へいらっしゃるならば、またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回はマカオツアーの催行がなくなり、ガイドさんに案内してもらいました
個人だとなかなか行けないようなお店やマカオタワーやお寺など行きたいところへ連れて行ってもらえて、とてもいい思い出ができました
香港、またすぐにでも行きたいです
ありがとうございました!
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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何度も行っているので,自分で空港までいくこともできるのですが早朝便ということと日本に台風が接近していたのでドライバーのみをガイド付きに変更しました。他の会社で予約するときはホテルまでガイドさんがきてくれるので,すっかりそのつもりでしたが空港で合流でした。それなら日本にいるときに先に連絡するとかホームページの予約画面に書いておくかしないと初めての人はとても不安になると思います。ドライバーさんが英語で一生懸命話しかけてくれましたが私の英語力のなさで分からなかったです。(だから高いお金を出して日本語ガイドつけているのですが)ドライバーさんも空港までずっとスマホを触っているので「どうなっているのかなあ。大丈夫かなあ」と思いながらの移動でした。これなら航空券予約した旅行会社に頼めばよかったと思いました。空港についてからはガイドさんと合流してスムーズにチェックインでき,無事,帰国できたのでOK
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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リクエストを快く忠実に叶えてくれる方で、安心して旅を楽しむことができました。
効率よくルートを考えてくれるので、やはりガイドさんの手配は良いなと思いました。
また利用させていただきます!
ご意見をいただきありがとうございます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスをご利用ください。
誠にありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/07/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今年の2月に空港から自宅まで利用しました。
行きと同じく新しいSクラスでフライトの後でも快適に移動できました。
この直後にコロナ禍で空港を利用する機会がめっきり減ってしまってますが、再開したらまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今年の2月に自宅から空港まで利用しました。
今回はSクラスの新しいモデルだったのでちょっと嬉しかったです。
ドライバーもいつもの通り礼儀正しい人で安心、快適でした。
次も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
いつものようにVigarのカウンターで受付をして車のところまで連れて行ってもらいスムースに乗車です。
ドライバーさんは以前も担当したことがあったとのことで、私のことを覚えていてくれてちょっと嬉しい気分でした。
いつも安全運転ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自宅から空港まで利用しました。
W221のSクラスで安全、快適に空港にたどり着きました。
いつも安全運転でありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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今回も自宅から空港まで利用しました。
デモの影響で道路の状況が心配だったので今回もお願いしました。
いつもはSクラスですが、今回はV220でした。
広い車内に自分一人で持て余し気味でしたが。
視線が高い車なのでセダンから見る景色と違って周りが良く見えて、景色を眺めて楽しんでいるうちにあっという間に空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/15 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通り待ち合わせでき、ガイドさんにアドバイスなどいただき、大変有意義な時間を過ごす事ができました、ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通りの待ち合わせでした。
ガイドさんが、いろいろ話してくれましたので、楽しく過ごせました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/07/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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合流時間前にお迎えに来ていただき、時間通りに空港に到着することが出来ました。
配車は5名乗車でベンツVクラス。
一人ひとつ旅行カバンがありましたが、余裕で積み込みが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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指定の合流ポイントに行きましたが誰もいなかったので、24時間対応ダイヤルに電話しました。
その後は迅速に対応して戴けたので問題なくホテルにチェックインできました。
配車は5名乗車でベンツVクラス
広くて、荷物スペースにも余裕があり、その点はすごくよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ベンツでの送迎で、快適でした。
デモで危ない中だったので、安心です。英語の会話が多少出来れば、このツアーは大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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デモ期間中で心配だったので、少し贅沢でしたが利用してみました。滞在ホテルを入れ申込んでいるので、日本語ガイドなしでもバウチャーを見せるだけで、スムーズに乗り場まで連れて行ってもらえ、ホテルまで行くことができました。また機会あれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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早朝便のため利用しました。ピックアップ時間に車が来なかったため、緊急連絡先に電話したところ、早朝でしたが日本語で対応してくれました。車も無事到着し空港まで問題なくいけました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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初香港&デモで交通マヒの可能性を考えて利用しました。チェックインからホテルまで、とても快適にスムースにいきました!
チェックインカウンターの番号がバウチャーと違っていたのが残念。でもすぐ近くでちゃんと教えてもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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前回は日港双方の連絡が悪く追加料金問題が発生(返金はされましたが)。
今回はチェックインカウンターが、メールでの記載と違い時間ロス。
一体どうなっているのでしょうか?
チェックイン後の対応は完璧なのに勿体ないですね。
もし、英語が話せなかったら大トラブルだったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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この度は香港国際空港からのディズニーランドの直営ホテルまで日本語ガイドさんつきのベンツ送迎をして頂きました。
空港到着時よりとても親切にして頂き車の中でも色々な観光情報を話してくれました。本当に面白い方で感じがよく素晴らしかったです。また日本語ガイドさんを頼みましたので、ホテルのチェックインまでしっかりやっていただき本当に良かったです。
次回また行く時には必ずまたお願いしようと思います。
宜しくお願いします。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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自宅から空港まで利用しました。
いつも通り間違いの無い車と安全運転なので快適です。
空港はデモの影響でエアポートエキスプレスが空港とセントラル間の利用に制限されていたりするときがあって当日の状況が読めないのでリムジンサービスは安心できます。
(空港は自家用車、タクシー、バスいずれも車から降りてターミナルに入るときにチケットとパスポートの提示が必要で、カートも置いていないのでトランクを引きづって行列に並ぶ必要があります。)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
数日前にデモ隊が空港を占拠して厳戒態勢が敷かれている中でしたが、受付での手続きなどスムースにできていつも通り快適に帰宅できました。
到着ロビーからリムジンラウンジへの通路が封鎖されているので通常の出口を出て駐車場に下りて車寄せへ向かうので少しだけ遠回りになりますが、不便ということもなく、安全に利用できます。
ドライバーさんも安全運転で気持ちよく移動できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港から自宅まで利用しました。
空港内はこのときも出入りする人のチェックが厳しいままでしたが、前回同様に特に支障なくスムースに車寄せに移動して乗車できました。
昼はエアポートエキスプレスの停車駅制限は実施されていないことが多いですが、ときどき空港とセントラル間だけに制限されているのでリムジンサービスは大変便利で安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/22 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご意見をいただきありがとうございます。ガイド(MS.JOANNA TING)にお伝えおきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。