投稿者: コミタカ
香港への到着が20時以降の為利用させて頂きました。空港での待ち合わせもわかりやすく、ホテルのチェックインまで同行頂き助かりました。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド付き】空港 ⇒ ホテル(定員5名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/10 |
参加日: | 2024/08/12 |
投稿者: しんじろう
バウチャーを持って行くのを忘れメールの内容のみを見せてしまい、現地の人も戸惑ってしまいました。私も中国語が話が出来ずにGoogle翻訳にて対応しました。メールの内容で分かっていただけたので、オクトパスカードを頂くことが出来ました。
次回はこのようなことが無いように事前に準備したいと思いました。
評価: | |
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プラン: | 受取場所:香港国際空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/01 |
参加日: | 2024/08/09 |
投稿者: mairin
バウチャーには集合時間が記載されていましたが、チケット購入の列に並ぶ必要はないです。乗り場へそのまま向かっていくと、QRコードを提示するよう言われるのでわかると思います。あとは乗り場で待つだけ。早く行きすぎても暇かもしれません。ビルでショッピングをしたり、飲食するなら別ですが。
上環駅からも直結しているので、迷うことはないと思います。バスで移動も考えましたが、空港の方に近いホテルでもない限り、逆に時間がかかって面倒かと。。。出国、入国もスムーズでした。乗船するときは、けっこう揺れているように感じましたが、動き出したら全く気になりませんでした。
評価: | |
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プラン: | 座席:エコノミークラス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/20 |
参加日: | 2024/08/14 |
投稿者: mairin
バス等での移動と迷いましたが、1回くらい利用してみようと思い、申し込みました。時間指定も何もなく、QRコードを改札でかざすだけなので、とても便利でした。帰途、空港に向かう疲れきった状態で利用したので、空いた車内でゆったりとwifiを利用しながら乗れて、快適でした。
評価: | |
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プラン: | 【片道】青衣駅 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/08/20 |
参加日: | 2024/08/15 |
投稿者: yoko
空港から市内まで簡単に移動できました。
空港からエアポート快速に乗り、到着駅の改札でQRをかざすだけです。
乗車時や乗車中に見せなくていいのか、など不安になりましたが、降車時だけで大丈夫です。
また利用します!
評価: | |
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プラン: | 【片道】九龍駅 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/07/24 |
参加日: | 2024/07/20 |
投稿者: あやや
チケット売り場は少し並んでいましたし、ベルトラで購入すると割引もあったので、エアポートエクスプレスに乗ると決めている場合は、スムーズでお得で良いです。次に香港に行く際も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【片道】香港駅 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/20 |
参加日: | 2024/06/29 |
投稿者: なあ
香港到着後の3時間と短いガイドでしたが、とても満足いくものでした。事前に要望をお伝えすると快く引受けていただけました。オクトパスカードの購入・使用方法、マカオへフェリーでの渡航手続きと空港からの案内、換金方法、交通機関の乗り方案内、タクシーの乗り方・料金について、後日宿泊予定のほんこんのホテルへの荷物の一時預りの手伝いと3時間でよくこなせたなと思えるものでした。また、時間内で港内で軽食もとれました。担当ガイドさんが要望以上の内容で答えて下さり、スムーズに旅か始められました。ぜひ次もお願いしたいです。
ご意見をいただきありがとうございます。ガイド(MS.JOANNA TING)にお伝えおきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドのみ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/06/27 |
参加日: | 2024/06/25 |
投稿者: あっとん
タクシーや電車ではなかなか行きにくい所を自由に行けて、かつ香港の事を色々教えてもらえたので大変よかったです。
ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド付き】ミニバン(定員5名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/06/16 |
参加日: | 2024/06/12 |
投稿者: パルキー
最初から最後まで、行き届いた対応に、ただただびっくりするばかりで、チェックインクから、出国審査のところまで、全てやってくれて、改めてHISの素晴らしさを知ることが出来ましました。対応いただいた、ルビさんには、本当にお世話になり、改めてお礼申し上げます。次回も必ずお願いしようと思いました。
ご意見をいただきありがとうございます。ルビーにおつたえおきます。
今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用してください。。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド付き】ホテル ⇒ 空港(定員5名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/09 |
参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: パルキー
とても素敵で綺麗な高級車で迎えにきてもらって、ガイドさん(ルビさん)の対応がとてもよく、突然のこちらの要望に対しても、心よく応えてくれたので、安全で安心なツアーに参加することができました。皆さんも、ガイドさんの指定ができるなら、是非ルビさんをお願いした方がいいと思います。具体的には、ルビさんとは関係ないツアーのホォローをしてくれて、他のツアーが抜けている部分を完璧にホローしてくれました。参考にしてください。
ご意見をいただきありがとうございます。
ガイドにお伝えておきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社ののサービスを再利用してください。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド付き】空港 ⇒ ホテル(定員5名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/08 |
参加日: | 2024/05/03 |
投稿者: くうちゃん
道を知り尽くしたプロの運転手さんと
街を知り尽くしたプロのガイドさんの最高の観光でした
自分だけでは迷い辿り着けなかったカフェ、遠くて大変から行く事は無理かと諦めていた場所、ちょっと自分だけでは入りずらそうな市場、要予約でも電話に出ず今回は行けないかと諦めていたお店まで何度も電話を入れて下さり、行く事ができました。
時間ギリギリまで至れり尽くせりの対応に恐縮するくらい感謝しています。
Annieさんありがとうございました。
また香港に来たらAnnieさんのツアーに参加させていただきたいです。
弊社のサービスをご利用いただきありがとうございます。
お客様の意見をガイドANNIEにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用を下ください。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ガイド付き】ベンツチャーター(定員3名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/29 |
参加日: | 2024/02/27 |
投稿者: 香港好き
今回はマカオツアーの催行がなくなり、ガイドさんに案内してもらいました
個人だとなかなか行けないようなお店やマカオタワーやお寺など行きたいところへ連れて行ってもらえて、とてもいい思い出ができました
香港、またすぐにでも行きたいです
ありがとうございました!
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2023/08/25 |
投稿者: 松竹桜
有名観光地の案内を3時間、ガイドさんのみお願いしました。
ガイドさんの案内はとても丁寧で、希望の行先を効率よく回ることができて良かったです。
ただ、旅行前のベルトラさんの応対が良くなかったです。
これについてはベルトラさんと話し合ったので本件については解決していますが、問い合わせの返信が実情と照らし合わせて遅いなど、少しでも疑問に思うことがある場合は、すぐにベルトラさんに問い合わせをするなどの自衛策を取ることをお勧めします。
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドのみ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: コーさん
ガイドさん(日本語)のみ手配
急遽 の依頼でしたが 短時間でかなりの効率の良さで観光できました
①空港 わかりやすい場所での待ち合わせ場所の指定
②時間がない中での 香港代表的な観光箇所を効率よく
③地元も バス 地下鉄 船 タクシー すべて乗車
④チェックイン 翌日の朝食場所検索
地下鉄 バスの乗り方も教えてもらい 夜には一人で乗車し でかけられました
最高でした
ありがとうございました
ご意見をいただきありがとうございます。
当日の担当ガイドにお伝えておきます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスご利用してください。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドのみ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2023/11/05 |
投稿者: ココミ
初めての香港一人旅でした。言葉がわからないので交通機関を上手く使えるか不安だった為、送迎サービスを頼みました。とても良かったです。日本語が話せるガイドさんだったので、ホテルでチェックインのお手伝いや通訳もしてくれて、とても助かりました。また利用したいと思います。
コメントをありがとうございます!
今度香港へ来られたら、弊社のサービスを再利用ください。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員3名)】ホテル→空港 / 日本語ガイド付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: Hou
入国後直ぐにお迎えがあり待つこともなく、荷物も運んで頂けてゆったり移動出来ました。タクシーを拾う、エアポートエックスプレスに乗車し、乗り換えと色々ホテル迄行く方法はありますが、この方法が一番ゆったり出来ます。
ご意見をいただき誠にありがとうございます。今度香港へいらっしゃるならば、またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/10/08 |
参加日: | 2023/10/05 |
投稿者: ひよっこまめ
何度も行っているので,自分で空港までいくこともできるのですが早朝便ということと日本に台風が接近していたのでドライバーのみをガイド付きに変更しました。他の会社で予約するときはホテルまでガイドさんがきてくれるので,すっかりそのつもりでしたが空港で合流でした。それなら日本にいるときに先に連絡するとかホームページの予約画面に書いておくかしないと初めての人はとても不安になると思います。ドライバーさんが英語で一生懸命話しかけてくれましたが私の英語力のなさで分からなかったです。(だから高いお金を出して日本語ガイドつけているのですが)ドライバーさんも空港までずっとスマホを触っているので「どうなっているのかなあ。大丈夫かなあ」と思いながらの移動でした。これなら航空券予約した旅行会社に頼めばよかったと思いました。空港についてからはガイドさんと合流してスムーズにチェックインでき,無事,帰国できたのでOK
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
今回、ガイド込みのサービスをお申込みいただいておりましたが、催行会社に確認をしましたところ、ドライバーの勘違いによりガイドと合流をせずに空港までお送りしてしまっていたことが分かりました。ガイドが空港まで追いかけましたが、結果的にガイドなしでお送りするかたちになりましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。日本語ガイド代金分につきましては、ご連絡させていただきました通り返金させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港/日本語ガイド付き |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/08/30 |
参加日: | 2023/08/07 |
投稿者: ちあキティ
リクエストを快く忠実に叶えてくれる方で、安心して旅を楽しむことができました。
効率よくルートを考えてくれるので、やはりガイドさんの手配は良いなと思いました。
また利用させていただきます!
ご意見をいただきありがとうございます。
今度香港へ来られたら、弊社のサービスをご利用ください。
誠にありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイドのみ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/07/12 |
参加日: | 2023/07/08 |
投稿者: JPHK
今年の2月に空港から自宅まで利用しました。
行きと同じく新しいSクラスでフライトの後でも快適に移動できました。
この直後にコロナ禍で空港を利用する機会がめっきり減ってしまってますが、再開したらまた利用します。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/12/03 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: JPHK
今年の2月に自宅から空港まで利用しました。
今回はSクラスの新しいモデルだったのでちょっと嬉しかったです。
ドライバーもいつもの通り礼儀正しい人で安心、快適でした。
次も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/12/03 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: JPHK
空港から自宅まで利用しました。
いつものようにVigarのカウンターで受付をして車のところまで連れて行ってもらいスムースに乗車です。
ドライバーさんは以前も担当したことがあったとのことで、私のことを覚えていてくれてちょっと嬉しい気分でした。
いつも安全運転ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/01/07 |
投稿者: JPHK
自宅から空港まで利用しました。
W221のSクラスで安全、快適に空港にたどり着きました。
いつも安全運転でありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: JPHK
今回も自宅から空港まで利用しました。
デモの影響で道路の状況が心配だったので今回もお願いしました。
いつもはSクラスですが、今回はV220でした。
広い車内に自分一人で持て余し気味でしたが。
視線が高い車なのでセダンから見る景色と違って周りが良く見えて、景色を眺めて楽しんでいるうちにあっという間に空港に着きました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2019/11/15 |
投稿者: 水鳥拳
時間通り待ち合わせでき、ガイドさんにアドバイスなどいただき、大変有意義な時間を過ごす事ができました、ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員3名)】空港→ホテル / 日本語ガイド付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2018/07/07 |
投稿者: 水鳥拳
時間通りの待ち合わせでした。
ガイドさんが、いろいろ話してくれましたので、楽しく過ごせました。
ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員3名)】ホテル→空港 / 日本語ガイド付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/07 |
参加日: | 2018/07/09 |
投稿者: こっしー
合流時間前にお迎えに来ていただき、時間通りに空港に到着することが出来ました。
配車は5名乗車でベンツVクラス。
一人ひとつ旅行カバンがありましたが、余裕で積み込みが出来ました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: こっしー
指定の合流ポイントに行きましたが誰もいなかったので、24時間対応ダイヤルに電話しました。
その後は迅速に対応して戴けたので問題なくホテルにチェックインできました。
配車は5名乗車でベンツVクラス
広くて、荷物スペースにも余裕があり、その点はすごくよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: ぷーさんかな
ベンツでの送迎で、快適でした。
デモで危ない中だったので、安心です。英語の会話が多少出来れば、このツアーは大丈夫です。
評価: | |
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プラン: | ホテル→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: はなはな
デモ期間中で心配だったので、少し贅沢でしたが利用してみました。滞在ホテルを入れ申込んでいるので、日本語ガイドなしでもバウチャーを見せるだけで、スムーズに乗り場まで連れて行ってもらえ、ホテルまで行くことができました。また機会あれば利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/01 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: isaisa
早朝便のため利用しました。ピックアップ時間に車が来なかったため、緊急連絡先に電話したところ、早朝でしたが日本語で対応してくれました。車も無事到着し空港まで問題なくいけました。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/12/12 |
参加日: | 2019/12/10 |
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送迎[PJ] | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご意見をいただきありがとうございます。今度香港へいらっしゃたら、弊社のサービスを再利用をしてください。