この度はマイバス香港へご参加頂きまして誠にありがとうございました。

香港ならではのあのギラギラした夜の街の看板に触れそうで触れられないスリルを
体験いただき、そしてご満足して頂けた事心より嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はマイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
普通に街中を歩くのとは違い別の視野から香港の夜の姿をご覧頂き、
大変ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひマイバス香港をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております！

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、香港では政府より年に1度の車両整備が義務付けられております。
弊社では更に3ヶ月に一度のオイル交換、毎日の各ドライバーによるブレーキ・ランプ・マイクなどに不具合が無いか確認を行っております。
当オープントップバスに関しましても、同様に車両確認を行っておりますが、香港のどのオープントップバスにもいえることですが、それでも香港の厳しい湿度などにより吹きさらしの2階席のスピーカーは消耗が早く、中々万全をキープするのが難しい現状がございます。
しかし、当地の事情がありますものの然るべくこの度のご指摘を真摯に受け止め、お客様がをご満足いただける様、オペレーションを強化して参ります。
該当車両のスピーカーは直ちに事情を確認し、改善する様対応致しました。
今後もより一層のサービス改善に精進させていただきます。

この度は、マイバス香港へご参加頂きましてありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

撮影の場所ですが、その日の交通状況によって異なってきます。しかしながら、できる限りネオンのある看板の下で止まるよう、催行会社には念を押しておきます。お客様にとって、オープントップバスでの記念写真は大変重要だと思います！

また、機会がございましたらぜひマイバス香港をご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

ご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
オープントップバス・パノラマドライブのネイザンロードのルートは、2車線のうち右車線を主に走行致します。左車線は公共バスが主に走行する為です。尚右車線でも看板の下を一部通過致します。写真撮影の停車場所は、当日の交通状況により多少変更致しますがモンコックで行い、写真に入り易い様、あえて看板より離れた場所に停車致します。
1/23（土）19：15発のスケジュールを確認しましたところ、通常の交通渋滞で、同様のルートを走行、写真撮影も日頃のポイントで行っておりました。ドライバーも日頃より担当している慣れた者でした。にも関わらずクマイ様に、状況をご理解いただくご説明が出来ず、またツアーにご満足いただけず残念でございます。
いただいたコメントを真摯に受け止め、お客様の満足度向上に努めて参ります。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた日本語能力につきましては、直ちに説明内容とポイントを改めてまとめ、お客様へ分かり易いご案内ができるようガイド教育を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。
続きましてオープントップバス走行中のガイディングに関しましては、マイク設備のある車両でスピーカーが中央部と後部の2か所より流れる仕組みとなっています。ガイドは2階席前方に座り説明を致しましたが、活舌・声量が乏しかったものと思われます。
以後、申し訳ございませんが改善して参ります。
最後にビクトリピークの滞在は、25分程度滞在しており行程に準じた20分は消化しておりました。引続きガイドよりお客様へ行程をご説明し、ご理解いただける様努めて参ります。

ご参加ありがとうございました。
また混雑していたということもあり、スタッフも皆さんに声が届くよう大きな声でお伝えしていた状況がお客様に不快感をいだかせる結果となってしまい大変申しわけございませんでした。
今後は、お客様の状況も配慮し皆様にご満足いただけるようガイドともども指導してまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。