お客様、
この度はマイバスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またこの度は貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

おっしゃるとおり、ツアーのスケジュール管理は私ども義務でございます。
ご参加者に対し、時間の遵守をお願いすべきであったと思います。
誠に申し訳ございません。

今後同じご意見をいただかない様ガイド教育を徹底し、レベルの向上に
努めて参ります。改めてお詫び申し上げますとともに何卒ご容赦の程
お願い申し上げます。
マイバス香港　中村

この度はご利用いただきありがとうございます。
この度はスケジュールが遅れ、次のツアーにあいにくご参加いただけなかったとの事申し訳ございませんでした。
こちらのアクティビティに関わらず、ツアーは交通状況や待ち時間などの事情により止むを得ずスケジュールが遅れる場合がございます。
同日に2つ以上のツアーにご参加される場合、お客様ご自身でスケジュールを管理していただく必要がございます。
稀に2つのツアーの催行会社が同じ場合には、催行会社側が確認する事も出来ますが、催行会社が異なる場合はお客様ご自身でご判断いただき、余裕を持ったスケジュールにてツアーをお申込みいただく必要がございます。
誠に申し訳ございませんがご理解いただけると幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

ママブー　様、
この度はマイバス香港をご利用いただきまして誠に有難うございました。
またこの度は貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お出迎えの対応方、バスの一時停車場所、走行する道などにつきまして
当日の道路状況によりますが可能な限りご満足いただける様ご手配を
いたしてまいります。日頃よりドライバー、ガイドの意識付けが
重要と存じますので定期的に指導をして参ります。

何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
マイバス香港　中村

サクノ　様、
この度はマイバス香港へご参加いただきまして
誠に有難うございました。

さてこの度の10/8 オープントップバス＆
ディナークルーズツアーにつきましては、
大変ご不満の残る内容となりましたことを
先ずはお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますがご指摘内容を
調査致しましたのでご報告申し上げます。

1)時間通りにガイドが集合場所にあらわれない。
⇒申し訳ございませんが担当ガイドの事情により
　時間に余裕を持ったお出迎えが出来ませんでした。
　二度と繰り返さない様同ガイドへ指導致しました。

2)理由はわからないが、なぜか、同じホテル周辺を１時間近く何周もぐるぐるする。意味がわからない。
3)さらに２の状態に対して説明もなく、またガイドも近くにおらず質問することもできない。
⇒恐れ入りますがご集合時間に遅れたお客様が居られ
　止む無く出発場所近辺を周回致しました。
　本来であれば参加されているお客様へ事情を説明し、
　お許しをいただくべきでありました。誠に申し訳ございません。
　重ねてガイドへ指導を致しました。

4)上記に時間を使ったためか、肝心のネイザンロードを走るときは、一番看板から遠く空いている車線のみで頭上に全く看板がなく、迫力が皆無。　←これが特に残念
⇒誠に恐縮ではございますが、走行しました車線に
　つきましては基本的に観光バスは右車線のみ走行
　出来ます。左車線は公共バスが走行。
　今後、お客様がご了承いただける様
　ガイドからの説明を徹底して参ります。

5)女人街散策も、ガイドが案内版や旗等を何も持たずにどんどん歩いて行ってしまうため、迷子が出る。
⇒貴重なご指摘をいただき有難うございます。
　今後ガイドに旗を持たせるなど検討致します。


この度はマイバスツアーにおきまして
多くの不備があり、責任者としまして
深くお詫び申し上げます。
同じご指摘を二度といただかなかない様
ガイド教育の徹底を図る所存ですので
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

マイバス香港　中村