投稿者: pascal
オープントップバス夜景観光ツアーは最高に良いガイドさんでした。毎回、あのガイドさんなら楽しいかなああ思います。
ただ、最初の集合場所でパンダツアの看板を持ったおっちゃんがおり、名前を言ったところ、「これで全員揃ったので出発です」と言われたので、そのまま付いていきました。
ところが途中でも申し込んだツアーと違うことに気づき、指摘をしたところ、やはり間違えていました。集合場所に戻ると、取り残された別の客が半べそで待っていました。
評価: | |
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プラン: | 期間限定19時15分出発臨時便プラン/大人2名以上 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/21 |
参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: まるちゃん。
夜景観賞に関しては、天気に左右されることを十分承知した上で参加させていただきました。
実際1月5日は天気が悪く、想像以上のモヤで、ビクトリアピークからは光を感じることはできず、建物の影すら何も見えない状態でした。
それは、仕方がないと割り切れるのですが…、現地ガイドの方が、ひたすら「あなたたち運悪いね」「運がないね」と繰り返し言っていました。
参加者の方々は笑って過ごしていましたが、”初・香港”の友人たちに感動してもらいたくて参加した私にとっては、慰めではなく煽りにしか感じられませんでした。
夜景を見られなかったことより、ガイドの方にがっかりしました。
四川料理に関しては、ツアーの説明の通り、辛くなく、全ての料理をとても美味しくいただくことができました。お店の雰囲気も素敵でした。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認しましたところ、
ご参加者の皆様の雰囲気が明るかったため、冗談のつもりで発言したとのことでございました。
しかしながら、明らかに配慮に欠ける発言であり、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
催行会社からは、担当のガイドを含むすべてのガイドに改めて指導をしてまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2名様以上)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/21 |
参加日: | 2018/01/05 |
投稿者: asa
ガイドさんの説明が面白かったです。撮影スポットでガイドさんが写真を撮ってくれてよかったです。香港のネオン街を満喫することができました!
評価: | |
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プラン: | 20:30出発プラン(2020年3月30日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/18 |
参加日: | 2017/04/22 |
投稿者: あかり
日本語を話してくれるガイドさんが着いてくれるので安心でした。案内も丁寧にしてくれました。ビクトリアピークに登るトラムは、通常だと2時間以上待つようですが、優先レーンに並んでいるので、20分程待って乗車できました。オープントップバスの座席は早いもの順の自由席です。後方の席に座ったためマイクを使ったガイドさんの案内があまり聞こえませんでしたが、夜の街中を周回できて満足です。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/17 |
参加日: | 2018/01/22 |
投稿者: 他国の固定翼パイロット
空からの眺めは最高でしたが、機内が狭く大柄な人と一緒の組だと窮屈です。急いで乗客を乗り換えさせるためか、記念写真を撮影する暇も機会もありません。
評価: | |
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プラン: | 遊覧飛行 約18分 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/17 |
参加日: | 2018/01/27 |
投稿者: あーや
看板は少なかったけど、オープントップバスで街中を走り抜けるのは楽しかったです。
お手頃な観光かと思います!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/17 |
参加日: | 2018/01/28 |
投稿者: まなお
友人との卒業旅行で申し込みました。
夜景鑑賞が一般の列で並ぶと2時間ほどかかるとのことでしたが、ツアーで申し込んだため30分ほどで行くことができ良かったです!
ガイドさんも日本語で楽しい解説をしてくださり綺麗な夜景と共にとても良い経験になりました。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/17 |
参加日: | 2018/02/15 |
投稿者: よったか
点心飲茶のお店は地下鉄の出口からすぐのところにあり、非常にわかりやすかったです。香港に着いて初めての食事が飲茶の夕食でしたが、美味しいものばかりで最高でした。その後のオープントップバスでは、ガイドさんが親切丁寧で、ツアー終了後のホテルまでの帰り方についてもいろいろ提案してくれました。(滞在ホテルがディズニーランドホテルで遠かったため)
とても充実した夜の香港を体験出来て、大変満足でした!
評価: | |
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プラン: | 点心飲茶の夕食付きプラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/15 |
参加日: | 2018/02/10 |
投稿者: コースケ
とうとうやって来ました香港です
夕方になりましたので先ずはピザハットで
このピザなんとマンゴー味のシーフードピザ
さて東も西もわかりませんので観光ツアー
パンダツアーでビクトリアピークとアバディーン二大夜景スポット鑑賞
クーロンホテルで集合
そしてビクトリアピークまではめだつ観光バスで出発
ピークトラムの駅で優先チケットをもらい並びます
凄い人優先チケットでもしばらく待ちました
そしてケーブルカーにやっとの事で乗り込みます
頂上は観光客であふれてます
これが百万ドルの夜景です
そして帰りはさっきの観光バスが頂上で待ってました
良かった!
ぐにゃぐにゃ坂を下ってアバディーンへ
ここには昔よく本で見た水上レストランがあります
これは綺麗でした!
このレストランが引っ越して周りのマンションが高騰
最後はオープントップの2階建バスで市内観光
香港は地価が高くこのようなのっぽなビルが乱立
女人街で降りてショッピングでしたが買うものが無い
ここより歩いてホテルへ
腹減った夜食探し
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/15 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: らら168
香港在住ですが、日本からの友人と参加しました。マカオは交通機関が不便なのでツアーはやはり便利です!
マカオ、タイパ、コタイと無駄なく移動できました。
マカオで他のツアーの方と合流しましたが、パンダツアーの参加者だけエッグタルト付いていたり、フェリーの時間が変更できるチケットだったので1本早い便で帰れて香港でまた時間使えたり友人にも喜んでもらえて良かったです。
ただ、ランチはブッフェではなくポルトガル料理にすれは良かったかな〜と思いました。
評価: | |
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プラン: | インターナショナルビュッフェランチ(大人2名以上)*2020年3/31までのご参加 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/14 |
参加日: | 2018/02/12 |
投稿者: MIYUAYU
2018年2月10日に行ってきました。日本は三連休だったため一緒に回る方も多くかったです。
ピークトラムは大人気らしく優先乗車と言っても1時間以上は並んだと思います。
並ぶ事に疲れてしまって、タクシーで頂上まで行ってしまおうかと思ったくらいです。
帰りはバスに乗って山を下りたのですが帰りのトラムも大混雑でした。次は乗りません。
オープントップバスに以前乗った時はネオンの看板がたくさんあって、手が届きそうなくらいでワクワクした記憶がありましたが、今は規制があって余り看板がなくて、がっかりしました。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/14 |
参加日: | 2018/02/10 |
投稿者: ゆみゆみ
自分でフェリーを予約して、自由に世界遺産を観光することも考えたのですが、限られた時間を有効に利用しようとツアーに参加しました。
私達は夕方から「ダンシングウォーター」を鑑賞する予定だったので、21時のフェリーを選択しました。
ガイドの方の世界遺産の解説は丁寧でしたが、約30ある世界遺産のほんの一部しか見学できなかったので、次回は自分の足で自由にまわってみたいと思いました。
解散後のフリータイム時のタイパ島内の移動において、各ホテルが出している巡回バスの案内(ルートや時間等)の情報もいただけたら、無駄に歩いたりタクシーの乗らずにすんだのに、と思いました。
評価: | |
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プラン: | 復路フェリー マカオ 21:00出発コース(自由時間約8時間)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/13 |
参加日: | 2018/02/10 |
投稿者: kodama
案内してもらうところ全てが興味深かったです。現地を知り尽くしたガイドさんのお陰で、盛りだくさんの内容でした。当方の要望まで聞いて案内していただき、大満足でした。また、ぜひお世話になりたいと思うました。
評価: | |
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プラン: | 【12/16限定!】コーディネーターMs.矢島のご案内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/13 |
参加日: | 2018/02/11 |
投稿者: ふうさん
一昔前に比べるとネイザンロードのネオンが激減している。看板の下をバスで走り抜けるスリルを味わうことはもうできません。少し残念。
オープンバスからの眺めではありませんが、旺角(女人街)周辺は派手な看板が残っているので香港らしさを実感できます。ツアーには女人街の散策もプランに入っているので、効率よく回りたい人には良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(20:40発) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/13 |
参加日: | 2018/02/02 |
投稿者: hanna
ガイドさんの説明は全く聞こえず、頭上スレスレの看板もなく、ただただ寒かったです。特典のワンタン麺についての説明もなく一切無視でした。まぁ、お手頃価格なのでこんなものかと。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/13 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: ひでさん
3回目の香港ですが、初めて乗りました。香港島のトラムをノンビリ乗るのも良いが、オープントップバスのスピード感は病みつきになりました。また無料で付いてきたワンタン麺も美味しかったですよ。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2018/02/12 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: mayumi
香港とはどのいうものかがわかりますし、ガイドさんがとても親切でよかったです。1人での参加でしたが、全く問題なかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/12 |
参加日: | 2018/02/10 |
投稿者: さゆみ
想像していたよりはネオンがたくさんあり、ガイドさんのお話も面白くて良い思い出になりました。
ただとても寒かったので、次は暖かい時期に参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 20:30出発プラン(2020年3月30日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/12 |
参加日: | 2018/01/30 |
投稿者: まちこ
集合場所に現れない2人連れを10〜15分ほど待って、結局来ないまま
出発したけど、道路がものすごい渋滞で遅々として進まず。
香港島側のホテルで待っている人は1時間ほど待たれたかと。
途中、ガイドさんの携帯が鳴り、日本語で話していたので
参加者の方からかなーと思いましたが、携帯を持っていなければ
ホテルのフロント経由で伝えてもらえたのだろうか、などと
九龍側から乗っていてよかったーなどと思っていました。
(帰りにガイドさん曰く、爆破予告があった関係とか)
合流してしばらくしてから、一気に進むようになりようやく到着。
しかし、これまで何度か来たことがありますが、今までにない混雑でびっくり。
行列すぎて、乗り場の方の道路では並びきれず、
横断歩道を渡った道路に一旦並ぶこととなり、
優先乗車っていうものの、優先ばっかりでは!?と思うほどで、
優先乗車でなければ、乗れてなかったかもしれません・・・
そして、トラムで斜めに建物を見ながら、頂上に着きましたが、
あいにくの小雨で、時間も遅くなっている関係なのか
再集合までは15分となり、写真スポットまでの往復を考えると
ほとんど時間はなく。
(渋滞がわからかなったバス乗車時の案内では
30分と言っていたような気がします)
といっても、残念ながら曇りで小雨もパラつきかけて、
景色もイマイチだったので、パパッと写真を何枚か撮るだけで終了。
帰路、アバディーンの夜景撮影のために一旦ストップしてくれるのは
多分他のツアーにはなくて、よかったです。
そして、気分を取り直してオープントップバス。
口コミで見ていましたが、看板が制限されるようになり、
これまた、以前を知っているだけに物足りなさ感が・・・
ガイドさんは色々と説明してくれて楽しめましたが、
日本語が少し変なので耳は疲れました。笑。
(また、一部、下品な箇所もあり、オッサンの社員旅行じゃないんだからと思うところがあり)
天気の悪さもあって、なかなか寒く、持参のマフラー、手袋が役立ちました。
女人街でも降車できましたが、当初の予定よりかなり遅くなっていたため、
翌日のことも考え、断念しました。
渋滞や天気は仕方ないのですが、満足できたかと言われると
悪くはないけど・・・ってところです。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/12 |
参加日: | 2018/01/27 |
投稿者: にこ25
同行者が香港初なのでツアーおねがいしました。
以前と比べると看板の数が圧倒的に減りましたが、看板ある位置でバス停車→各グループごとに写真撮影もしていただきよかったです。
評価: | |
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プラン: | 20:30出発プラン(2020年3月30日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/12 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: ねぇさん
トラムに優先乗車できるのは、このツアーの一番のメリット。限られた時間で観光するには、とても良かったです。
一方で、配られた軽食は要らないかな。乗車前に雲呑麺を食べておいて正解でした。
ガイドさんの話は面白いし、ミニ情報もたくさん。個人旅行でも一部ツアーにするのは、時間だけでなく、旅の質を上げてくれます。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/11 |
参加日: | 2018/02/09 |
投稿者: 蜜柑まま
2月上旬、この時期は日中は気温が10度にならず、夜は風があるのでダウンコート、手袋(必需品!)着ていても尋常でないくらい非常に寒かったです。初日の13時頃の到着便でしたからホテルにチェックインして少しだけゆとりがもてるプランと思い申し込みました。3大夜景凝縮観光は良かったです。但し、食事は非常にがっかりしてしまいました。集合時間すぐに四川料理のレストランに歩いて行きましたが、次の予定までの時間つぶしでレストラン滞在時間が1時間半。非常に美味しくないし品数少ないコースで30~40分足らずで食べ終わってしまいました。とにかく香港は暖房がないのでレストラン内ではコートを着ていてもガタガタ震えていました。添乗員さんもレストランの食事は期待しないでと言ってました。無料のお茶を飲みながら残りの時間を過ごしましたが、お茶もあっという間にすぐ冷たくなってしまい苦痛でした。余談ですが、この時期の香港はダウンコートを着ている人が多いです。ダウンコートでない場合は気温調整に厚手のコートの下に風を通さない薄手のパシャパシャ?を持っていくと良いと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2名様以上)【2019年3月31日まで】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/11 |
参加日: | 2018/02/04 |
投稿者: メジャー
ビクトリアピークとオープントップバス乗車は反対の島なので、このようなツアーの方が効率がよいです。天気も良く期待通りでした。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(1名)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/11 |
参加日: | 2018/01/21 |
投稿者: say
モンスターマンションが目的で参加しましたが、その他のスポットも効率的に散策できました。散策しながら、スーパーに寄ったり、おススメのレストランを教えて下さったりと、その後の旅にとても役立つ情報で、ガイドさんに感謝です。
写真を撮って下さったり、丁寧に要所ごとに説明をして頂けて、今まで知らないエピソードを聞いて、また、これまでとは違う香港旅を楽しめました。
限られた時間での旅でしたので短時間で効率的に散策でき、とても満足しています。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/01/11 |
投稿者: ひめちゃん
はじめての香港で夜景を満喫できるツアーでした。
ザ!香港を楽しめました。
ガイドさんの説明もわかりやすかったです。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/02/08 |
投稿者: かずおちゃん
コースによって案内された場所・乗り物においては、初めてだったりしたもの多く楽しかったのであるが、バスの運転が荒く車酔いをした。そのため、十分楽しむことできなかった。
訪れた場所・乗車したものの感想は
1文武廟 線香の臭い・煙が強烈なのでのどが弱い人は注意。
2ピークトラム このコースは昼であるが、夜も私は乗った。かなりの傾斜を登っていくビクトリアピークまで、昼はさほどの混雑もなく、優先レーンですぐ乗れたが、夜は皆優先レーン?という感じの混雑状態、確かに優先レーンはあるようであったが、20分くらいの待ちであった。乗るだけの体験なら昼がおすすめ。
3ビクトリアピーク ガスっていて、というより中国からの影響の様(添乗員談)で10万ドルくらいの景色。
4サンパン船 ボートを大きくしたような船、10人くらいは乗船できる。水上生活者の船を見て。
5路面電車 日本では体験できない乗り物。
評価: | |
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プラン: | 【2名以上参加】スタンダード飲茶ランチ付き(2020年3/31までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/01/22 |
投稿者: sadd
トラムの優先乗車が楽させてもらいました。
ガイドさんは、2年前別のツアーでも一緒だった方だったので、期待通り楽しかったですね。
評価: | |
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プラン: | 夜景観賞プラン(大人2名以上)※ビクトリアピークまでバスで移動 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2018/02/10 |
参加日: | 2018/02/05 |
投稿者: はるお
集合場所からオープントップバスに乗りますが、これは絶対に乗った方がいいと思いました。
屋根のないバスで道路を走るのは非常に爽快ですし、何より香港のキレイな夜景が目の前いっぱいに広がります。非常に楽しかったです。
途中で一時停車して、写真を撮る時間も設けてもらえました。また、移動中は現地ガイドの方の説明があり、楽しく分かりやすかったです。
ネイザンロードを走り抜けた後は別のバスに乗り換え、トラムの駅へ向かいます。
トラムへは優先乗車できるとの事でしたので安心でしたが、実際にトラムの駅の状況を見てみると、ディズニーランドのアトラクションのように人が並んでいました。もし自力でトラムに乗ろうとしていたら、ここに並んでいたのだと思うと、本当に申し込んで良かったと思いました。特に滞在日程が短い方は、無駄な時間を過ごさない為にも、申し込む事をおすすめします。
当然私たちは並ぶ事なくすんなり乗車できました。
頂上へ着くと、30分程の自由時間となりました。そこからの夜景は、本当に素晴らしいものでした。行く価値は本当にあると思います。
帰りは頂上でバスが待っていますので、それに乗って、滞在しているホテルもしくはその近くまで送ってもらえます。
私たちもそうでしたが、初めて香港を訪れる方、夜景を見たいけれど、効率的に見たい方には、本当にオススメのツアーだと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/09 |
参加日: | 2018/02/06 |
投稿者: はるお
昼食なしのプランで申し込みました。
予約時の集合場所と帰りのフェリーの時間を、旅行の数日前に変更したのですが、迅速に対応して頂きました。
香港でのガイドさんから、マカオへの出入国の方法や、スリが多いので注意する事、帰りの地下鉄の駅の場所など、詳しく説明してもらたので分かりやすかったです。
ここで、行きと帰りのフェリーチケットを渡してくれます。
フェリーが揺れると旅行前にこちらの体験談を見ていたので、酔い止めを持って行きましたが、そこまで揺れる事はなかったです。しかし、やっぱり多少は揺れますので、乗り物酔いしやすい方は、酔い止めを持っていった方が絶対にいいです。
いざマカオに到着すると、現地のガイドさんが待っていてくれます。
日本人の方ではなかったですが、非常に上手な日本語で、楽しく、分かりやすく説明してもらえました。
時間の都合上、少し駆け足な旅程ではありますが、写真を撮る時間はありました。
また、時期的に旧正月目前ということもあり、西洋の建物と中国の飾り付けが混ざり合い、非常にきれいでした。
しかしながら、他の観光客(特に中国人)が非常に多いので、人混みが苦手な方は、この時期に行かない方がいいと思いました。
昼食なしのプランでしたので、最後の訪問地であるマカオタワーでツアーを抜けさせてもらい、タクシーでカジノへ向かいました。
そして、各カジノのホテルが出している、無料のシャトルバスでフェリー乗り場へ。
帰りのフェリーの時間よりもだいぶ早くフェリー乗り場に着いたので、予定より早い便に乗りました。
チケット売り場等で変更せずとも、直接乗り場の列に並べば大丈夫でしょう。実際に私たちはそれで乗れました。
ツアー中ではマカオの全ての世界遺産を巡る事はできませんが、ここだけは押さえておきたいという場所は行くことができますし、帰りのフェリーの時間も自由に設定できるので、あとは自分たちのしたいようにできる、大変良いツアーだと思います。楽しかったです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 昼食なしプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2018/02/09 |
参加日: | 2018/02/07 |
投稿者: ゆうまな
マカオ観光は楽しかったですが、往路の船がかなり揺れて、酔い止めを持参すれば良かったです。乗り物酔いをする方は必須です!
帰りはランチの場所で案内の方とお別れで、ランチのホテルからシャトルバスは出ていましたが、最後まで案内していただけずびっくりでした。マカオタワーは別途料金負担でした。ほとんどの方がのぼるので、含めた料金設定だといいのかなと。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスとなりませんでしたこと、弊社としても大変残念に思っております。
こちらのツアーでは、マカオから香港へお戻りの際、フェリーターミナルへのご移動はお客様ご自身にお願いしております。
フェリーターミナルは、ツアー開始時に香港からマカオへ移動する際にも利用する場所でございますので、
今後はマカオ上陸時にわかりやすいご案内ができますよう、催行会社とともに検討を進めてまいります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 昼食付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2018/02/09 |
参加日: | 2017/12/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | 香港の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
【ベルトラからのコメント】
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に状況を確認しましたところ、
当日は同じ集合場所にて、オープントップバスの15分前にご集合いただく他ツアーのご参加者をお待ちしていたとのことです。
ガイドはお客様にどちらのツアーのご参加者かを確認させていただいたようでございますが、
ガイドの癖のある日本語や他ツアーの出発が遅れていたことへの焦りによる早口から、
十分な確認が取れないままご案内してしまったとの報告を受けております。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社からは、ご参加者確認を十分に行うよう、ガイドに改めて指導してまいるとの言葉を預かっております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム