投稿者: 匿名希望
送迎シャトルバスのチケットカウンターまでの案内はわかりやすく、バスでちゃんと目的地に到着できました。現場での対応は、『これが聞いていた香港スタイルね』でした。
決して怒っている訳ではなく、ノースマイルの対応
怒鳴って話すようなスタッフ同士の中国語の会話
スピード感を特に重視しているようなパキパキした対応
シールも勝手に、服に、カバンにバンバン貼ってきます。
小柄な女性が大声でなんか注意しながらバンバン早歩きで案内します。
ついていくのも、なんとなくドキドキします。
日本人としては、新鮮な感じです。
気の小さな人には、向かないかもしれませんが、大丈夫でしたよ。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/03/14 |
参加日: | 2016/03/08 |
投稿者: world traveler さん
空港からホテルまでは、高速列車とホテルシャトルで行くことができるようですが、乗れば着くという簡単な方を選んで、今回はこちらのシャトルサービスを利用しました。確かに、わずらわされる手間暇なしに、滞在ホテルに到着できるので、お勧めです。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/03/12 |
参加日: | 2016/03/07 |
投稿者: world traveler さん
旅行の最後、帰国便に合わせて、ホテルから空港まで送ってもらえるので、とても助かりました。最初、来た時も利用したので、帰りも同じく、利用させていただき、快適に帰途に就くことができ、良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/03/12 |
参加日: | 2016/03/08 |
投稿者: くぅぅ
帰りの荷物が多く、飛行機が深夜便だった為に利用しましたが、バス内の椅子の座り心地がすごくよかったです!!
言葉が不安だった為、宿泊ホテルのコンシェルジュに事前に用意しておいた英語のメモで迎えが来たら呼んでほしい旨伝えて、ロビーで待っているとほぼ時間通りに呼ばれ、無事乗車できました。時間も利用させていただきたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/03/05 |
参加日: | 2015/09/23 |
投稿者: ほっし
香港到着時は電車でホテルの最寄りの駅まで移動しました。だいたい1時間、2000円くらいです。
帰りに利用させてもらいましたが、ホテルからまっすぐ車で行くとなんと30分弱。しかも他のオプションのサービスで無料。
時間にも余裕があるので満足しました。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/02/26 |
参加日: | 2016/02/23 |
投稿者: 匿名希望
空港のB出口を出た目の前にバス会社のカウンターがあり、迷うことはありませんでした。バスまで連れていってもらえました。安心できます。バスも乗り心地が良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【香港島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/02/21 |
参加日: | 2016/01/28 |
投稿者: TORO
大事なお客様をホテルまでお連れするのに利用しました。
飛行機が定刻よりかなり遅れて到着し、多少不安はありましたが、全く問題ありませんでした。また、日本語ガイド無しのプランでしたが、予約票をカウンターで見せてホテル名を言えば、英語が拙くても何も困りません。
タクシーに乗るよりも移動が格段に快適ですので、コスパも含めて非常に良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/02/17 |
参加日: | 2016/02/15 |
投稿者: しおあらん
チェックアウト後に、宿泊ホテルに来るバスに乗れば、空港まで荷物の持ち運びもなく、空港で降りるだけの気軽さなので、香港では、いつも利用しています。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】ホテル→空港<片道> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/02/14 |
参加日: | 2016/02/10 |
投稿者: しおあらん
空港からホテルまで車内で休みながら安心して移動できました。今回はスタッフの方がフロントで、しっかり対応されたので、オプションでの通訳が役に立ちました。
評価: | |
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プラン: | 【九龍島】空港→ホテル<片道>(6月30日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/02/14 |
参加日: | 2016/02/05 |
投稿者: 匿名希望
香港島のホテルに滞在していました。バスは定刻に来てくれました。スーツケースの積み下ろしもしてくれますので楽です。バスもそこそこきれいで乗り心地も良かったです。料金が140ドルはお値打ちだと思います。
評価: | |
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プラン: | 【香港島】ホテル→空港<片道> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/02/06 |
参加日: | 2016/01/31 |
投稿者: まんまる
ホテルへのお迎えも時間通りで荷物を持って移動することもないので、楽チンに空港まで行けました。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/01/31 |
参加日: | 2015/12/21 |
投稿者: may☆ちゃん
帰りも利用させて頂きましたが、予定時刻より15分遅れて来られました。
ホテルスタッフが心配して電話して下さったほどです。
早朝出発だったので車の渋滞もなく、遅れた原因はわかりませんが、遅れるのであれば何かしらの連絡は頂きたいと思いました。
行きの対応が素晴らしかっただけに、少し残念です。
評価: | |
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プラン: | 【ミニバン(定員6名)】ホテル→空港 / 日本語ガイド無し |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/23 |
参加日: | 2016/01/12 |
投稿者: may☆ちゃん
高齢の両親のことを考え家族4人で初めて利用させて頂きましたが、とても快適でした☆
受付デスクから車までの案内が年配の女性だったのですが、両親の荷物を持って下さったり歩く速度を合わせて下さったり、とても気を遣って頂き嬉しかったです♪
車内は清潔でドライバーの方も安全運転、親切だったので、ぜひ次回も利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 【ミニバン(定員6名)】空港→ホテル / 日本語ガイド無し |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/23 |
参加日: | 2016/01/10 |
投稿者: BH5
タクシー2台のほうがまだ安いですが,香港のタクシーは運転が荒い傾向があるのでその点では快適に移動できます。大人数+荷物が多い時は注意が必要かもしれません。
評価: | |
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プラン: | 【ミニバン(定員6名)】ホテル→空港 / 日本語ガイド無し |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/01/17 |
参加日: | 2016/01/03 |
投稿者: ムートン
女子2人旅の帰国時に利用しました。エアポートレール(空港と各主要駅の列車のやつ)が100ドルとかだったので、ほぼ同額ならホテルから空港までの直行が楽だと思いこちらを選択しました。ホテルのロビーで待っているとホテルのスタッフさんが声をかけてくれて乗り場まで案内してくれました。(バウチャーにも書いていて嘘だろと思っていたら本当でした…すみません笑)シートは日本の夜行バスの高級シートな感じでとても良かったです!爆睡です笑ペニンシュラから空港まで45分ぐらいでした。 値段の割に快適で楽ちんで安心でお勧めです☆ 現地住まいの日本人の方曰くチムサーチョイから空港までタクシーで200から300ドルだそうです。3人以上ならタクシーが安いかもしれません
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/01/06 |
参加日: | 2016/01/01 |
投稿者: GYAO
年末の空港で混雑していたとはいえ、スタッフの応対最悪(英語がろくに出来ない)。30分以上待たせませんの謳い文句に反し、小1時間程待つ羽目に(文句を言っても判らないフリ)。案内係も運転手も低レベル。二度と利用しませんし、おススメもしません。VELTRAさんも契約会社を見直すべきと感じました。
GYAO様
この度は、弊社の香港国際空港ホテル間 送迎シャトルバスサービスをお申込み頂き厚くお礼申し上げます。
しかしながら、この度の対応につきまして、GYAO様に大変ご不快の念をお与え致しましたことは、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
空港でGYAO様をお待たせしてしまった件について、年末のため、交通停滞の影響で、通常であれば、30分以上かかりそうな場合、別のバスを手配するのですが、この日はすぐに調達できるバスがなく、結果、ナガオ様をお待たせすることになってしまいました。
弊社スタッフの対応についても、ご指摘・ご満足いただけなかった点について、ご迷惑をおかけいたしました。
今後は、お客様の立場に立ったサービスの基本を指導し、社員共々最善の注意をいたしますので、何卒ご容赦いただきたくお願い申し上げます。
ヴィガーツアーズ
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2016/01/05 |
参加日: | 2015/12/30 |
投稿者: kaemama
ホテル(インターコンチ)から空港まで利用しました。事前にコンシェルジュにシャトル利用の旨を伝えるとドアマンに連絡が行っていたようでした。ほぼ時間とおりに到着。ドアマンから部屋番号を聞かれただけで乗車。運転手さんはバウチャー確認や氏名確認などはありませんでした。途中2軒ほどホテルに寄りピックアップして行きましたが、結構なスピードで走るので思ったよりも早く空港に到着しました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/01/05 |
参加日: | 2016/01/02 |
投稿者: ヤーボウ
飛行機が2時間遅れたのですが、とてもスムースで助かりました。
高速代・チップ・荷物代などを考えると3人であればタクシーよりいいいです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/12/30 |
参加日: | 2015/12/27 |
投稿者: 発注元
一人で海外へ行った妻が心配でお願いしました。帰国して話しを聞くと、きちんとした丁寧な対応で、着いた時に帰国の際の注意点や指示などもきちんとあった事、行きの運転手の方は色々と香港の事を教えてくれ、対応も丁寧で良かった、帰国の際は無口な方だったが、やはり対応は丁寧で信頼がおけた事、次回も是非、お願いしたい事などを言っていました。
経験上、こういったサービスは問題が多いケースがあるのですが、こちらは信頼してお任せできると思います。失礼ながら調べるまで存じない会社でしたが、こちらのサービスはお勧めです。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/25 |
参加日: | 2015/12/22 |
投稿者: まおまお
初めての香港なら利用価値大ですが、空港での待ち時間が長い、ホテルまで私の場合5組混在で一番最後となってしまい、金曜日ということもあってバスに2時間半も揺られてしまいました。これなら迷うことも含めてエアポート・エクスプレスのほうが早かったなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/12/21 |
参加日: | 2015/12/18 |
投稿者: コンノ
なんせ最初の土地で土地勘がないときはホテルまで届けてもらったほうがいいです。
慣れてきたら帰りは自力で行くのも可能です。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/15 |
参加日: | 2015/05/02 |
投稿者: コンノ
バスはシャムロック裏まで送迎してくれましたが、その向いのホテルで降りたほうがよかったです。渋滞でわずか50mくらいでしたが30分かかりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/15 |
参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: goro
ドライバーさんがホテルのロビーに到着したのは約束の時間通りでした。
車は非常にきれいで広々としており、九龍のホテルから空港まで30分ほどで到着しました。
若干割高感はありますが、荷物が多い時などは非常に便利だと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/12/12 |
参加日: | 2015/11/16 |
投稿者: ぞうさん
当日はこのバスの利用する方が多く、便利さが浸透してきた証拠だと感じました。
ホテルまで かなり時間が掛かりそう・・と 思ってた所、宿泊ホテル名が呼ばれ、
私達3人・男性・若い女性の5人が 急きょ 7人乗りのワゴン車での送迎になりました。
臨機応変の対応で有難かったです。
車の乗り場も案外近く、前回より移動が楽でしたが、案内人が若い女性のスーツケース
のみ持ち、他の人のは無視で、少し不快感を覚えました。
ホテル迄は ほぼノンストップで早い到着になり 満足でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/12/02 |
参加日: | 2015/11/29 |
投稿者: puu
行きは日本語ガイド付き、帰りはガイドなしプランを利用。
行きのガイドさん、高級ホテルのチェックインをするには、服装がラフ過ぎて、恥ずかしかったです。英語力も私でもできる程度でした。
帰りは最悪で約束の時間にホテルに迎えの車が来ない。電話すると、車が壊れたから、別の車で向かうという言い訳。
結局30分以上遅れてホテルを出発しました。
香港空港が混んでいて出発まで時間がありませんでした。
お返事いただきましたが、行きのガイドさん、スーツは着ていません。
チェックインまでしてくれるプランなのに、日本語ガイドなので、英語は上手くないとは、どういうことなのでしょうか?
帰りの迎えの件ですが、遅れる連絡をするため、ホテルのロビーで私を呼び出したけれど、居なかったそうですが、私は正午チェックアウト後、ずっとロビーにいました。
この度はお客様に大変不愉快な思いとご心配をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、各担当者に確認させていただきました。
実際当日の日本語ガイドは、オーソドックスなスーツを着ていたと申しておりますが、日本の常識から考えますと
劣ることが考えられます、今後は失礼な服装にならないように指導を強化してまいります。
英語に関しては、日本語ガイドなので、英語が上手ではないものもいるかもしれません。
大変申し訳ございません。
帰国日に元々の車ですが、ご集合時間の5分前にホテルにて待機していましたが、急に故障が判明しました。
そこで直ちに他の車のアレインジをしました。
その時、弊社のスタッフはお客様に連絡(ホテルのコンシュエルジュのスタッフに頼んだ)をさせていただきましたが、お客様はロービにおられずご連絡を取ることができませんでした。
前後して、お客様から日本語ホットラインに連絡を頂き、当時の状況につき、ご説明させていただきました。
別の車の手配などに時間がかかり、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、社員一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
どうぞご理解とご了承をいただけますよう、お願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【ベンツS320(定員4名)】ホテル→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/20 |
参加日: | 2015/11/14 |
投稿者: ぞうさん
空港では 少し待ち時間がありましたが、
綺麗なバスで 他に一組の同乗で ほぼ貸し切り状態でした。
宿泊ホテルに(シェラトン香港)横付けするので とても便利です。
次回も 利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/11/01 |
参加日: | 2014/11/30 |
投稿者: ぞうさん
ホテル~空港間には 指定された時間に バスが到着し
余裕をもって 空港に到着出来安心できました。
荷物が増えるので 大型のバスは便利でした。
また利用します。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/11/01 |
参加日: | 2014/12/02 |
投稿者: ゆったん
空港からは結構待たされました。
もっと、便を増やしても良いのかと。
帰りは4人で予約してたのに2人分しか予約されてなくて、
ホテルの方が連絡を取ってくれたのでよかったのですが。
座席は座りやすくてよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/10/20 |
参加日: | 2015/10/16 |
投稿者: もっちゃん
初めての空港だったので、ホテルまで送ってくれるこのサービスは楽でした。
ただ、受付カウンターの担当者が行先のホテル名を間違って、再度カウンターで変更しなければ
ならなかったのが不満でした。バウチャーを見せたのに、ろくに確認もしないのは問題ですよね。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/09/26 |
参加日: | 2015/09/18 |
投稿者: A.F.
確かに便利ですが、バス出発までの時間がよくわからず、カウンターで確認したりするには日本語だけでは難しそう。Airport Expressやタクシーでも構わないと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/09/22 |
参加日: | 2015/09/20 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎 | 香港の観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
香港国際空港と宿泊先の市内ホテルをスムーズに移動できる便利な送迎サービスです。ホテルまでの距離や所要時間、言葉の問題など不安になることも多い海外旅行。空港に到着後の交通手段としてバスやタクシー以外の方法を探していた!という方に選ばれています。お帰りの際は、フライトの出発時刻に合わせてホテルへお迎え後に空港へお連れします。往復、片道、混載車、専用車など用途に合わせてお選びください。 【おすすめポイント】 ・日本語ガイド付きプランが選べるので中国語や英語が話せなくても安心 ・事前予約で空港移動時の心配不要 ・他の観光客を気にせず利用できる貸切車で快適移動 ・大人数のグループにはミニバスや大型バスのプランもあり
may☆ちゃん様へ
この度は、弊社の高級ミニバン 香港国際空港~ホテル間片道送迎<貸切チャーター>をご利用いただき厚くお礼申し上げます。
弊社リムジンコントロール部からドライバーへの空港送迎のオーダーをした際、
ドライバーが間違えて、お客様ご宿泊のインターコンチネンタルホテルを、
インターコンチネンタルグランドスタンフォードホテルと間違ってしまい、遅れてしまいました。
遅れる連絡をしなかったことは確かで、誠に申し訳ありませんでした。
確実な確認作業を心がけていれば起き得なかったことと存じ、今後は十分に注意するよう、
改善に向けて、指導いたします。
大変ご迷惑おかけしました事をお詫び申し上げます。
ヴィガーツアーズ